航天一线班组文化的诉求与建设

王佳 李琦

摘要：本文介绍了北京卫星环境工程研究所（以下简称研究所）以航天企业文化为依托、以发展我国航天事业为指引、以谋求自我发展为根本、以班组实际需求为出发点，深入落实航天企业文化，从发展文化、生产文化、管理文化、创新文化、合作文化、和谐文化等六个方面深入剖析了航天一线班组对文化的诉求，展示了多年来研究所在不断发展过程中形成的特色班组文化成果。

关键词：企业文化;班组文化;班组文化建设

班组作为一个为了共同完成某项科研生产任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体，是企业开展各项科研生产工作中最基本的组织单元。研究所所有科研生产活动都在班组中进行，各项任务的落实都集中体现在班组，班组各项工作完成的好坏、班组管理水平、班组的执行力直接影响研究所各项工作的完成情况。在多年来的科研生产实践及班组管理实践中，不断认识到良好的班组文化，对推动班组建设，促进科研生产任务完成都发挥着积极作用。因此，需要对班组对文化的诉求与班组文化的建设进行剖析与探讨。

一、班组文化是企业文化的具体化

企业文化建设是企业文化学中最具企业实践色彩的部分，是各种企业文化理论在企业实际操作中的真实运用。企业文化是文化大系统中的一个子系统，是社会文化中的一种亚文化。在企业的发展过程中，在生产、经营、管理实践中逐步从形成的、占据主导地位的、并为全体员工认同和恪守的共同的价值观念和行为准则。企业文化从结构上分为企业理念、企业制度、企业行为及企业物质文化等层次，在导向、約束、凝聚、激励、协调、形象塑造等方面都发挥着重要作用[1]。企业的核心价值观、企业精神、员工行为规范等，是我们每一个航天职工所普遍遵守的。但是我们也能感受到，研究所的不同部门、同一部门的不同班组，在文化氛围上并不尽相同。

班组文化实质上是班组结合自身实际，承接航天企业文化理念，并将其灌输到每一个班组成员的意识中，外化到工作责任心、积极性、班组气氛、工作质量、工作场所环境写、等方方面面。班组文化是企业文化的重要部分，是企业文化的根基。

班组文化是企业管理的基础。企业现金的管理理念、科学的管理制度、合理的劳动组织、完善的安全措施，都要依靠班组贯彻落实。

班组是企业的细胞。企业文化是在班组中孕育、发芽、成长、壮大起来的，体现在班组的精神面貌上，班组文化是企业最真实、最具价值的文化。只有班组这个“细胞”具有旺盛的生命力和勃勃生机，企业这个“肌体”才会充满活力。

班组文化是凝聚组员的纽带。班组与职工关系最紧密，是职工最直接的组织和归宿。加强班组文化建设，对于推动企业文化建设的深入开展意义深远。

二、让企业文化在班组落地

企业文化是企业发展的土壤，企业的发展越来越离不开企业文化的发展与积淀，更离不开文化在班组的生根发芽。班组文化是企业文化的根基，企业文化建设要重点抓好班组文化建设，让员工成为企业文化建设的主体，让企业文化落地，使员工对企业文化得到深刻理解并深入践行。大哲学家柏拉图指出，树的根必须扎在泥土中，吸收生命需要的每一种养料。因此，要让企业文化在班组中生根，首先，就要让文化建设过程更贴近实际、贴近生活、贴近职工，要克服重“视”不重实的现象，注重新式和内容的统一，使班组既有亮丽的文化招牌，又酿造润物无声、喜闻乐见的文化氛围，更要有推动职工发挥主观能动性的作用。其次，班组文化要以企业文化为引导，将企业文化具体化，因此，班组文化的营造不能脱离航天企业文化建设。第三，企业文化建设要立足班组特色，创造适合班组的文化，扎根基层的文化才能生生不息、枝繁叶茂，才能成长为巍然屹立的常青树。

三、班组文化建设内容

（一）“树立意识 促进提升”的发展文化

“戍天保国安”，航天事业关系着国家安全的命脉，作为我国航天系统集成和试验验证的核心部门、五院航天器研制的总体单位，研究所担任航天器系统集成、考核航天器在轨运行性能是否达标的重要任务，任务复杂程度高、难度大、接口复杂，是航天器合格出场前的重要关口。在我国航天事业逐渐走向国际化、规模化的道路上，对航天器总装、地面环境试验需求范围逐渐扩大，尤其在环境试验方面，多家承试单位的出现逐渐削弱了研究所在该领域的垄断地位，因此研究所对自身业务发展提出了新的需求。

在任务强度、难度迅速增大的情况下，相关作业人数并未成比例增长，劳动强度提高，为了确保航天器的顺利研制，作为执行同一任务的最小单元，班组建设过程中要注重提高组员个人意识、自身素质等。此外，前瞻研究所未来发展将由国有企业计划经济向市场经济的转型，抢占市场先机，把握市场动向，提高服务质量也成为发展研究所业务不可或缺的因素。

