基于5W1H分析法的“互联网+高校电子废弃物回收处理模式”的可行性分析

韦晗　张钟裕　韦凌

摘 要：近年来，随着生活水平的提高，电子产品更新换代的加快，高校学生电子产品消费量不断攀升，同时废弃量也在与日俱增，回收处理问题迫在眉睫。“互联网+电子废弃物”回收处理模式作为一种高效的、有别于传统的新模式，已引起社会的广泛关注。本文基于5W1H分析法，试对“互联网+高校电子废弃物回收处理模式”的可行性和科学性进行探索，为推广该模式提供参考。

关键词：互联网+电子废弃物;高校校园;5W1H分析法

一、概述

5W1H分析法是由美国政治学家拉斯维尔率先提出的一种分析方法，该方法在使用过程中，针对研究对象提出Why（原因）、What（对象）、When（时间）、Where（地点）、Who（人员）、How（方法）六个方面的问题并进行思考，[1]从而进行细致的分析。

本文以“互联网+高校电子垃圾回收处理新模式”为研究对象，基于5W1H分析法，从上述六个方面入手，提出相应问题，并进行解答，论证开展新模式的重要性、可行性，为后续有效运用该模式解决高校电子废弃物问题奠定理论基础。

二、5W1H分析法在新模式探索中應用

（一）Why（原因）——为什么要重视电子废弃物的回收处理

电子废弃物主要是指在日常生活中，因失去使用价值而被人们废置的各类电子产品，如手机、MP3、电脑及其相关配件等。与其他日常废弃物相比，电子废弃物具有双重性：

一方面，它具有破坏性，会严重破坏生态环境和影响人的身体健康。电脑、手机的元器件中，大部分都含有铅、汞、砷、六价铬等有毒化学物质，对人身体构成了极大的危害。以铅为例，铅会损伤人的中枢神经系统、血液系统以及生殖系统，甚至还会对幼儿的大脑发育产生负面影响。同时，在电子废弃物填埋或者焚烧时，有毒物质会渗入土壤，进入河流和地下水，不断的积累，紊乱动植物、微生物的生长，对整个生态系统造成破坏。

另一方面，它又具有资源性，是一个亟待发现的巨大宝藏。犹太教典籍《塔木德》名言：“世上没有废物，只是放错了地方。”十分形象地形容了电子废弃物的潜在价值性。目前，一吨废弃的手机，经过科学的回收处理，能够提取出约0.15千克的Au、100千克的Cu和3千克的Ag及其它贵金属，效益十分可观。电子废弃物处理行业，作为循环经济的组成部分，对于缓解中国目前资源日益紧缺的局面，具有十分重要的作用。

据《中国废弃电子产品回收处理及综合利用行业白皮书》显示，2016年我国的废旧电子电器产品的总量约为3.76亿台、230万吨，[2]而真正通过正规回收渠道进行处理的，只有总量的20%。据统计，全国目前注册的电子废弃物处理企业仅有200 多家，大量的废旧电子产品被堆积在私人经营的回收场中;即使进行处理，方法也极为原始，不仅不能充分地挖掘出废弃物的潜在价值，还会对生态环境造成无法弥补的破坏。

（二）What（对象）——什么是“互联网+电子废弃物”回收处理新模式

“互联网+电子废弃物”回收处理模式，是一种通过以互联网为核心，综合运用云计算、大数据、物联网等信息技术，将电子废弃物行业的各个主体联系起来，深度融合，实现线上线下相结合的新型再生资源回收处理模式。该模式能够保证信息公开，各个网络节点获得实时信息，进行决策;服务专业，相关物流、回收处理企业技术水平、服务质量高;激励多样，除金钱以外还可以通过积分、礼物等多种方式来吸引消费者参与，树立环保的消费观。

在国家大力倡导互联网和传统行业相互结合的背景下，涌现了一批“互联网+电子废弃物”相关企业。其中，既有上海金桥再生资源市场经营管理有限公司创建的“阿拉环保网”、北京华新绿源环保产业发展有限公司创立的“香蕉皮”，也包括互联网第三方企业推出的“淘绿网”、“爱回收”;此外，国内电子废弃物循环利用企业格林美（GEM）也在不断的利用互联网技术完善其业务。这些信息化平台既有传统的网站，也有移动互联网平台，如微信、手机APP、各种小程序等。

由于针对的消费群体、区域存在差异，所以每个平台的具体运营方式各具特色。就整个产业链而言，各个主体关系如下图所示：

（三）When（时间）——为什么要在当前推广该模式

近年来，国家大力推进生态文明建设。在“十三五”规划纲要中，明确将“大力发展循环经济”作为重要内容进行部署。2016年，商务部等6部门发布的《关于推进再生资源回收行业转型升级的意见》指出，当前社会要“顺应“互联网+”发展趋势，着力推动再生资源回收模式创新”;把“推广“互联网+回收”的新模式，建立健全完善的再生资源回收体系”作为主要任务;鼓励企业充分利用以互联网为核心的现代信息技术和手段，建立相关平台，为整个再生资源产业的上游下游企业提供信息共享、公平竞价和物流服务，形成一条高效的产业链。

