基于眼镜行业的第三方平台经营模式探索研究

白岩峰 王莉

【摘 要】 本文以互联网平台为基础对眼镜行业新型经营模式的发展前景进行探索研究，以期拓展行业发展的思路。

【关键词】 眼镜行业;第三方平台;经营模式

随着互联网浪潮的兴起，电商不断发展，各行各业实体经济受到巨大的冲击，在眼镜行业电商化的今天，大型企业以实体零售为基础，向线上线下相结合的经营模式转变，眼镜电商以线上平台为基础，进军线下实体零售，中小型企业不具备全面铺开的能力，仍旧保持着线下经营的模式。传统实体零售存在着消费者群体有限、门店成本高、产品售价高等缺陷，新型电商销售存在着验配服务难以跟进、质量参差不齐等缺陷。如何将二者的优点有机结合，尽量规避缺点，是本文要探究的问题。

一、眼镜行业发展新型经营模式的必要性

1、對象和方法

针对新型经营模式的可行性，采取问卷调查的方法，面向西安医学院2016、2017、2018级学生进行调研，共发放问卷105份，有效问卷105份。

2、结果

3、分析

根据问卷调查的结果，可以发现超过80%的受调查者会在眼镜店验光配镜;55.2%的受调查者能够接受的一副眼镜价格为500元以下，38.1%的受调查者能够接受500-1000元的一副眼镜;超过60%的受调查者对于通过互联网配镜并不了解且对该方式配镜的验光技术和产品质量存疑;超过80%的受调查者在配镜过程中更关注验光技术和产品质量;超过60%的受调查者愿意尝试通过第三方平台完成验光配镜。由此不难看出，作为消费者在验光配镜的过程中最为关注的两个核心点是验光服务和产品质量，在保障这两个核心最优的前提下，方便快捷的验配体验、多样新颖的产品款式、物美价廉的优质产品则是消费者会去追求的。值得一提的是，现在消费者验配一副眼镜所期望的不仅仅是这一个产品以及服务，更希望得到相对应的种种信息，来确认自己付出的金钱与收到的货品及服务是对等的。但是，目前不论是传统实体零售、新型电商销售抑或是部分企业尝试的线上线下结合的模式，都无法同时满足消费者的上述需求。所以对于眼镜行业的第三方平台经营模式探索研究势在必行。

二、新型模式的运营流程

调查眼镜零售企业与互联网电商的店铺信息、产品信息，整合在互联网平台上，对产品的种类参数进行标注，以此提供专业性的横向对比而不仅仅是价格的对比，供消费者进行选择。通过验光配镜分离来摆脱单一店铺、单一服务的束缚，使得配镜的两个核心：验光和产品不再绑定，可以同时取最优。即：消费者可在平台的任意店铺选择验光服务，可在任意其他店铺选择产品，最大化消费者自由选择的权利。此外，消费者可对验配过程中的店铺服务、产品质量进行评价，通过评价机制来对平台内的商家及产品进行对比，为后续的消费者提供参考。借助于互联网传播信息的方便快捷，我们可以通过平台科普眼睛、眼镜等相关知识，使有需求的消费者可以了解产品、了解服务、了解行业，迎合自身需求进行选择。另一方面，通过这种方式，构筑起经营者与消费者之间的信任，使消费者可以放心大胆地进行消费。从经营者的角度来看，这种模式很大程度上规避了传统实体零售受限于店铺门面地理位置辐射范围的影响，一定程度上解决了产品流转迟缓库存不断积压等问题，从消费者的角度来看，不论是店铺信息还是产品信息都会更加透明，方便进行横向对比，在更大的范围内选择适合自己的服务，选择自己心仪的产品。同时，由于信息的公开透明化，虽然加大了经营者之间的竞争，但优胜劣汰之后，真正受益的是消费者和诚心实意的经营者。这是本模式对比现有的几种经营模式优越之处。

三、新型模式的发展前景

在提供基本的验光配镜服务之外，本模式也将充分利用互联网平台的优势，在征得消费者同意的前提下，收集用户个人验配数据，进行长期追踪，提供眼健康管理监测等服务，对用户的眼保健工作提出针对性的建议。党的十九大报告中将健康中国建设提升至国家战略地位，并指出要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务，在这样的大环境下，伴随着国民消费能力的提升、消费观念的转变，服务需求迫切，眼健康管理作为刚需，前景广阔，这也是每一位眼镜从业者需要关心的问题。一次完整的验光配镜，绝不仅仅是一锤子买卖，其中的专业技术、人文关怀、售后服务，同样应该被重视。在互联网浪潮的冲击下，眼镜行业也应顺风起浪，通过互联网来弥补传统实体经济在新形势下的不足，迎合未来趋势进行互联网转型。在此基础上，围绕消费者配镜所关心的核心内容，即验光服务和产品质量进行提升，使线下实体不仅成为销售点，更要成为服务点，使线上互联网不仅成为购物点，更要成为选择点、了解信息点、后续追踪服务点。通过深化二者的有机结合，推动行业进一步发展。

【参考文献】

[1] 阮曦博、奚睿哲.电商化背景下中小型眼镜零售企业发展困局与出路研究[J].电子商务，2017.9.15-17.

[2] 罗萍.眼镜电商屡获融资，新兴业态加速市场竞争[J].中国眼镜科技杂志，2016.01.18-19.

[3] 刁红星.眼镜零售店升级和转型的必由之路——眼健康管理[J].特别策划，2017.15.16.

【作者简介】

白岩峰（1997.5—）男，陕西延安人，本科在读，研究方向：眼视光学.

王 莉，本文通讯作者.