大局意识。立足大局，以型号任务需求为出发点，时刻将型号任务放于首位，不计个人得失，以担当之勇为每一次型号任务各个环节严格把关，确保任务进度，确保任务质量。

危机意识。面对环境试验方面多家承试单位不断出现、研究所在该领域的垄断地位被逐渐消弱，面对形势，要将危机转化为促进研究所在该行业发展的动力源泉。

市场意识。随着我国市场经济不断完善与发展，市场竞争日趋激烈，要在激烈的市场竞争中保持行业龙头地位，必须以市场形势为导向，调整战略，加强管理，迎接挑战，全面提高素质，在竞争中求发展。

（二）“严格把关 全面管控”的生产文化

细节决定成败是亘古不变的金律，质量与安全是确保科研生产圆满完成的基本条件，同时，质量与安全相辅相成、密不可分。作为航天器系统集成与环境试验的总体单位，研究所始终对安全与质量重点把关，在科研生产工作开展与日常工作管理过程中，将职责与使命落实到每一名员工，确保试验过程全面受控研究所要求科研生产全过程严格受控。

质量文化。“神舟”文化中，零缺陷、零疑点、零故障的质量文化，体现了研究院研制队伍视质量为生命和质量第一的质量观，以及对航天产品负责和对祖国航天事业负责的高度政治责任感。在科研生产过程中，研究所制定了相关程序文件，以程序文件为依据，各部门根据部门运行的实际情况制定了第三层次作业文件，切实做到“做事有依据、做事按依据、做事留记录”。在任务实施与日常工作过程中，要求班组成员注重发现已有三层次文件中的盲点、缺点、疑点，并能够及时讨论、梳理、形成、加强与完善，在加快三层次文件建设的同时，也提高了科研生产及日常工作的过程管控能力。

安全文化。安全工作关系企业发展，关系员工利益，关系生命健康，安全文化在企业文化的建设中有着举足轻重的地位。班组作为最基层的组织，是安全管理和安全文化营造的主战场。营造安全文化要从物质建设、精神建设、制度建设、行为建设等方面着手。物质建设，是指科研生产过程中接触到的仪器、设备、环境等，是确保安全的前提;精神引导，使每一名员工都能树立“安全第一”、“安全至上”的观念，做到心中有安全;制度完善，不断完善安全生产相关规章制度;行为规范，加强相关培训，规范员工在科研生产任务过程中出现不必要的失误[2]。

（三）“自抓共管 双管齐下”的管理文化

“以人为本”是管理的核心，在管理过程中以人为中心和出发点，重视人、关心人、激励人，充分调动人的积极性，发挥人的作用，以实现人与班组共同发展的目标。建设班组管理文化也就是班组管理过程中要时时以人为本，具体表现为尊重人、信任人、理解人、关怀人、激励人，让每一名员工在班组里都能找到自己的角色和位置。班组管理主要包含以下几个方面：

1.民主管理。班组成员依据法律规定，通过一定的组织形式，对班组权限范围内的事务，行驶民主管理权力的活动。既是班组成员的一种权力，也是班组管理的组织形式，更是班组管理文化的重要内容。民主管理旨在使班组内形成一种民主、自由和公平公正的风气，使每一名组员享有充分的权利和自由。

2.成本管理。控制成本，减少浪费，是班组管理的重要内容，因而建设班组节约文化，也是班组管理文化的重要内容。通过成本管理可以有效地促进班组全体成员形成节约的理念，养成节约的习惯，通过每一名员工的节约而从根本上实现研究所降本增效的目标。

3.激励管理。班组管理的核心是激励员工，通过运用各种方法满足员工的需求，调动员工的工作积极性，使员工产生自豪感、荣誉感，产生主人翁意识，产生敬业精神，产生动力、激发潜能，才能使员工以单位需求为出发点，从心底、全局出发，主动作为，关心研究所的发展。

4.自我管理。自我管理师班组管理的最高境界，是班组成员将个人目标融入到研究所的目标中，充分发挥个人主观能动性和主人翁精神，对工作负责，对个人和单位的发展负责。

（四）“立足本职 开拓进取”的创新文化

创新就是生产力。创新的概念很宽泛，在知识经济时代，创新的作用得到空前强化，升华成一种社会主题。创新与学习是相辅相成的，学习是提高技术、技能水平的前提条件，学习也是创新的基础，而创新是企业发展的源泉。

