我国目前高铁市场营销创新策略分析

侯天奇

[摘要]随着国家的大力发展和建设，我国的高铁网络不断完善，为人们的出行提供了巨大的便利。较其他交通工具相比，高铁具有高速、经济、舒适、安全等的优势，受到人们的喜爱，为了将高铁这些优势合理发挥，就需要相关人员加强对高铁市场营销的重视程度，根据现阶段高铁市场营销中存在的问题，提出新的创新策略，高铁才能从激烈的市场竞争中脱颖而出，为人们提供更加优质的服务。

[关键词]高铁;市场营销;创新策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.25.121

高铁的出现是传统铁路行业的一次技术革新，较传统的铁路运输相比，具有速度快、舒适度高、经济性强等优势，已经成为现阶段我国交通行业的主要发展方向之一。随着国家的大力建设和扶持，我国的高铁线路越来越完善。为了将高铁的优势发挥出来，需要进行良好的市场营销工作，高铁才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。文章根据我国高铁市场的实际情况，提出了几点高铁市场创新营销策略，希望可以起到一定的帮助。

1高铁市场具备的营销优势

高铁对信息技术进行了合理应用，较其他运输行业相比，有着更多的营销优势。文章对高铁市场的主要优势进行总结，主要有以下几点：第一，速度快。较传统铁路相比，高铁最主要的营销优势就是速度快，特别是在500km以下的民航市场，高铁的速度可以达到铁路运输的3倍以上，大部分乘客都会选择高铁作为出行方式，可以节约大量时间，虽然高铁的价格较更高一些，但是基本在乘客的承受范围内，人们通常会选择速度更快的高铁。第二，具有更高的灵活性。高铁的建设过程中，应用可更加先进的技术和设备，较传统铁路相比，具有更稳定安全运行轨道。在天气情况比较恶劣的情况下，不会对高铁运输产生较大的影响，保证了高铁运输的安全性和稳定性。第三，具有更高的运载能力。高铁的调度规划都是依靠信息系统操作的，可以将高铁运行进行合理安排，将站点停留时间合理压缩，具有更高的日总运载量。第四，高铁运输的安全可靠性更高。较公路运输和明航运输相比，高铁的事故发生概率更低，通过信息技术的合理应用，可以为高铁运行提供安全保障。第五，高铁具有更高的环保性能。随着可持续发展理念的提出，节能环保成为我国各个领域发展的重要原则，铁路运输也不例外，高铁使用电力作为驱动动力，具有较高的环保性能。第六，高铁运输具有更高的舒适性。较传统铁路运输相比，高铁的座位设计更为舒适合理，可以保证人们出行的舒适度。

2高铁市场影响现状与存在问题

随着不断的发展实践，高铁营销手段在不断丰富，实际效果也在逐步增强。一是面向市场，营销意识加强。近年来，多条高铁先后运营通车，兜售的不再只是一张车票，站点间的直达旅游、面向商务乘客的高端商品消费、车站信息媒体营销等都是高铁营销主动性的具体表现，一改以往铁老大市场意识差的致命缺点。二是细分市场，创新意识增强。在盈利压力下，高铁创新了很多卓有成效的营销手段，比如结合高铁优势，发挥物流潜力，部分区段高铁实行客运车厢空闲时段载货，增加营运收入;施行同区段高铁分速定价，区分市场满足需求，增大了客流总量。三是植根市场，服务意识增强。高铁运行以来，车乘人员的形象和服务态度广受民众好评。同时，为了坚持让高铁服务惠及更多百姓，拆改了大量奢华车厢座椅，赢得了广大民心。

