赵忠奇
建设“中华好河山,度假南太行”,将其打造成国际旅游度假地的全域旅游品牌,是要实现具有南太行整个地区特点的发展模式,探索豫北地区山水品牌的地方经验。本文从品牌建设策略、产品建设与展示、宣传与推广、管理与维护、建设保障等方面进行了分析,旨在为整个南太行地区旅游业发展提供思路与对策。
一、建设南太行全域旅游品牌的意义
(一)创造具有南太行旅游圈特色的全域旅游发展模式
全域旅游在全国建设中不断涌现新模式,比如,浙江省实行以建设特色小镇推动全域旅游的发展模式,贵州打造全域山地旅游目的地,苏州实行全域旅游生活目的地创建模式,五大连池“以药泉产业为支撑、药泉文化为内涵”创建全域旅游示范区。
“中华好河山,度假南太行”,将其打造成南太行旅游圈的全域旅游品牌,实现具有南太行旅游圈特点的全域旅游发展模式,探索南太行旅游圈的地方经验。
(二)打造南太行旅游圈的旅游品牌形象
我国旅游业正处于从资源旅游到品牌旅游的转型期,旅游品牌已成为旅游企业竞争的利器。纵览国内城市,有“上有天堂,下有苏杭”以风景著称的苏杭城市形象,也有成都以小吃美食、休闲活动著称的城市形象,而未来有着“中华好河山,度假南太行”之称的南太行旅游圈将会成为一座以太极及养生文化为特色的城市。未来南太行旅游圈给游客的印象将是一个集“太行山水、康养福地”为一体的旅游名地,是一座以生态山水、旅游度假、健康养生和研修等为一体的复合健康地。
二、品牌建设策略
(一)“太极+”的文化策略
太极文化是南太行旅游圈的文化灵魂,要求南太行旅游圈在全域旅游中不断强化太极文化特色,能够将南太行旅游圈相关的文化遗存、民俗风情等与太极文化相结合,从而转化为吸引物,吸引游客感受、体验、传播太极文化,形成目的地的品牌形象,也可推动南太行旅游圈城镇化建设向个性化、品牌化发展。
此外,南太行旅游圈还要深度挖掘太行断崖风光、红旗渠精神、北派山水画、太行人家等太行文化内涵,开发太行文化主题大型风情演艺产品,创意开发情景再现的数字化风情博览馆,深度开发红旗渠精神观光体验产品。
(二)“+健康产业”的产品策略
南太行旅游圈得益于宜居宜养的太行山水自然生态环境、黄河农业文明和中医药本草资源优势,南太行旅游圈的健康养生条件底蕴深厚,契合国家发展健康产业的目标以及市场需求。
建设“中华好河山,度假南太行”,势必将养生资源与健康产业的发展相结合,即“资源+健康产业”策略,实现“太极文化+健康产业”“怀药本草+健康产业”“太行山水+健康产业”的资源产品组合,用本草养身、山水养心、太极养神,以休闲、康体、健康市场需求为导向,构建集山水养生、太极康体、净修禅养、体育健身、怀药养生等功能为一体的健康综合产业,涵盖旅游、休闲、娱乐、体育、食品等方面。
(三)专项旅游引导的市场策略
游客是品牌的真正拥有者,而专项市场则通常是大众游客的引导者。正是因为一批先锋艺术家入住田子坊,才引领大众对于上海石库门建筑的审美和认知;由于上海外籍人士对于莫干山休闲度假的钟爱和追捧,引起了莫干山建设“洋家乐”的热潮。可见,少数走在时代尖端的专项市场群体对于大众游客市场引导的重要性。
在体验经济背景下,游客出游是为了获得所期望的旅游体验,因而游客体验成为旅游企业品牌塑造的核心内容,专项市场群体对于体验的感知度则可以促进大众对品牌的理解与追逐。
因此,“中华好河山,度假南太行”全域旅游品牌建设应从“向大众游客推荐景点景区”上升到“与专项市场群体建立情感共鸣”层面,在这一战略部署下,旨在通过专项市场群体引导大众游客群体到南太行旅游圈探索未知、找回自我和寻找灵感。
