基于区块链技术的图书馆场景化应用

王美佳

摘 要：[目的/意义]随着图书馆所处的信息环境和技术环境的变化，这使得用户信息需求期望、信息搜索习惯和信息接受偏好也渐进地发生着改变，然而图书馆未能及时地捕捉这一变化，也未能很好地满足用户信息接受期望的变化，致使用户的体验性较差。[方法/过程]为此，以区块链理论、情境理论和场景理论为基础，结合环境的变化，从区块链的数据去中心性、对称加密和共识机制、不可篡改性以及安全可靠性等特点出发探讨了其在图书馆场景中的应用。[结果/结论]以不同场景应用为切入点，对以区块链技术为依托的图书馆信息资源共享场景、知识产权保护场景、网络学习场景进行了分析，以期为图书馆的场景化服务创新提供依据。

关键词：图书馆;区块链技术;场景化服务;图书馆场景;服务创新

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2019.09.012

〔中图分类号〕G250.1 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2019）09-0109-06

Abstract：[Purpose/Significance]With the change of information environment and technology environment，the expectation of Library users' information needs，information search habits and information acceptance preferences are gradually changing.However，the library fails to capture and satisfy the change of users' information acceptance expectations，which makes the users to the service body of the library.[Method/Process]Therefore，based on block chain theory，contextual theory and scenario theory，combined with the changes of information environment and technological environment，this paper probed into the application of block chain in Library scenarios from the characteristics of data de-neutralization，symmetric encryption and consensus mechanism，and untouchable modification.[Result/Conclusion]Based on the application of different scenarios and block chain technology，this paper probed into the scenarios of information resources co-construction and sharing，intellectual property protection and network learning in libraries，with a view to providing a basis for the innovation of scenario services in libraries.

Key words：library;block chain technology;scene-based services;library scene;service innovation

近年来，由于图书馆所处的信息环境和技术环境均发生了长远的变化，这使得人们的信息需求期望、信息搜索习惯和信息接受偏好亦发生着渐进地变化。从信息环境角度而言，其变化表现在以下几个方面：1）信息载体的变化。信息载体从纸质载体向光盘载体再向数字载体变化，表现为不同载体的阶段性复合。随着技术进步，图书馆现有载体形式主要包括纸质和数字两类[1]。这两类载体各有其优缺点，这也是二者不能被互相替代的主要原因之一。2）信息组织的变化。信息不仅包括粗粒度的书目信息、还包括中粒度的全文信息以及细粒度的碎片化信息，这些不同粒度的信息组织形式满足着人们在不同场景的信息需求。再有，近年来随着语义网技术和关联数据技术的成熟，使得图书馆可以运用语义技术和关联技术对数字资源进行再组织，使图书馆不仅能提供多元化的一站式服务，也能提供精准的个性化服务[2]。3）信息传播的变化。随着社交媒体在图书馆中的引入，使得图书馆的信息传播不再局限于常规的方式，还可以通过诸如Facebook、微信和微博等方式传播，使用户在不同场景根据其信息接受偏好，可以利用不同的方式进行信息传播[3]。4）信息接受的变化。随着场景要素在图书馆中的嵌入，场景化信息接受成为未来信息接受的主要趋势，如何实现信息接受情境的场景化配置，使用户形成信息接受的极致体验也是未来图书馆服务所追求的方向之一[4]。从技术环境角度而言，其变化表现在以下几个方面：1）大数据。大数据对于用户信息需求期望、信息搜索习惯和信息接受偏好的挖掘意义重大，特别是场景时代挖掘不同用户的在不同场景的信息接受期望，能为不同用户在不同场景提供个性化的服务，并提供极致化的信息接受体验。如对某个用户历史场景的信息需求期望、信息搜索习惯和信息接受偏好挖掘，可以有针对性地配置信息接受情境，提升其场景化信息接受体验[5]。2）传感器。现有传感器技术较为发达，在移动终端中有众多的传感器可以对用户的身体状态进行识别，如脉搏传感器、血氧浓度传感器、血压传感器等等，如能将其很好地运用在图书馆的服务之中，必将会产生新的服务价值[6]。3）物联网。从通信过程而言，物联网是物与物、人与物之间的连接，其基本特征包括整体感知、可靠传输和智能处理。物联网可以感知、识别信息，并将信息通过发送、传输和接收等环节实现信息的时空转换，将这些信息进行处理成为决策的依据[7]。4）5G技术。近年来，5G正朝着网络多元化、宽带化、综合化和智能化的方向发展，5G的性能目标是高数据速率、减少延迟、节省能源、降低成本、提高系统容量和进行大规模设备连接。5G具有网络通信技术传输速度快、网络通信技术传输的稳定性、网络通信技术的高频传输技术[8]。诚然，上述的环境的变化对于图书馆提供服务创新具有重要的意义，但是无论是上述提到的多元化服务和精准化服务都是要以用户隐私的获取为代价的，用户的体验和用户隐私保护之间天生就是一对矛盾，如何既要提升用户的信息接受体验，又要保护用户的隐私是目前国内外专家、学者所关注的[9]。为此，本研究结合上述论述，将区块链技术引入场景化服务研究之中，从区块链技术场景化服务内涵、区块链技术场景化服務优势以及区块链技术场景化应用等方面进行分析。

