试分析绩效考核制度在医院薪酬考核中的应用

巩玉美

[摘 要]随着经济的不断发展转型，我国医疗卫生体制也在相应的改革和完善。当前很多医院依旧沿用旧有的薪酬制度，比如以职务工资为主的结构工资制，因为其无法充分地体现出按劳分配的原则，已经不适应当前的经济体制，同时也不足以提高医务工作者的工作积极性，更不利于医院的长期稳定发展，因此，对于医院薪酬制度的改革迫在眉睫。文章就薪酬与绩效考核的关系，绩效考核在薪酬发放中的作用和绩效考核的使用原则，当今医院的薪酬考核存在的问题以及绩效考核的注意事项，进行系统的阐述，以期得到科学的结论，为医院薪酬考核提出一些合理的建议，从而促进医院的健康平稳运行。

[关键词]绩效考核制度;医院薪酬考核;管理机制

[中图分类号]F275.3

医院是一个集高知识群体，高危险活动，工作繁杂的事业单位，同时又具有一定的公益性质以及市场属性的功能，关于医院薪酬的改革，既能保护医院职工的自身利益，同时也能更好地调动员工工作的积极性，从而促进医院的健康发展，因此必须要足够重视。将绩效考核制度引入到薪酬考核中，不仅能对员工起到一定的激励作用，而且体现了按劳分配的经济制度，是顺应历史发展潮流的正确选择。

1 薪酬与绩效考核两种机制

薪酬是指员工对企业做出相应的贡献从而获得的劳动报酬，薪酬的多少能够正面反映出员工对企业做出的贡献的多少，也是员工的工作能力的一个重要体现。医院通过薪酬激励方式表达出对员工的劳动最大的认可，同时也有效地激励员工提升业务水平以及服务水平，为医院的健康发展做出更大的贡献，为此员工也可以得到更高的薪酬待遇，如此便形成了一个良性循环，对于员工自身，对于医院长远发展都有利。

薪酬的激励方式有各种形式，包括直接的物质奖励（金钱），还有医院为员工提供的职业培训、外出进修、职位升迁等，另外还包括各种团建或者节日福利，甚至是外出旅游等方式。

绩效考核是通过一系列的标准对员工的表现进行系统的评价，包括员工对于医院做出了哪些实际的贡献;工作能力以及工作态度是否符合当前职务对员工提出的要求，工作质量以及服务意识，自我学历的提升;且保证绩效考核要在制度范围之类等。绩效考核是给薪酬发放提供一项重要的参考数据，可以真实、全面地反映出员工现阶段的工作表现，以此来保证绩效的发放公平合理。

2 绩效考核在医院薪酬考核中的作用

2.1 提升医院职工管理水平

对于医院而言，医院的部门繁多，医疗服务人员数量龐大，单就医疗系统而言，不同的科室就有不同的特色，每个月的收支差额也各有不同，不同职位、不同工种的职工职责权限以及危险性都不同。因此，为了能够更好地管理医院的员工，就需要医院的管理者对于不同职务、不同科室、不同职位的员工的工作任务、工作环境以及工作性质有深入地了解，而绩效考核可以涉及员工工作的各个方面，包括工作时的服务态度，工作量以及科研成果，社会贡献率等多个角度，以此可以给管理者对于员工的能力有更立体的展示，并按照结果将员工进行合理化分配，使其按照能力大小以及特长进行职位的变动，让员工的专业能力能够充分发挥。

2.2 保证职工劳务报酬的合理分配

我们是社会主义国家，遵循按劳分配为主体，多种分配方式并存的分配方式，但是在医院这个复杂的系统里面，运用旧有的分配模式来真正实现按劳分配的分配制度并非易事。通过绩效考核可以突破这一局限性，绩效考核通过对员工的工作能力、工作水平和工作态度进行系统的评估，从而保证领导对员工的工作态度以及其他方面有更深入的了解，保证薪酬发放更加合理、公平，从而激发员工们的工作积极性，为医院稳定发展提供动力支持。

2.3 激励员工进行自我提升

由于医院的制度管理非常严格，医务工作者自由发挥的程度较低，因此对于员工的综合能力而言有一定的制约作用，加之医院工作的繁忙，对于服务意识的培养则会懈怠许多。基于此，应该全面实行绩效考核，以绩效的方式正向激励员工不断提升自己的工作能力以及服务水平，同时可以设置惩处模式督促员工的工作行为，从而构建更为公平合理的单位绩效考核标准，确保员工在激烈的竞争中能够脱颖而出。

3 绩效考核的基本原则

3.1 坚持患者至上的原则

医院主要的服务对象是广大的患者群体，因此在进行绩效工资发放的过程中要充分考虑患者的切身利益，在考核阶段，应该涉及员工工作时的服务意识、工作态度、工作操作能力以及医德医风方面，其中还包括员工在开展医疗服务全过程中的服务表现，而非以医院的效益为主要考核对象。

3.2 坚持工作效率优先的原则

按劳分配的根本就是保证员工多劳多得，付出既有收获。绩效考核的标准还需要与当前医院的医疗制度和工作体系进行结合，考察员工的工作质量、工作效率以及工作能力等，真正实现按劳分配。

3.3 坚持科学发展的原则

我们在进行绩效工资的发放时，要充分考虑到医院的整体发展，患者的根本利益，员工的切身利益，不能厚此薄彼甚至是只为某一方进行考虑，只有做到如此，才能让医院，患者和员工三者关系协调一致，才能实现真正的可持续发展。

4 目前医院薪酬考核的不足之处

4.1 管理机制问题

医院是一个社会公益性的组织，内部系统庞杂，医院职工众多，且分支范围很广，因此医院的绩效管理会受到各部门，各人群的制约，加之绩效考核制度刚刚在医院推行，现阶段绩效工资考核分配管理机制不够健全，因此在医院的工资制度中还是以个人职务为标准进行分配。领导层对于绩效工资考核的内容没有系统把握，对于绩效考核本身重视程度尚处在低水平阶段，导致医院的绩效考核制度实行的举步维艰。

4.2 考核缺乏公正性

第一，由于医院系统庞杂，且各个科室的考核标准各有差异，科室主任对于该科室的员工的绩效发放是有一定的发言权的，因此实施绩效考核难以量化各项指标。第二，研究显示，现如今很多医院的监理岗位考核制度仍有很多不足，还需要进一步的发展完善。第三，由于医院绩效考核涉及的内容非常宽泛，细致，很多内容难以评价，比如员工的工作态度，医疗质量等。因此导致绩效考核难以做到公平公正，从而影响员工工作的积极性。