新型质量管理机制创建方法探讨

魏曙明 曹卫亮 翟志鹏 周宇晖

（中建钢构有限公司东莞国贸中心项目部， 广东 东莞 523000）

0 前言

十九大报告指出，我国经济已从高速增长阶段转向高质量发展阶段。当前中美贸易争端不断、经济发展增速下行的艰难时刻，也是企业发展转型升级的绝佳时机。企业的质量管理需抓住机遇、结合建设工程项目实际打造新型质量管理机制，助力企业提质增效、转型升级。本文拟结合建筑工程质量管理现状和问题，对新形势下的质量管理机制问题及对策进行以下探讨。

1 工程质量管理的现状和问题

建筑行业覆盖面广，从材料生产、装备制造、建筑设计到施工管理及下游的装饰装修等容纳着众多的企业、技术管理人员及农民工，已经成为我国的重要支柱产业，为我国的经济发展作出了重大贡献。但同时我们也必须清醒认识到，传统的质量管理机制已不适应新阶段的质量管理要求，其存在着质量管理机构僵化、从业人员心态不稳定、质量管理意识淡薄、质量管理水平较低、从业施工人员技术水平参差不齐以及以量取胜的社会企业氛围等问题和现象。造成一系列质量问题的原因可能有很多，我们必须通过对策和实践尝试解决这些问题。

2 打造新型质量管理机制对策

中建钢构从传统钢结构承建逐渐转向施工总承包、工程总承包（EPC）、PPP等工程承接模式或“钢结构+”产品输出新的经营模式转变的形势下，打造新型质量管理机制已是当前企业管理者在新形势下探索降本增效方法和解决新质量管理问题桎梏的一种必然选择之一。打造新型质量管理机制必须在实践中进行，只有在实践中行得通的才能应用和推广。当前，企业管理者为了寻求新型质量管理机制方法，组织众多一线有经验的项目质量管理者，通过“头脑风暴法”突破思维惯性，收集到很多新异想法。现由笔者汇总提炼，从以下方面探讨质量管理机制对策。

2.1 项目质量机构创新优化

企业必须建立以项目负责人为核心的项目质量管理体系。项目负责人是企业任命的项目法定的第一管理领导者，一个项目所有事务的组织实施者，不是每个负责人都深刻认识质量管理的重要性，有时需通过沟通建言，引导其加强对质量工作的重视和统筹管控。在组织架构不完善的情况下，项目负责人应灵活分配现有人员任务，采取一人多岗、一岗多责等制度，细化质量任务的分工分配，如工程部材料员，在项目部质量员缺位的情况下，可兼职材料验收工作；如进场后缺质量管理人员，可将质量责任分解给项目其他管理人员。

“管生产必须管质量”，即管理生产的管理人员必须管理质量。项目质量负责人必须做好监督管理，督促生产管理者管质量。可借鉴“红绿灯制度”，通报生产管理者的问题整改的履职行为，问题整改未完成通报“红”灯，问题整改完成通报“绿”灯，给生产管理者“亮亮脸”，迫促他们加大质量管理力度，及时跟踪落实质量问题整改，闭合现场质量问题。

2.2 员工质量责任意识培养

加强项目负责人的质量责任意识交底。施工企业在项目部组建时，企业法定代表人应当签署授权书，必须明确项目负责人及其质量终身质量责任制。让项目负责人在项目管理实施的过程中会有所敬畏，保住底线，心中做到有所为和有所不为。

加强质量岗位责任制的落实。每个项目在管理人员进场后，项目部要与项目各岗位管理人员签订质量岗位责任书，要求从项目负责人到到每个操作工人都要明确其工程具体任务及个人质量职责。

加强企业一般管理者的质量责任意识培养。施工企业应对每个员工进行质量意识、全面质量管理等方面内容的教育培训，激发他们的积极性和责任感，发挥其创造精神，鼓励持续改进，同时给予必要的物质和精神奖励，为项目质量管理目标而奋斗。

2.3 质量考核机制创立

加强对项目管理人员就质量岗位职责等方面的考核。由项目负责人和项目质量负责人就项目管理岗位质量责任书上的考核内容对项目各岗位人员进行打分，企业质量部收集，然后由企业质量部对企业全部人员进行质量排名，每年进行统一汇总，考核结果提交给企业人事部门，人事部门在进行员工提职或提薪时应考虑上述质量排名。形成制度，制度要执行，才能成效。

2.4 质量管理氛围建设

项目内部部门加强联动，多组织质量管理培训交流会。通过交流加深各部门间互识，打破部门间隔墙，寻找共识。交流会可以说的东西很多，如企业质量管理的体系文件，项目质量的影响因素，质量风险的识别和控制，全面质量管理（TQC），质量管理的PDCA 循环等都可拿来交流和学习。让全体项目管理者都参与到质量管理系统的运作，参与到质量质量管理具体活动中，融入项目质量管理体系中。

多组织质量管理活动。如QC、实测实量、质量找茬、质量专项治理等活动，即质量部门多组织质量活动，让管理者学到了知识的同时，也完成了项目质量管理工作。

建立质量茶话会制度。定期举行质量茶话会，让项目管理者和劳务工人畅所欲言，给项目质量管理建言建策，融洽改善项目内部全体人员关系，增强项目管理人员质量管理的积极性，提升工人参与工序作业的荣誉使命感。

2.5 劳务单位协同水平助建

项目质量标准约定和劳务管理制度制订。在项目开工前，草拟项目劳务合同时，应在其中明确技术质量目标、验收规范或技术标准、约定质量保修金、质量责任等内容。项目开工后，应与劳务分包签订《专项质量管理协议》，编制《项目劳务质量管理办法》并交底，保证质量管控体系的运行和日常质量管理手段做到有章可依，对劳务单位的施工质量活动进行规范，使质量问题得到持续改善。

加强与分包单位项目负责人工作交流。通过施工过程一次性验收合格和一次性施工验收不合格后期继续投入整改的经济指标的对比，明确经济损失数额，从经济效益角度，开示分包单位项目负责人从被动质量管理转变到主动质量管理中来。

建立劳务工人的奖惩机制。作为劳动密集型的施工企业，工人的因素占主导地位，做好对从事影响质量活动工人的识别工作十分重要。可通过实际工作的考核，真正做到“能者上，劣者下”。运用分层法找出焊接质量水平低下的工人，例如一个焊工班组有ABCDEF 共6 个工人实施焊接作业，共抽检120 个焊接点，发现有36 点不合格，占30%。究竟问题出在谁身上，根据统计数据表可知，主要作业工人B、D 的焊接质量影响了总体的质量水平。然后对合格率高的工人进行奖励，对合格率低的焊工实行末位淘汰制，激励焊工争先创优。

分层调查的统计数据表

3 结束语

打造新型质量管理机制，是企业转型升级中寻求管理提质增效的一种探索。企业没有足够经验和案例可以借鉴，上文提到的质量管理思路居多是企业一线质量管理者的实践经验总结，应会受到个人主观因素和水平的影响，一定会存在很多不足。因此，企业还应本着理论联系实践的方法，在实践过程中检验其管理效果，不断总结提高，方可收获更加完美的质量管理机制！