3+2中高职转段评价体系的构建

摘要：转段是3+2中高职衔接的重要环节，其考核评价对保障高职院校生源质量具有重要意义。本文以航空服务专业为例，探索构建以培养中职生综合职业素质为目的的转段考核评价体系。

关键词：构建;综合职业素质;转段考核评价体系

1 中高职转段考核的意义

中高职衔接工作是建设现代职教体系的重要举措，做好中高转段工作有利于促进中高职专业建设，提高人才培养质量，发挥高职院校的引领作用，提高职业教育吸引力。按照《省教育厅办公室关于做好五年制高等职业教育中职毕业转段有关工作的通知》中高职人才培养一体化改革试点应建立完善的评价考核机制，学生完成中职阶段学习任务后，达到当地中职学生毕业标准的，发给中职学校毕业证书。学生在中职阶段学习期满，应进行适当考核，经考核合格后方可转入高职阶段继续学习，具体考核办法由试点高职院校和中职学校共同制订。

2 评价方式及内容

（1）考试实施“综合素养+知识+技能”的招生考试改革，坚持文化考试和技能考试相结合、平时考试与集中考试相结合的原则，着重考查综合素质、职业核心能力和专业技能。考试分为文化综合考试和专业技能考试两个部分，文化综合考试采取笔试的形式，专业技能考试分为专业知识测试、技能操作测试、思想品德考核。

（2）考试总分为600分。其中专业理论考核、思想品德考核成绩不计入总分，要求考核合格（及格）作为参与录取排序的前提条件。

1.专业理论考核：以中职阶段的专业理论课程的结业成绩为依据，要求考核结果均达到合格（及格）水平。

2.思想品德考核：主要考查学生中职阶段的政治思想和日常表现，依据是学生在校期间的操行评定等级或成绩，成绩记为“合格”、“不合格”。

3.专业技能操作考试：采取实际操作方式，考试时间230分钟，满分300分，包括民航計算机订座、航空服务礼仪与沟通技能（2个技能项目，其中民航计算机订座项目满分150分、考试时间120分钟;航空服务礼仪与沟通技能项目满分150分、考试时间110分钟。

4.文化综合考试：采用闭卷笔试，考试时间150分钟，满分300分，包括语文、数学和英语，其中语文占总分40%（120分），数学占总分40%（120分），英语占总分20%（60分）。

3 考试命题

文化综合（语文、数学、英语）考试、专业技能操作考试的基本依据为国家中等职业教育航空服务专业教学大纲。高职院校会同各中职学校共同命题，所有专业使用相同试卷。技能操作考试由中职学校自行命题。

3.1 技能操作考试内容

项目一 民航计算机订座

内容：旅客订座记录的处理、异常票务的处理

项目二 航空服务礼仪与沟通技能

内容：航空服务礼仪、服务沟通技能

每个考生需要完成以上两个项目的操作考核，项目一考试时间为60分钟、项目二考试时间为10分钟，考试总时间70分钟;每个项目满分100分，两个项目总分计200分。

3.2 考试方式及流程安排

项目一民航计算机订座采取上机操作方式考核，考生根据该项目考试安排进入考场，根据民航计算机订座软件随机所给情境，上机完成指令操作。

项目二航空服务礼仪与沟通技能实操考核，按每10人一场依次进行，每场时间20分钟。考核内容包括航空服务礼仪、服务沟通技能两个环节，其中航空服务礼仪考核环节按照考官指令进行操作，时间2分钟;服务沟通技能考核环节，学生根据考官提问作答，每人2分钟，每组时间20分钟。

3.3 评分办法

项目一民航计算机订座技能实操考核，考生根据民航计算机订座软件随机产生的试题，完成上机操作考试，该项目试题一共10题，每题10分，共100分，考试结束后由计算机自动阅卷评分。

项目二航空服务礼仪与沟通技能实操考核，该项目考核包括航空服务礼仪、服务沟通技能二个环节，其中航空服务礼仪满分50分、服务沟通技能满分50分，共100分，考生根据项目操作要求完成考试，监考老师按照评分标准要求进行现场评分。

以上两个考核项目的总分相加结果就是该考生技能操作考试的最后得分。

作者简介：魏彬（1976—），女，湖北随州人，本科，讲师，研究方向：航空服务。

（作者单位：武汉市交通学校）