虽然我国的高铁市场一直在发展进步的状态中，但是还是存在很多问题和不足，制约了高铁市场营销的发展进步。主要三个问题：一是高铁营销的观念不正确，营销理念还停留在浅层面上，没有一个清晰完整的营销思路。二是营销体系不完善，正常的营销工作都需要专门的营销机构和人员，才能构成完整的营销体系，但是我国高铁没有相应的机构和人员，这就导致高铁的营销体系不完善，无法保证营销的质量和效果。三是营销手段单一，受到高铁政企不分的影响，高铁在季节变化的过程中，无法使用较多的营销手段，无法保证营销效果。上述都是高铁市场营销方面存在的问题和不足，需要及时进行分析解决。

3加强我国目前高铁市场营销创新的策略

3.1建立营销体系，坚持市场化运作

我国的高铁营销在经历改革以后，高铁公司的智能会发生变化，将营销创收作为经营的关键，需要高铁公司制订一个长期的发展战略计划，按照计划严格执行营销计划，才能保证我国高铁市场的营销效果，提高高铁运营公司的经济利益。在进行高铁营销战略计划的执行时，首先需要具备一支高铁营销的专业队伍，队伍需要有专业的营销人才组成，每个营销人才除了需要具备专业的营销素养以外，还需要对高铁运营有着基本的了解。在队伍建设完成以后，需要营销服务根据高铁市场的实际情况，制定完整的营销规划，需要按照客户的实际需求和市场变化进行计划的制订，在配有专门的营销激励奖罚制度，这样才能构成一个完善的高铁市场营销体系，与高铁实际的市场情况相符。营销体系的建立和完善是一个漫长而复杂的过程，在营销队伍建设完成以后，可以通过高铁市场的不断摸索，根据总结的营销经验，对营销体系进行不断地完善和改革，才能建立出完善成熟的营销体系。

3.2立足产业化发展，坚持多元化经营

高铁的发展和经营应该从以下两方面入手，一方面，高铁产业是一个巨大而复杂的产业链条，除了高铁的运输服务以外，还具有其他的产业价值，例如高铁的知识产权和科技含量等，所以在进行高铁的产业化发展时，不能只看到高铁的表面产业价值，还需要将高铁的营销眼光放得更加长远，看到高铁背后的科技和技术价值;另一方面，高铁的建设会对周边地区的经济产生巨大推动作用，为此在对高铁市场营销的过程中，还需要对高铁建设附近区域的经济发展进行合理的关注，例如高铁附近的旅游业、餐饮业等，可以通过选取适合的合作伙伴，对高铁附近的区域进行包装发展，将多元化的经营方式运用到高铁市场营销中去。

3.3善用信息技术手段，建立全面的营销优势

根据上述的营销优势总结可以看出来，高铁较传统铁路有着较多的营销优势，在进行高铁的市场营销时，更应该对自身优势合理运用，例如对信息技术手段的大量应用。在价格方面，人们可以通过网络进行价格比较，发挥高铁的价格优势;在渠道方面，人们可以通过网络进行购票，为人们的购票提供便利。在信息时代下对高铁市场进行营销的过程中，可以对微信、微博等平台，进行高铁的宣传，增加高铁的曝光率，起到一个广告的营销作用。

3.4注意信誉度、美誉度积累，建立起长久的品牌优势

高铁的出现是传统铁路技术的一次革新，在对高铁进行市场营销时，需要将高铁作为一种营销商品，打造出属于高铁本省的文化和品牌。可以将高铁的自身优势作为品牌特性，在建立完相应的品牌形象以后，需要对品牌做好维护工作，保持高铁的信誉度，才能在市场竞争中脱颖而出。信誉度的保持是一个漫长的过程，需要铁路人员不断地维护和保持。

4结论

随着我国铁路运输行业的不断改革发展，在给高铁行业带来挑战的同时，还带了较大的发展机遇，高铁应该抓住机遇，将自身的优势充分发挥出来，对信息技术进行合理的应用，构建更加完善的营销体系，才能具有更高的市场竞争力。文章对高铁营销的优势进行總结分析，对高铁营销的现状和问题进行研究探讨，提出高铁营销创新策略，希望可以为今后的高铁营销提供参考，为人们提供更加高质量高铁运输服务。

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