高职院校电子商务技术人才培养的绩效评价探究

王威 孙晓范

随着移动互联网、云计算、大数据、物联网的迅猛发展，电子商务专业人才培养的绩效评价体系必然会发生变化。通过对高职院校电子商务专业人才培养的绩效评估研究，优化课程体系，改善人才培养模式。

2018年1月31日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第41次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至2017年12月，中国网民规模达到7.72亿，互联网普及率为55.8%，超过全球平均水平4.1个百分点。网民人均互联网消费能力逐步提升，网民在网购、O2O、网络娱乐等领域人均消费均有增长，网络消费对国内生产总值的拉动贡献逐步显现;随着电子商务广泛的应用，国内涌现大量电子商务中小企业，培养高素质技术型电子商务技术专业人才刻不容缓。

1 电子商务技术专业人才培养现状

移动互联网迅速发展，電子商务行业呈现创新发展势头，对技术技能人才培养提出新的要求。目前，大多数职业院校，在培养电子商务技术专业人才方面不能紧跟行业发展变化，存在这样或那样问题。具体如下：

1.1 培养目标不清晰

电子商务技术的学科知识跨度大，包含的知识面宽，既有计算机方面的知识，又包括商务领域的知识。许多院校在培养目标定位方面存在“芝麻西瓜一起抓”，培养目标过于宽泛，缺乏特色，课程开设图质量不图数量，缺乏专、精的开发思路。这种人才定位与行业需求脱节，不利于学生就业。

1.2 师资结构不合理

电子商务技术专业是近几年兴起的新专业，授课的教师中老教授多不是科班出身，科班的年轻老师又缺乏教学经验，导致教师授课基本上是照本宣讲或者借用网络引导学生自学，学生获取的专业技术技能不实用、不精专，脱离行业发展的需求。

1.3 教材选择较困难

电子商务行业发展快，而专业教材知识更新步伐慢，不能满足学生对新知识的需求。同时，现有教材多数重理论，轻实践，不适宜培养高素质技术技能人才。

1.4 实践教学安排少

电子商务技术专业以培养学生电子商务技术技能为重。但是，目前大多数高职院校实训室较少、实训软件简单，学生掌握的实训知识在企业所面对的电子商务复杂环境里无法适用，不能解决企业遇到的实际问题。

1.5 缺乏与企业的合作

目前我国电子商务企业多为中小型企业，大多院校以其为依托建立的实训基地停留在低层次合作，企业没有校企合作满腔热忱，学生在实习期间受冷遇，学不到真本领，体现于毕业学生专业技术能力、解决问题的能力不强等。

2 人才培养的绩效评估与应对策略研究的现状及意义

高职院校电子商务技术专业学生主要考察的是他的实践操作能力，学生掌握知识的水平应该让企业来评价，但是目前大多数院校通过学生的考试成绩来评定。科学的人才培养绩效评估体系不仅能作为高等职业院校了解本校人才培养情况的工具，还可以检测一下学校在人才培养中的投入与成果之间的关系。

科学人才培养评估体系的构建对于改进教学方式、提升人才培养质量有重要的指导意义。可客观反映学校在人才培养过程中存在的问题;可指导学校建立完善的人才培养方案，提高人才培养的质量;可增加学校和企业之间的沟通交流，培养出适合企业需求的学生;可让学生深入了解企业需求，学习更多的有用知识。

3 人才培养绩效评估与应对策略研究的原则

为了确保研究结果的科学、客观、公正，评价体系的设计要遵循具体性、可衡量性、可实现性和有时限性原则。

3.1 具体性原则

所谓具体就是指设定人才评估标准的内容要清晰易懂、不能含糊不清。

3.2 可衡量性原则

衡量性就是指验证绩效指标的数据或者信息是数量化的或者是可行为化的，这些信息都是可以获得的。

3.3 可实现性原则

可实现性是指绩效指标在设立时不能偏高或偏低，在人才培养模式进行过程中通过努力是可以实现的。

3.4 有时限性原则

时限性就是指要在规定的时间内完成目标。

4 人才培养绩效评价指标体系的构建

在确定高职电子商务技术专业人才培养质量的评价体系时，最关键的是如何选取评价指标。根据上面的原则，从四个方面出发，分别是培养环境、资源配置能力、培养过程和培养成果，构建较为完善的层次型绩效评价的指标体系，