创新文化的内核是创新精神。创新精神是指具有标新立异、独树一帜的品质与风格，具有能够综合运用已有知识、信息和技能，提出新方法、新观点的思维能力和进行发明创造的一致、信心、勇气和智慧，开创发展新局面。创新文化是创新的催化剂，创新是推动研究所建设与发展的核心动力，班组作为企业最前沿的阵地，是企业创新的沃土。在开展传统科研生产任务的同时，与时俱进创新方法、创新技术、创新仪器设备才能适应航天事业发展需求。

（五）“交流互助 谋求双赢”的合作文化

在自我发展提升的同时，加强对外交流与合作，学习与引进外界的先进技术，技术的互通与融合，才能够进一步推动自身发展;同时，通过对外交流与合作，能够将自身特色技术、独有的仪器设备带出去，加强推广与传播，扩大市场需求，以促进自身技术水平与经济水平更快更高的发展。

多年来，研究所十分重视与相关单位、高校间开展技术交流。先后与航天一院、702研究所、安捷伦公司、欧瑞康莱宝公司、航天员训练中心、西安分院等10余家单位及清华大学、北京航空航天大学、天津大学、浙江大学等近十所高校广泛开展技术交流，并与部分单位与高校建立了良好的合作关系。在广泛的交流合作过程中，逐渐形成了“交流互助 谋求双赢”的合作文化。

（六）“真诚友爱 融洽和谐”的和谐文化

和谐是天地之大美，是管理之至境。和谐可以聚人心，和谐可以团聚力量，有和谐才能共同发展，有和谐才能共生共赢，和谐之美是研究所永恒的追求。

和谐文化最核心的内容是将和谐的理念贯穿于班组文化的始终。在班组中，班组成员的思想认知、文化水平、行为习惯、性别、年龄等方面都会存在一定的差异，这些往往是产生班组不和谐的因素，因此在班组工作开展、班组发展的过程中，班组人人要做到尊重、沟通和理解，才能够营造良好的班组和谐氛围，使班组成为具有良好的凝聚力、向心力和战斗力的集体。

四、加强班组文化建设的方法

（一）提高班组长队伍水平

班组长作为企业的兵头将尾，是班组文化的直接塑造者。班组文化的优劣与班组长自身的言行、管理风格有直接的关系。

班组长是班组文化的表率。班组长在提倡管理和工作中所倡导的理念必须与企业文化相统一，成为企业文化的代言人。优秀的班组长会恪尽职守，身先士卒，发挥榜样的力量，用自己的示范效应，对班组成员的工作作风和工作热情起积极的、正面的影响。

班组文化是班组长的镜子。可以说，有什么样的班组长就有什么样的班组文化。而班组文化又是通过班组成员体现出来的，映射了班组长的所思所为，因此班组长的管理风格与班组文化的形成是相辅相成的。

班组长是班组文化的推手。要塑造良好的班组文化，必须结合班组的实际，班组长要懂得善于引导班组成员树立班组文化理念，使班组文化建设日常化。班组长作为班组文化建设的核心，是班组形成统一协调的高效团队的关键因素。班组长必须首先深入理解与掌握企业文化的内涵，并转化为切合自身班组实际的班组文化，成为企业文化在班组落地最有效的倡导者与执行者[3]。

因此，加强班组长队伍的建设，能够为企业文化在班组落地、营造良好的班组文化形成直接推力。

（二）建立良好的管理机制

良好的管理机制有助于将班组的文化理念落实到员工的具体行动上。班组文化建设要求将班组长的管理风格、班组制度、班组管理方法等有机的整合在一起，将企业文化理念转化、分解、细化为可执行的任务目标或具体的规范和标准。

要将班组文化落到实处，必须建立起与之相适应的一套管理模式。规范建班组，有效提高管理水平。根据班组的运营情况，及时查漏补缺，调整分工、补充和更新管理制度等，形成班组分工明确、行为规范的有序管理局面。

（三）形成有效的激励机制

有效的激励机制能够充分调动员工的积极性，激发员工参与班组文化建设的热情，能够有效的促进班组人员的荣誉感、责任感的加强，有效地促进班组凝聚力的加强，从而实现以激励建文化，以文化促发展的目的。

（四）搭建高效的交流平台

流水不腐，戶枢不蠹。班组文化的建设需要有畅通的交流平台，这样既能够宣传自己的文化品牌，也能够学习他人的优秀经验，通过班组间的交流，互通班组文化建设的理念、方式、方法，以促进班组文化得到不断的创新与发展。

五、小结

班组文化是班组建设的航标，建设班组文化，实现班组文化管理，就是通过优秀的班组文化建立班组核心价值观、建设理念及行为规范，能够确保班组前进方向正确、思想目标统一、全员积极参与、能力稳步提高、班组不断发展的完美管理的境界。

参考文献：

[1]如何做好现代班组文化建设与管理工作，中国言实出版社，2-15P.

[2]班组管理与企业文化，科学出版社，74-87P.

[3]班组建设七项实务，北京大学出版社，70-77P.