1 区块链技术场景化服务内涵

1.1 区块链技术场景化服务背景

虽然图书馆现有的信息环境和技术环境均已发生了变化，但是图书馆的服务模式却并未紧跟环境的变化而及时做出调整，致使用户的体验性较差。本研究之所以将区块链纳入图书馆服务研究之中，不仅是由于场景为区块链服务创造了条件，而且还由于区块链为场景的应用提供了解决方案，更关键的是因为区块链技术的场景化服务可以解决如下问题[10]：1）用户需求得不到完全满足。正是由于现有图书馆场景化的元素较少，使得用户在特定时间和特定空间的需求得不到满足。对于这种情形应该分两种情况对待，第一，是否现有条件确实不能满足用户的信息需求期望。第二，是否针对用户所处场景进行情境的有效配置就可以满足用户的需求期望。区块链技术的引入，就是要强化图书馆的场景化服务意识，对于用户需求期望能够通过场景化情境配置予以满足。2）数据的配置还不能充分和有效。区块链技术的引入，使得场景化信息接受情境可以通过个性化或標准化化配置的方法，柔性地满足用户的信息接受期望，提升用户信息接受的愉悦度。3）用户极致体验较少。现有图书馆的信息接受是机械性的，大多数能够机械地满足用户信息接受意愿，很少从情感上考虑，而区块链技术的加入可以满足用户信息接受的情感体验，提升用户信息接受的愉悦度。正是由于区块链技术能够在一定程度上克服现阶段图书馆服务的不足，所以本研究将场景理论、情境理论纳入其中，期望通过区块链技术实现场景化的情境配置，进而满足用户的信息接受期望。

1.2 区块链技术场景化服务框架

区块链已成为继大数据、云计算、物联网、新媒体之后的革命性技术，区块链技术及其应用研究日益成为人们关注的焦点。习近平总书记在出席中国科学院第十九次院士大会、中国工程院第十四次院士大会时曾强调，区块链作为新一代信息技术加速突破应用，世界正在进入以信息产业为主导的经济发展时期[11]。工信部对区块链的定义可以表述为一种在对等网络环境下，通过透明和可信规则，构建不可伪造、不可篡改和可追溯的块链式数据结构，实现和管理事物处理的模式[12]。笔者认为区块链技术实质上是一种让每个用户都可以参与数据库的记录，以互联网为支撑的分布式数据库技术，其特点主要体现为以下几个方面：1）使用多重的加密方式，让数据不能轻易被篡改;2）使用链式结构让数据可追溯;3）使用分布式网络可以保证数据的永久性。区块链技术的场景化服务是指不同场景针对某个用户的服务是以区块链的形式进行的，相同场景的不同用户的服务链之间可能具有交叉和重叠的现象，但是整体而言，不同用户的服务区块链是不同的，这也体现了服务的个性化和精细化思维。不同用户的服务连之间构成了一个长链。场景化区块链账本中记录着不同用户对于图书馆的信息需求期望、信息搜索和信息接受偏好，这些数据经过大数据的处理，即可挖掘出不同用户的场景化信息接受期望。针对不同用户在不同场景的信息需求期望，如何将资源情境、技术情境和服务情境有对性地配置，以形成区块链的服务优势是区块链技术场景化服务所追求的目标。图书馆区块链技术场景化服务框架如图1所示。