第一,加强写生摄影基地建设,提升一批老牌写生摄影基地的服务品质,新建一批服务品质国际化的高端写生摄影基地,主要接待国内外中、高端写生摄影者。第二,建设一批时尚户外运动旅游基地,设置山地自行车、攀岩、速降、极限、飞行、野战、拓展等项目。完善太行大峡谷“飞翔的太行”产品,将青天河开发成为太行水上运动基地。第三,新建一批高品质的避暑度假和健康养生宾馆、度假村和民宿,对太行大峡谷旅游区、南太行旅游区、云台山现有农家宾馆和民宿建筑进行升级改造,加快宝泉二期“崖上水镇”开发。第四,培育中医药专家学者、中医药学生以及中医爱好者等群体,通过开发野生怀药认知、辨五谷、探百草等中药认知旅游活动,建设神农氏中医药博物馆、中医药大学科学研究基地、名医工作室等,开展专项旅游开辟中药探奇活动、发展神农氏中医药博物馆、中医药大学科学研究基地、名医工作室等专项旅游活动,利用中医药专类群体的知识及个人影响力,引导大众对于南太行旅游圈养生的认知,提高品牌影响力。
三、品牌宣传与推广
(一)加强全域旅游品牌的新闻报道和宣传推介
围绕“中华好河山,度假南太行”全域旅游品牌,以应用推广为目的,在南太行地区的新闻媒体、报纸网络等平台上进行全方位、立體式、连续宣传报道。前期让老百姓知道全域品牌,后期通过专题报道、调研报道等形式进行宣传。在宣传过程中要重点突出、形式多样,使南太行风景优美独特、内涵深厚、休闲天堂、宜居宜业等方面深入人心。
(二)推动“中华好河山,度假南太行”主题文学艺术创作
以南太行旅游圈太极拳文化、山水休闲度假等为主题,在文学界、艺术界组织开展主题创作,举办“中华好河山,度假南太行”名家创作、绘画创作、影视剧创作等活动,创作一批传承历史生活文化、展示南太行旅游特色的精品文学、优雅艺术作品。制作反映全域旅游特色、人文物产、休闲度假品质的影视剧,创作体现南太行旅游圈休闲度假生活文化的艺术节目,以艺术方式展示南太行旅游圈的旅游特点。
(三)加强全域旅游品牌宣传载体建设
在省属主要报纸、电视、网站推出全域旅游品牌宣传专栏、专题节目,设计制作体现“中华好河山,度假南太行”全域旅游特色和旅游形象的画册、招贴、读物和专题片等宣传品,出版反映南太行旅游圈旅游度假品质与全域旅游品牌的书籍、刊物,形成系统介绍南太行旅游圈全域旅游品牌的宣传资料。
在游客服务中心、高铁站等建设信息亭,加快游客服务信息终端建设。联手门户网站,办好“中华好河山,度假南太行”网站,使该网站成为宣传展示南太行旅游圈全域旅游品牌、行业品牌、企业品牌的主网站。建立“中华好河山,度假南太行”的APP与公众号,构建宣传推广“中华好河山,度假南太行”全域旅游品牌和焦休闲度假特色理念的主渠道。
(四)积极开展对外交流
整合政府、行业、企业资源,开展多层次、多形式的“中华好河山,度假南太行”旅游品牌对外宣传交流活动。积极推进“世界南太行”旅游国际化战略,组织相关企业、高等院校、媒体、文艺团体等单位和组织,以学术研讨、文化交流、艺术表演、产品展览、企业展示、人物介绍等多种形式,每年推出一个重点,选择一个有影响力的城市,对南太行旅游圈进行大型、立体化、全方位宣传。编制《南太行旅游圈国际旅游访问点指南》,推荐“世界南太行”核心旅游产品,通过开脱旅游市场提升南太行旅游圈的国际知名度。
四、品牌管理与维护
(一)加强商标管理和知识产权保护,做好组织制度方面的保护