该体系的框架结构划分为四个层次，第一层是目标层;第二层一级指标层，共计4个;第三层为二级指标层，共计9个;第四层为评价项目层，共计21个。具体的人才培养绩效评价指标体系如下表所示：

5 各项评价指标说明及评价要素

在确定评价体系时，主要采用访谈法与问卷调查法。访谈对象主要是主抓该专业的教学院长、专业带头人、校企合作负责人;向相关行业的专家征询对所设计的评价指标的意见，以发放问卷的方式邀请该专业部分教师进行问卷访谈，然后整理归纳意见，反馈给各位老师，之后再次征求大家的意见，直到所有人的意见趋于一致，最后确定出具体的评价指标体系。

5.1 培养环境方面的绩效评价指标体系

在对培养环境进行绩效评价时，主要从专业背景和学科建设两方面进各取两个指标进行评价。

专业背景是从人才需求和专业设立年限两个方面进行考查。人才需求决定了专业设置的可能性;专业设立的年限能反映出本专业各方面的建设情况。

学科建设是从专业建设和教材建设两个方面进行考查。专业建设影响人才培养的方向，教材建设影响了人才培养的质量。

5.2 资源配置方面的绩效评价指标体系

在对资源配置进行绩效评价时，主要是从师资情况、经费投入、设施情况三个方面考虑。通过问卷调查的方法，设计出人才培养绩效评价的项目层指标9个。

人才培养，重于师资情况配置。提高人才培养质量，不仅要重视高职称专任教师配备，还要重视教师中双师型的教师和企业的兼职教师的配比。

经费投入是从教学经费、教师培训费用和教学奖励三个方面进行评价。通过责任制和奖励机制调动教师教学的积极性。提升教师的专业知识和专业水平，要鼓励老师参加专业培训，组织教师到企业顶岗实习，还要注重教师职业素质培养，提高教师的授课技能。

设施情况是从校内外实训基地数、校企合作项目数、生均馆藏图书量三个方面进行考查。高职院校以培养学生的技术技能为目标，完善的实训设施，是培养技术技能人才的基础条件。现在高职院校主要以校企合作模式建立校内外实训基地培养高技能人才。

5.3 培养过程方面的绩效评价指标体系

在确定培养过程评价指标体系时，主要是从专业课程和专业实践两个方面进行考虑，最终确定评价项目有4个。

专业课程主要是从理论教学和实践教学两个方面考查。主要考查教师在授课过程中对课堂内容的准备情况、备课情况、所讲内容是否与实际相结合、学生对所讲内容的掌握情况、是否出现教学事故。

专业实践主要从校外实训和顶岗实习两个方面考查。主要考察学生在企业工作中的表现、在岗位的工作态度、工作质量、适应岗位的能力、团队合作的能力、完成工作的能力等方面对学生进行评定。

5.4 培养结果方面的绩效评价指标体系

在确定培养结果评价指标体系时，主要是从就业质量和素质提升两个方面进行考虑，最终确定评价项目有4个。

就业质量主要包括毕业生就业率和用人单位对毕业生综合评价。对于毕业生就业率的统计可以通过学校就业指导中心获得，毕业生就业率可以反映出专业方向是否合理、课程开设是否正确;用人单位对毕业生综合评价可以通过调查问卷和统计获得。

素质提升评价主要包括职业资格证考试通过率和省级以上技能竞赛获奖人数两个方面。组织学生参加职业资格考试和参加技能竞赛，实现学学历证书与资格证书“双证”融合，可使学生了解目前专业技能水平，指导学生做好职业规划;可增进学生见识，引领学生自觉打造专业核心能力，同时可激发学生创新能力培养。

6 結束语

人才培养绩效评估研究，重在解决绩效评估中影响人才培养质量提升的深层次问题。立足绩效评估的管理实践，进一步完善电子商务技术专业人才培养方案，指导理论教学和实践教学。

电子商务已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。高等职业院校要把握好电子商务技术的发展趋势，结合学校自身的办学特色，通过树立正确的人才培养观、优化专业课程、加强实践教学等方式，培养素质高、技术精、管理强的电子商务技术人才。

（作者单位：山东外事翻译职业学院）