如图1所示，针对某个用户在某个场景的信息接受偏好挖掘，通过场景化信息接受情境的迭代化配置，使得用户的信息接受体验愉悦度渐进提升，其具体的依据是通过区块链的记录表实现的，即图书馆利用区块链技术将不同用户在不同场景的信息接受期望和信息接受场景的情境配置情形进行记录，经过用户体验反馈迭代情境配置，进而实现服务创新。

1.3 区块链技术场景化服务方法

区块链技术为场景化服务提供智能分析的基础，满足着用户对于不同时空的信息需求期望、信息搜索习惯和信息接受偏好，为用户的场景化信息接受期望的满足提供着智能化的解决方案。在这一过程中，体现了资源聚合、情境驱动、知识服务和场景服务的驱动及演化，特别是随着大数据、物联网、人工智能、5G、传感器、定位系统等的发展，为区块链技术的场景化服务提供了时代的机遇，通过场景将用户与图书馆连接在一起，借助场景化的情境配置增强用户与图书馆的黏性。区块链技术的场景化服务将用户与图书馆有机地联系在一起，通过用户与用户、用户与图书馆之间的交互，让更多用户在任何时间和任何地点都能接受到自己想要的信息[13]。区块链技术的场景化服务可以通过以下几种方法予以实现：1）提升信息收集的效率与准确率。通过利用区块链技术识别不同用户以及其信息需求期望、信息搜索习惯和信息接受偏好，可以提高信息收集的准确率。同时，区块链技术可以快速、连续地收集不同用户的信息需求期望、信息搜索习惯和信息接受偏好，可以提升其信息收集的效率。2）提升存储的安全性。在场景化服务中如何安全存储用户数据以及用户行为数据，使得信息不被泄露尤为重要，因为其是用户是否愿意承担个人隐私安全风险换取极致体验的依据。如果用户隐私存储的安全且不易被盗取，则用户愿意去享受极致体验，场景化服务也容易被接受。3）提升信息的全面性和有效性。区块链技术通过其固有的运行机制，克服了现有信息传播和利用的不足，使得图书馆的信息覆盖面越来越全面，同时图书馆的信息推送也越来越有针对性。目前，区块链技术已经在教育领域、交通领域、政务领域、医疗领域等与人民生活密切相关的领域，得到了一定的应用及发展，相信其未来在图书馆中也并将发挥其优势，实现图书馆场景化服务创新。

2 区块链技术场景化服务的优势

2.1 提供场景化服务资源保障

图书馆场景化服务需要相应的资源予以保障，也就是说无论场景再怎么细分，也都会有相应的资源满足用户的信息需求期望、信息搜索习惯和信息接受偏好。就一定范围而言，区块链技术可以帮助图书馆实现信息共享，并通过对资源的组织和再组织构建全方位、立体化的服务平台。图书馆将区块链技术纳入其之中，结合智慧系统的引导以及与人工客服实时交互，可以为用户提供诸如休闲场景、娱乐场景、阅读场景、公告场景等场景的深度服务。利用区块链技术的去中心化的技术转变传统图书馆服务模式，从图书馆的被动服务转向主动服务再转向精准服务[14]。区块链技术的场景化服务的本质就是要通过对不同场景用户的信息接受期望识别，为不同用户在不同场景提供资源的语义聚合和关联聚合，从服务的深度和服务的广度满足用户的信息需求。区块链技术场景化服务的资源来源于图书馆的各类不同的数字资源，并依据用户的信息接受期望，将这些资源进行碎化后进一步进行有意义的再组织，以满足用户的场景化信息接受期望，提升用户信息接受的愉悦度。场景不同资源的类型也不同，如本文、音频、视频、图片、地图等载体，这些信息可以基于某一主题进行深度聚合，满足用户的场景化深度体验的需求。