品牌保护的目的是巩固并提高竞争力,扩张其市场影响力,延长市场寿命,维持品牌与消费者长期忠诚关系,使品牌资产不断增值。因此,必须做好南太行旅游圈全域旅游品牌的商标注册工作,以“中华好河山,度假南太行”为主商标、以“山水南太行旅游圈,太极圣地”相关近似表述为防御商标,向国家工商总局申请商标注册。加强对注册商标的管理和保护,制订《南太行旅游圈“中华好河山,度假南太行”全域旅游品牌管理和使用办法》,设定科学、规范、统一的标准,建立全域旅游公共品牌的准入、淘汰机制。成立品牌管理专门组织,在品牌管理组织下设立品牌保护分支组织、专负责品牌保护的相关事宜,例如商标产权购买、转让、重大诉求等。成立品牌保护专职组织机构,从而保护南太行品牌决策的科学性、统一性,提高品牌保护工作的效率,将品牌维权落实到实处。
(二)建设品牌资料库,做好在营销方面的保护
建立“中华好河山,度假南太行”全域旅游品牌档案,采集和整理相关的各种称谓、名人、老字号、著名景点、标志性建筑物、优势行业、知名企业、驰名商标等品牌资源。在营销策略上,审慎开展品牌延伸经营、保证营销传播的一致性,避免恶性竞争。许多优秀品牌在成长过程中,盲目地采用多元化的品牌延伸战略而陷入风险漩涡,因此,南太行品牌本着“宁缺勿滥”的原则选择产品与服务质量达到标准的企业和品牌进入资料库,不能为了一时之利而将南太行品牌声誉毁于一旦。在营销传播方面,南太行还要注意纵向一致性和横向一致性,力争扩大品牌的知名度和美誉度。
(三)完善品牌信誉提升机制,做好生产方面的保护
优质的产品和服务是塑造以及维系知名品牌的重要法宝。实施严格的质量管理是品牌经营保护的重要手段,以保持和提升品牌的市场竞争力。因此,南太行5市要建设统一的品牌社会化品价机制,加大利益相关群体各方面的监控力度,实施市场准入与退出机制。南太行区域要坚持全面质量管理和全员质量,实施和完善绿色产品、放心产品等产品质量认证制度,建立健全产品(服务)质量监控体系。此外,南太行品牌参与的所有企业和单位要加强与顾客的互动沟通,以提高消费者的忠诚度,做好投诉服务工作,畅通投放渠道,化解矛盾。
五、品牌建设保障
(一)建立领导协调机构
建立南太行旅游圈“中华好河山,度假南太行”全域旅游品牌研究推广与管理工作指导委员会,由5个地区市委、市政府主要领导担任主任、第一副主任,5市有關部门和各区、县(市)党委主要负责人为成员,加强对全域旅游品牌研究、推广和管理工作指导、规划、协调。政府参与必将有力促进品牌成长,而委员会下设的办公室,主要负责品牌的整体工作,包括调研、策划、宣传、保护、管理、使用等。专门办公室制定和组织实施《南太行旅游圈打造“中华好河山.度假南太行”全域旅游品牌年度行动计划》,并进行评价考评。
(二)成立全域旅游品牌研究与推广促进会
成立专门的品牌促进促会是扩大品牌影响力的有效举措。南太行5市要积极协调相关专家、学者和有关部门的知名人士组建成立全域旅游品牌专门协调机构,充分发动和利用党、政、学、企业以及媒体等各界相互联运的形式,对南太行全域旅游品牌进行前期、中期、后期管理工作,从而保证全域品牌与社会各利益相关群体保持良性互动。
(三)加大政策支持
南太行区的5市财政可每年安排专项资金,用于“中华好河山,度假南太行”全域旅游品牌的策划设计、宣传推广、品牌保护、专项活动。由成立的南太行旅游圈“中华好河山,度假南太行”全域旅游品牌管理办公室统一安排资金的使用与管理,在上级部门的指导下,在社会的监督下,会同5市发改会制定资金管理办法。5市政府要拿出有效的促进全域旅游品牌、行业品牌、企业品牌推广的优惠政策,加大扶和帮扶力度。充分利用有效的行政手段对经政府认定的先进行业品牌、企业品牌进行奖励。好的企业品牌政府要在城市区域道路以及路两面建筑上进行宣传推广给予积极支持,优先考虑政府主办的各类文艺、体育等大型活动冠名,只有这样才能充分调动企业的积极性、主动性。
(作者单位:河南牧业经济学院旅游学院)