海尔开放式技术创新新范式

邢梦喜

摘 要：企业的成败在创新，创新的成败在管理。技术创新是经济发展的巨大动力，也是企业生存与发展的源泉。然而，随着互联网情景的不断深化，企业被赋予高度的网络外部性，固有组织边界不断模糊，也改变了企业资源和能力整合方式以及技术能力的构成。因此，本研究对海尔在技术创新管理方面进行探索性研究，总结归纳了现时流行且有效的开放式技术创新管理的方式。研究表明：随着互联网情景的不断深化，海尔集团的技术能力体系经历了辅助式开放式创新—互补式开放式创新—迭代式开放式创新的三个不同阶段，实现了从模仿学习能力、自主研发能力到组合迭代能力的演化[1]。同时，组合迭代能力通过知识整合的逻辑直接作用于企业创新绩效提升。本研究贡献于开放式创新的作用机制研究，在理论上打开了开 放式创新通过提升自主研发能力来提高创新绩效的作用边界。

关键词：开放式技术创新;海尔;技术能力

1 引言

本文拟在现有研究成果的基础上，对海尔实施开放式技术创新的企业进行案例分析，从而总结出成功的经验，以期能为传统创新企业成功实施开放性技术创新提供重要理论依据。

2 案例分析

2.1 案例背景介绍

海尔集团创业于1984年，是全球大型家电第一品牌。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球大型家电第一品牌。创业伊始，海尔提出“真诚到永远”的理念，以高质量、高品质实现企业对用户的诚信承诺。1985年，海尔通过“砸冰箱”砸出了质量意识，1988年，海尔冰箱斩获中国电冰箱史上的第一枚金牌。产品的高质量，成为海尔创业的基石。90年代，在看到一位海尔用户丢失空调的报道后，海尔推出了“送装一体”的星级服务，更好地满足用户需求。2018年12月，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，海尔排名41位。

2.2 目标案例技术创新

2.3  开放式技术创新演进路径的理论模型构建

企业的技术研发能力结构也从内化吸收、自主创新能力为主最终演化成为以敏捷感知、知识整合和快速迭代三个维度的组合迭代能力为核心的技术能力体系。同时，在新的技术能力体系下，虽然海尔不再将自主研发能力提升作为其发展关注的重点，但是企业的创新绩效仍旧通过这种组合迭代能力为主的创新能力体系得到有效提高。理论模型如图1所示。

3  开放式技术创新演进路径的理论模型解释

3.1  第一阶段：辅助式开放创新阶段

技术能力体系：学习吸收为核心

在进行开放式创新之前，海尔的技术基础相对薄弱，饱受产品质量隐患的困扰。因此极为需要大量的技术补给。国家政策也鼓励企业兼并重组，一些企业兼并重组后无法持续下去。而海尔的创新是以“海尔文化激活休克鱼”的思路先后兼并了18家企业。在技术搜索方面，向利勃海尔等国外公司学习先进的技术、直接的技术收购和引进，实现开放式创新边界的打开。这个阶段的核心能力在于，对引进的技术消化、吸收，通过消化—吸收—模仿再创新的模式，最终实现了技术创新能力从低水平到高水平的积累过程。由于技术基础的薄弱，在此阶段海尔还无法做到自主创新，且与局部创新为主，主要体现在非核心技术的渐进式创新上。因此，在辅助性创新的阶段中，海尔通过引进先进的技术，然后再消化吸收变为自己的东西，提升自身技术创新能力，构建了以学习吸收为核心的技术创新能力体系。

3.2  第二阶段：互补式开放创新阶段

技术能力体系：自主研发为核心

由于第一阶段的技术积累，海尔的技术创新能力有了很大的提升。它可以根据自身技术创新能力体系的需求，对于在技术创新方面的合作伙伴进行筛选，选择适合自己的合作方。并且，海尔在供应链中不再扮演资源提供商的角色，而是平等的與合作方展开技术合作。在此基础上，海尔拥有自主技术研发能力，不再是第一阶段的模仿创新，强调把学习到的技术内化为自身的能力，从而提高自身的硬实力、实现突破式的整体创新。在这个阶段，合作研发和自主研发是相互补充、相互促进的关系。合作研发提升了企业的自主研发，当自主研发能力有了足够的进步时，会反作用到合作研发的过程中去，从而实现两者的螺旋式上升。更值得注意的是，海尔开始尝试将技术搜寻与自身产品需求进行匹配，技术吸收转变为技术整合。因此在海尔的互补式开放创新阶段，通过对筛选后的技术内化为自身能力，实现产品的整体创新，构建以自主研发为核心的技术创新能力体系。

3.3  第三阶段：迭代式开放创新阶段

技术能力体系：组合迭代为核心

在上两个阶段中，海尔以学习能力和创造能力为核心能力，而现在这个阶段，技术搜寻能力成为了技术能力体系的重点。一般企业构建的是以自身为中心的传统型企业，海尔则致力于构建互联网时代的平台型企业。在这个阶段，海尔构建了遍布全球的资源感知网络，得以快速与全球资源与技术接轨，从而进行快捷高效的技术搜寻。同时，不断提升新产品面市速度，缩短研发周期，实现了产品的快速迭代式创新。海尔进行的内部研发行为在一定程度上减少了，而是更多地依赖外部的技术资源搜寻，并进行一些应用化的研发与创新。因此，在海尔的迭代式开放创新阶段，海尔通过技术资源敏捷感知后的产品、技术、知识的整合对产品进行快速创新，迭代式研发取代了原有的瀑布式研发，构建了以组合迭代为核心的技术创新能力体系。

4  总结与启示

本篇文章通过对海尔集团的案例分析，总结得出企业的开放式创新管理的基本模式。企业的开放式创新经历了三个阶段：辅助式开放创新—互补式开放创新—迭代式开放创新。技术创新能力体系也从学习吸收为核心，转变为自主研发为核心，最后到组合迭代为核心。虽然海尔不再以自主研发为核心，但是企业绩效仍然通过组合迭代能力的创新体系得到提升。

参考文献：

[1]梁海山，魏江，万新明.企业技术创新能力体系变迁及其绩效影响机制——海尔开放式创新新范式[J].管理评论，2018，30（07）：281-291.

[2]彭小宝，陈鼎祥，宋小燕，刘善伟.中小企业开放式创新商业化模式分析——基于8个中小企业的案例研究[J].科技管理研究，2017，37（09）：136-143