袁雪：创新，要敢于走“无人区”

钱丽娜

“我记得在精工爱普生总部的院子里有一块石头，上书‘诚实与‘努力。”爱普生（中国）有限公司市场支持部部门经理袁雪说。在其后七十多年的发展历程中，爱普生用“诚实”与“努力”创下了业界众多的第一，让创新内化成为公司的基因。

由《商学院》杂志举办的“2019《商学院》商业领袖高峰论坛”活动中，袁雪分享了爱普生创新的历程。

爱普生的创新从来都是选择走无人区。

爱普生是一个工程师文化浓厚的公司，现任总裁碓井稔是工程师出身，也是“微压电打印机之父”。

上世纪八十年代，针式打印是主流打印技术，九十年代流行热发泡打印技术，但是爱普生并没有随大流，而是选择了难度相对较高的微压电式打印技术。工程师们认为微压电技术由于在打印中不用加热，因此喷射液体时不会产生化学变化，应用的可扩展性很大，除了喷射普通墨水，还可以喷射其他的液体介质，既能满足用户的需求，也更加节能环保。“但这是一条充满坎坷的探索之路，是创新的意义让工程师们坚持了下来。”

企业心怀善念，消费者亦能感知。如今，墨仓式打印机已经在全球150个国家销售超过4000万余台，受到了消费者的高度认可。

爱普生以手表制造起家，一直沿着“省、小、精”的理念从事创新研发，“‘省、小、精是我们对产品品质的追求，也是对企业最根本的要求。”袁雪说。爱普生能在产品开发上做到精良，这与其高度重视自主知识产权有关。公司采用垂直整合的商业模式，从技术的创新、产品的研发，到生产、制造、销售以及服务支持予以全权把控。“这样一个垂直整合的商业模式的好处是我们可以直接听到顾客的反馈，及时对技术和产品进行不同程度的优化。”

与欧美企业小步迭代创新不同的是，爱普生每推出一个产品，就能给当时的客户提供完美的体验，以最好的产品呈现给终端的用户。这一理念也与爱普生的创新文化有关。袁雪说，“碓井稔总裁认为，我们要用优势技术生产出符合用户期待的产品和解决方案。虽然路途艰难，但还是希望能够精益求精，经过市场验证之后再推出。”

多元、包容、开放，这是如今的创新体系的特征。

爱普生在2018年推出微信小程序打印应用。在现实场景中，人们经常会在微信群里分享文档，而又常常苦于手机和打印机连接的问题。爱普生与本土伙伴合作，通过微信小程序，不用跳出微信对话界面就可以选择打印文档，也可實现远程打印支持。

2019年7月，爱普生推出了全球首款激光3LCD智能投影机。该款智能投影机与芒果牛奶OS系统合作，可以通过投影机直接观看智能电视里的内容，高品质的画面，多种观看方式都充分考虑到了现代用户的影音娱乐需求，“类似于这样的创新正是我们一直以来所追求的。”袁雪说。

未来，爱普生将深化与合作伙伴的开放与协作，给消费者提供更加令人期待的解决方案。