中投顾问发布的《2017-2021 年中国电子废弃物处理行业深度调研及投资前景预测报告》认为，在产业空间方面，我国电子废弃物处理行业市场巨大。传统的以个体回收为主的发展模式，远不能够适应行业的快速发展，而“互联网+电子废弃物”模式具有融合性、创新性、系统性，能够推动行业升级转型，快速发展。

无论是国家政策的导向还是行业的自身发展，都表明当前是大力推广“互联网+电子废弃物”模式的最佳阶段。

（四）Where（地点）——应该在什么地方率先推广该模式

首先，高校校园基础设施完备、空间较多，便于投放回收点;其次，校园大多是严格按照功能来划分区域的，宿舍区、教学区、行政区之间界限分明，减少了因各个区域产生电子垃圾类型不同而造成的分类工作。同时，大学校园内道路通畅、距离短，便于回收运输。

目前，大多数的高校都将校园管理的业务外包给专业的物业公司，同样，电子废弃物回收的管理也可以外包给物业公司或第三方企业，这不仅有利于发挥市场竞争的优势，而且还不会给高校带来额外的管理负担。

（五）Who（人员）——主要以什么人为关注对象

“互联网+校园电子废弃物回收处理模式”模式主要关注的群体是当代高校大学生，原因在于大学生群体的消费理念和消费热点具有特殊性。

首先，当代大学生群体乐于接受新事物，并且由于具有较高的科学文化素质，他们能够很快地掌握和使用各种软件、平台，有利于模式的快速推广。其次，当代大学生是引领当前社会消费潮流的主力军，绿色消费、低碳环保等消费理念，在大学生群体中已经得到了广泛的认同和支持，这使得大学生乐于通过该模式，参与到环保活动中来，并能够提出有效的反馈意见，不断的完善该模式，为向整个社会推广打好基础。

除此之外，當前，以手机、电脑、平板为代表的电子产品已是大学生日常消费的一大热点，保守估计，一名大学生大学四年，将消耗手机两部、电脑一台、耳机若干。考虑到大学生群体数量的庞大，所以，每年全国高校电子废弃物总量是一个庞大的数字，而其这个总量还在逐步增加。这个问题如果不及时采取措施，无论是对学生身体健康还是资源利用，都是十分不利的。

综上所述，无论是从健康角度还是资源回收角度，在高校大学生群体中推广“互联网+校园电子废弃物回收处理模式”都是有必要的、可行的。

（六）How（方法）——应如何建设、推广“互联网+高校电子废弃物”回收处理新模式

“互联网+电子废弃物”回收处理模式作为新事物，还很不成熟，必须需要先进行区域试点，积累经验后再推广。当前，为了使该模式发挥其应有的效能，应当从以下三个方面着手：

首先，技术方面。许多相关信息技术、智能设备的实用性、可靠性还有待提高。比如说有些地区推出的智能回收柜类设备，由于功能复杂，维修成本高，推出不久后就被废弃，这不仅没发挥出作用，还造成了额外的浪费。运用成熟的技术并控制成本，不过分追求技术的先进性;同时要及时根据反馈意见，对网站、APP进行后续维护、更新，逐步提升、完善，才能面向全国推广。

其次，管理方面。“互联网+”平台是一个开放性的平台，各个企业间是紧密关联的。企业在管理上只有秉承共赢原则，才能获得长期发展。同时，由于互联网环境下变化飞速，企业的管理要具有动态性、灵活性，并对未来发展进行科学预测。

最后，政策方面。“互联网+高校电子废弃物”回收处理模式的商业化运行还不成熟，不经过论证就全面推广，既违背了该模式的可持续发展思想，又容易混淆消费者的理解和看法。在该模式试点和推广的初期，需要政府通过出台相应的企业准入标准和行业规范，进行严格管理和引导。

参考文献：

[1]常艳祺.5W1H 分析法在高校学生干部培养中的应用[J].学校管理研究，2015（05）：221-222.

[2]郭甲嘉，苏明明，靳敏.“互联网+”电子废弃物回收的思考与建议[J].环境保护，2018，46（19）：68-70.

[3]宋庆彬，张宇平，缪友萍，李金惠.“互联网+资源回收”模式助推中国资源回收革命[J].环境污染与防治，2016，38（08）：105-109.

[4]关于推进再生资源回收行业转型升级的意见.商务部流通业发展司，2016（05）.

[5]陈少晗，王英.“互联网+”思维下的电子废弃物绿色回收研究[J].现代经济信息，2018（20）：347.

[6]许晓彬，杨斌，朱小林.“互联网+”背景下电子废弃物双渠道回收策略研究[J].华中师范大学学报（自然科学版），2016，50（05）：683-688.