电力体制改革下电力市场营销风险管控对策

马华杰 陶力 张忠明

摘 要：国家的发展离不开电力工业，电力工业是一个国家的基本产业，国民经济的发展离不开电力工业，电力工业的进步和发展同时也推动着社会经济的发展和进步。在改革开放之前，我国政府对于电力工业的管制较为严格，对电力工业的各个方面都采取垄断管理机制，但是随着改革开放和社会主义市场经济的到来，电力工业也不断的进行改革，取得了长足的发展，国内的电力市场也得到了一个能够进行良性竞争的平台。本文对电力行业存在的市场和存在的竞争进行分析，并且对我国电力市场的特点以及结构进行研究，发现新时期电力体制改革背景下电力市场营销存在的风险，并且提出一些针对风险解决的措施和策略。

关键词：电力体制改革;电力市场;营销风险

引言

就目前来看，我国的电力市场存在竞争较多，但是存在的公共服务却相对较少，就这种现状来看，电力行业的服务市场是电力企业之间竞争的产物。电力行业随着发展，逐渐形成了发电与供电、输电网与配电网垄断的基本格局，这种格局的形成让电力企业在电力市场中的角色不断的变换。电力企业将市场需求作为企业发展的方向，在这种转变下，电力市场营销也渐渐的成为行业中主要的竞争力，在中国的经济发展中，电力企业也随着这种转变变得越来越重要。在电力市场中，主要的竞争力位于供电侧和销售，市场营销的风险也主要从这两个方面产生。但是供电方面会受到物价等因素的影响，因此电力营销活动就会受到来自市场波动的影响，从而带来风险。除此之外，电力市场的营销活动还受到地方与国家的法律法规的影响，因此，在电力行业的内部，需要建立相对应的市场营销风险规避机制，来应对电力行业市场营销存在的风险。

1.电力企业营销特点

电力企业有能够快速掌握用电客户对于电力的需求，并且掌握客户的用电变化，为客户提供良好的电力服务，并且在这个基础上提升电力营销效率，这种营销策略具有非常突出的优点，就是客户与电力企业之间的供需关系保持的非常好，这对电力企业不断扩大市场份额是非常有利的。我国的电力企业的电力营销策略有拥有强大的服务能力和市场整体性的特点。首先来说强大服务能力，我国电力企业强大的服务能力主要来源于我国电力市场结构的公益性和社会基础性，电力营销的过程同时也是为社会服务的过程，是的电力营销也具有了这样的属性，用户的高需求也能够得到满足。电力营销的市场服务整体性特点，电力市场具有的特殊的市场结构以及电力企业的自身结构的特殊性，所以让电力服务市场具有整体性，其特殊性体现在与电力相关的行业在进行电力销售时主要通过电网来展开，因此整个电力销售环节都与电力企业的电网电力输出向联系，电力营销也就具有了整体性的特点。

2.营销风险分析

2.1售电管制电价引入风险

对于电力市场来说，参与市场的交易能够在一定程度上稳定电价，电力公司也会采用市场营销的方式来对电价进行控制，但是这样做也会将市场中的风险引入电力行业。面对这种情况，一般采用对未来市场进行分析的方式来预测未来的电价和用电负荷购买合同电力，采用这种方式能够保证电价的合理性。但是对未来电价进行预测时，往往不会很准确，因此电力行业市场营销就会出现风险。

2.2电费预交和回收存在的风险

电力经济公司的主要经济来源之一就是电费预交，但是在实际的营销过程中，电费回收问题比较难处理。电力企业在进行供电时，采用先将电力供应给客户后计算电费的方式，这种方式就会由供电企业来承担较大的资金风险。而且又是还会发生一些大的用电客户由于内部管理出现问题，导致不能够按时支付电费，电力企业对电费的回收就存在非常大的风险。面对这种问题，预付电费就是很好的解决方法，能够向用电客户提前收取电费，缓解电力企业的资金压力。但是对于一些大型企业来说，他们的用电费用非常可观，这些大型企业对于电费预付往往比较抗拒，还有一些存在搬迁问题的用户，其中电费剩余的问题也需要处理。

电力市场的激烈竞争让垄断现象在电力行业不复存在，与电力行业相关的行业市场的竞争也越来越激烈，对客户服务是否让客户满足，再用电方面客户能否得到最大化的社会效益和经济效益，这些问题逐渐成为电力企业面对的挑战。

3.电力体制改革下电力市场营销风险管控策略

3.1售电侧开放

电力企业可以进行具有针对性的售电，对于企业等用电大户，供电的政策可以放松一些，打破電网市场存在的垄断，推进电力市场电费价格新局面的形成，要不断开发新的用电计划，形成新的分布式电源的新机制。要不断完善电力企业的监督机制，以此来保证电力市场的公平性和开放性，着力于解决电力企业的补贴问题，这对于解决电力企业销售侧开放问题有很大的帮助，在采取这些措施时要注意同时执行对电力市场的监督。电力企业要对电力市场进行充分的调查，这样能够保证电价能够较为合理，还要不断优化电力企业的用电模式。

3.2管理客户信用风险

电价回收预警机制对于电力企业非常重要，它能够深入的对客户的用电信息以及电费的缴纳情况进行了解，因此电力企业应当将预警机制纳入日常工作中，对用电企业进行信用等级划分，并且根据信用等级对用电企业具有针对性的采取预防措施。用电企业还应当寻求当地政府和国家相关政策的支持，将政府与企业、企业与用电客户之间的关系处理好。针对一些长期欠款的用电企业，要采取一定的措施来防止风险的扩大。

3.3客户关系管理

客户关系是电力企业能够保持持续良好发展的前提，因此，电力企业要充分了解客户的用电需求，提高对用电客户的服务质量。电力市场中，客户关系也是一种营销策略，要以用户为中心对电力市场的动态进行研究，建立电力市场的营销机制。管理好客户关系，就要不断的优化业务流程的服务质量，对营销人员进行相关技能的培训，建立系统的用电客户资料，提高用电客户服务团队的专业素养，企业内部要逐渐构建出完整的客户服务机制。

4.结束语

所有企业的发展都离不开市场营销，在电力体制改革的背景下，且电力市场的竞争较为激烈，因此，电力企业要充分发掘市场的需求，从服务质量和用电企业的利益为出发点提高自身的竞争力。电力企业还应当通过用户用电信息等方式掌握市场的波动来减少市场营销的风险，处理好与国家法律法规和地方相关政策的关系，逐渐建立起系统的电力市场风险规避体系。

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