2.2 提供场景化服务技术保障

图书馆的传统服务模式依靠传统的技术就可以有效地保障，但是随着人们对于信息需求的期望的变化，使得人们获得信息的类型、渠道、方式等也都发生了深远的变化，这就需要新的技术予以保障。区块链技术可以克服传统技术的不足，在避免耗费大量的人力和物力的前提下，实现信息的有效传播和快速传播。区块链技术采用多中心的传播方式，使得不同场景的信息传播成为可能，也为场景化服务提供了技术保障。在信息传播的过程中，可以使用非对称加密技术对相应的信息进行加密，再使用识别技术对不同场景的区块数据进行公开。对于图书馆而言，其可以利用区块链技术针对不同用户所处的不同场景的信息接受期望进行情境的配置，并将其存储在平台之上，这些配置方案再依据用户的体验结果判断是否是可行的配置方案，如果不可行则再寻求配置效果更好的配置方案，以产生良好的配置效益，降低场景化情境的配置成本，使情境配置更具绿色化、生态化。区块链技术在提升情境配置透明度的同时，也实现了信息的有效分享与传播，完善了图书馆资源的服务机制，在某种程度上解决了图书馆现有服务难题。

2.3 提供了场景化服务安全保障

用户要想获得极致的体验，必须提供其个人信息以及其行为信息，用户隐私与极致体验之间历来都是一把双刃剑，表现为图书馆用户隐私保护与用户体验的矛盾性一直是图书馆的痛点。将区块链技术引入到图书馆场景化服务之中，可以保证用户个人信息和其行为信息的安全性。另外，黑客的攻击也会对用户的场景化信息接受造成破坏，区块链技术可以有效地避免被篡改，这也是将其纳入场景化服务研究的原因之一。图书馆场景化服务就需要利用区块链技术对文献资料进行加工，从而在数据化的分布中，完成检索、查询和利用。区块链则可以让用户成为自己数据的主人，只有你授权的数据其他人才可以看到，也就是说只有你本人确认的条件下，其他人才可以访问你的数据，数据安全解决了，场景化服务的前景十分可观，因为用户不愿意让其他人知道自己在什么时间、什么地点、访问和接受了什么信息，区块链技术让场景化服务能够释放出极大的商业价值、社会价值[15]。区块链技术天然可以保护数据不被轻易复制，同时确认数据的来源，由此可以通过区块链技术搭建一个一个的安全可信场景，发挥场景数据的最大价值。

3 区块链技术场景化应用

3.1 信息资源共享

场景化服务是以信息资源共享为基础的，通过对资源的不同组织和再组织方式满足不同场景不同用户的信息需求期望、信息搜索习惯和信息接受偏好，但是现有图书馆的信息资源共享是由CALIS或者OCLC等中心统一提供，其他的资源共享形式有各个地区的共享中心提供，但是由于不同图书馆之间或多或少都存在一种相互信任的通信方式，很难做到有效地共享。区块链技术技术在图书馆引入可以很好地解决这一问题。首先，区块链要求各个图书馆节点的数据一致性，这有利于激发各个节点的信息共享，使得各个节点本身就带有信息共享的功能;其次，信息资源共享的问题也可以通过区块链与P2P联合技术实现，区块链可以解决目前P2P双方存在的信用问题，交易双方都可以获取对方的数据信息，从而去评估信息共享的可行性。最后，利用区块链的不可篡改和共识机制，可构建一条安全可靠的信息共享通道。区块链里面的点对点，就是去中心化或者是弱中心化，即将高校、研究所等科研机构与单位全部构建到共享服务当中，从而在资源共享中实现细节操作上的审批流程简化，做到真正开放、打破常规，推动场景化资源共享的进一步发展。区块链具有去中心化、不可篡改、安全可信的特征，可以提高文件、信息存储与网络运行安全。图书馆若使用基于区块链非对称加密技术的去中心化资源存储网络，将既有云计算的海量存储空间、高速存取计算等优势，也有数据不可篡改、伪造、系统安全等优势[16]。

3.2 知识产权保护

使用区块链技术，提高图书馆智慧服务机构库的进一步拓展。相比之下，各单位版权保护和技术保障还不够完善，机构的建设与开发还需要相关的软件开发人员。区块链技术是不可更改的，但却是可以追溯的。这样一来，不少用户就可以在网站上发表学术论文相关文章，并打上“版权水印”的标识，以拓展场景化服务。在知识产权的保护问题上，也可以使用区块链技术，记录每个原创者的知识财富、学习过程与学术研究成果等。同时通过使用阅读积分的方式，构建具体的连续性数据体系。此外，系统还可以使用区块链上“非对称加密”计算方式，对某些作品进行加密。这样一来，用户只有解锁之后才可以对原创的作品进行阅读，进而便可增加阅读保护的积极性，提升作品的质量。不仅如此，通过使用区块链技术购买原创作品，尊重并保护原创者的知识产权。知识产权保护是区块链的最佳运用场景之一，克服了传统版权保护的在线登记、签证证明、流程复杂、公信不足和溯源困难等痛点[17]。图书馆应将区块链技术应用到知识产权的登记、查询、追踪和维权等方面，使知识产权保护更为有效。

3.3 网络学习服务

网络学习将是图书馆未来重要的场景之一，图书馆应该采用区块链技术实现数据的跨区域调用，通过应用区块链技术可以实现用户的分布式学习，以及對用户分布式学习记录的有效存储、读取、分享和利用等，并将用户在各个平台的学习行为和学习过程永久的存储在云服务器之中，通过区块链技术使用这些数据，以全面了解不同用户在不同场景的学习行为。与此同时，用户还可以在图书馆网络学习交流平台上，实现自主学习、交流思想、自助管理和自主评价。用户利用区块链技术可以保存自己的阅读的资源、借阅的历史，还可以参加讲座及培训，也可以通过BBS分享自己的学习心得、书评、论文、研究报告等学习历史数据。同时，用户通过区块链技术将自己的学习进程、学习心得、学习行为等信息进行分享。区块链技术将这些数据永

久保存且无法被修改，用户需要结合自身的需求实现自我学习与管理。另外，通过区块链技术可以开展阅读推广，实现与用户全方位交互，以提升阅读推广的绩效。同时区块链技术还有助于用户的自主化管理，包括注册、登录、学习、分享、笔记等行为活动。基于区块链技术建立起来的网络学习交流平台，可以自动处理在各个平台过程中用户产生的注册、申请、购买、使用等任务，而不再需要图书馆员在后台进行操作或监控[18]。且这些数据因为是基于区块链技术收集的，在一定程度上体现了其具有不可逆转、不可修改的特性，具有较高的公信力，也更容易被用户接受。区块链技术满足了用户对网络学习交的场景化需求。

总结上述论述，笔者形成了如图2所示的区块链技术的图书馆场景化应用路径[19]，该路径包括了3个层次，分别是数据感知、数据传输和数据管理层，这3个层次相互作用，为图书馆场景化服务创新提供了参考。

如图2所示，首先基于图书馆的知识导航系统、虚拟参考咨询系统、知识发现系统、各类数据库以及个人信息定制等功能，以其为基础进行信息资源共享、知识产权保护和网络学习服务，通过对不同用户的场景数据进行运算，以哈希函数进行签名，形成场景链的原始数据，有场景链的原始数据以及哈希函数传递信息，将传递的信息进行解密，形成原始数据，原始数据再加密形成区块数据。区块数据通过各种类型网络上传数据形成场景链，场景链形成场景区块，再由用户授权后实现图书馆的场景化应用。

4 结 语

随着图书馆所处的环境变化，用户对于信息接受的认知也发生了变化，如何能够及时捕捉不同用户在不同的信息接受期望并予以满足是未来图书馆研究的重点和热点。特别是，随着场景化要素在图书馆中的嵌入，使得场景化服务成为为未来图书馆服务的趋势之一。然而由于多种因素，使场景化服务在图书馆中不能深入进行，而区块链技术能很好地解决这些问题，助力图书馆场景化应用的开展、实施和完善。本文针对现有图书馆服务存在的问题，将区块链技术纳入研究的视野，期望借助区块链技术实现场景化情境的有效配置进而满足用户的场景化信息接受期望，以提升用户信息接受体验的愉悦度，进而实现图书馆服务创新和空间再造。图书馆的场景化服务凸显了区块链技术的价值，本研究以此为切入点探究了合理的场景化服务解决方案，以此呈现更多的图书馆区块链应用场景，以期为图书馆的场景化应用提供更多新鲜的“血液”与可行的举措。

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（责任编辑：郭沫含）