推进标准化医院管理走向新常态

谭慧

【中图分类号】R821.4+1

【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2019）09-107-01

现阶段我国现代化水平不断推进，居民的生活水平不断提高，从而对于各行各业的要求也在不断提升。而当前对于我国的医院管理来说，追求现代化医院建设是其发展的必然趋势，而标准化管理则是现代化医院建设的基础和前提。建立健全标准化的体制，切实提升医院管理的发展，提升标准化水准，是当前我国医院发展需要重视的问题。那么到底该如何推进标准化医院管理走向新常态呢？

1 我国医院管理现状

当前我国医院的发展水平得到了进一步的发展，取得了十分优异的成绩，但是与此同时，我们也要看到，当前的医院管理还存在着或多或少的问题。从整体情况看，我国的医疗水平、医疗设备在不断的提升，医生专业技术水平也在不断加强，医院已经组建了一支较强的医疗水平队伍。但是问题同样存在，由于之前一味的追求快速发展，导致医院不安全的因素也不断的增加，技术、设备的增多，患者的增多使医院人力不足的问题摆在我们面前，医疗事故的频繁，病患伤害医生事件增多，都在显示出一个十分重要的情况——我国当前的医疗管理水平有待提升。只有加强医院的标准化管理，提升医院管理人员的专业技能水平，才能使这些问题得到快速地解决。

当前我国医院管理水平参差不齐，无论是追求管理创新，还是总结经验，都并没有建立健全完善的管理标准体系。只有将管理方式标准化，使得医院管理结构更加完善，才能从本质上解决医院管理“乱”的现象，进一步推动我国医院的发展。

2 什么是标准化医院管理进入常态化？

所谓常态便是指人在日常生活中的状态，在进行工作时的正常状态。只有实现医院常态化的标准体系，进行常态化的管理，才能真正做到降低医院的日常管理成本，使医院的运转有保障，并实现医院统一的优质服务，让医护人员可以放心的工作，患者可以安心地治病。但是近些年来，一旦遇到医疗事故、患者伤害医生事件、医院检查、尤其是进行医院评比的时候，便会进行紧急动员，加强医院的管理水平，来实现达标，提高医院的知名度等等。但是其后果，往往会造成医院出现一定的忙乱现象，大搞面子工程，却从实质上反映出我国的医院管理存在着十分大的缺陷问题。目前我国环境在不断的变化，科学技术的发展也在不断的推进，出现的问题也都各不相同，所以需要针对不同的问题，制定不同的应对方案，制定不一样的制度标准，所以标准化的医院管理即需要是常态化的，又需要是动态化的。同时在变化的过程中也需要有不变的，标准制度需要在一定的范围内，一定的时间里可以有相应的解决措施，相对稳定的发展，所以这就需要将我国医院的标准化管理进一步的推向新常态发展。而新常态化即：建立完善的标准化体系，充分发挥标准化作用，按照标准制度进行人事的管理，按照规划推动医院的发展，使醫院安全、方便、有效的进行运转，使患者的满意度不断地提升。而新常态最为核心的理念，便是规模发展符合编制，实现长治有效的管理。所以当前我国医院应该建立完善的医院标准体系。

但是现阶段我国的医院管理条例还存在着很多问题，例如没有医院的编制、岗位的人员设置、人员管理职责并没有完全的建立起来，工作的制度以及技术常规标准都呈现碎片化，而目前出台的较多管理条例一定程度上都只起到了应急、纠正错误的作用。而想要建立起一个完善的标准化体系，并不是一项短期内就可以完成的工作，最基本的便是需要构建出一个雏形框架，而这个框架的构建不仅需要做到处理一般性的事情，还需要具备可以对于部分特殊性事件起到应急的作用。但是当前我国相当一大部分的医院暂时还没有这个能力，完成这样一个框架的构建。

3 如何建立标准化医院管理进入常态化

那么到底该如何建立起标准化医院管理，并且推动其进入到常态化中呢？

首先我们需要了解的是，标准化新常态的工作方式即要“以科室为中心”。作为医院进行治病救人的场所，各科室不仅仅是医疗事故的出现的地方，也应该是医疗标准化管理建立的发源地。要加强“以科室为中心”的标准化管理观念，适应为现代化水平的发展，提高医院自身的技术水平，切实的观察患者发生的变化。

当前我国医疗纠纷事件的增多，想要解决这一问题，首先需要了解到底是什么样的原因造成的。除了医院自身水平的不到位外，由于技术水平的发展，人们的生活日益提高，所以对于医疗服务的要求也在不断的提高，医疗消费的意识也更为深入，而只有了解了这些变化之后，才知道如何进行针对性的制定标准，来改善医疗纠纷的问题，缓解医患关系，提高医院管理的标准化水平，推动我国医院进一步的发展。

而标准化管理制度的制定使用大致分为以下几类：

1.医院必须统一，需要执行的管理制度，例如医院工作人员的守则，每个科室的人员职责，各种的会议制度，以及安全管理规范等等方面。

2.医院内部基本上需要统一执行，但是部分特殊情况下可以特殊对待。例如主治医生的责任，手术制度，临床路径等等方面的内容。

3.最后一个方面，主要是针对于各专业技术领域的科室，不需要进行统一，并且也无法实现统一的规则制度的制定。

在进行医院标准化体系的建立时，也应该有所分类，不是所有的制度指标都是一刀切的状态，而是要根据实际情况，有所分工的进行制定。例如标准化管理体系制度框架的构建，需要能够对于全院的统一化标准都有所了解，并且对于各科室的基本标准有一定的认识，具备较好的管理水平的专业化人员来进行制定。而对于科室管理制度的制定，便需要各科室进行分别得整理，提供资料，最后汇总统一，制定适合医院各科室发展工作的制度。

医院在基础管理方面的监督一定不能轻易地忽视，要加强推进医院管理标准化的水准，尽早的实现标准化医院管理走向新常态，提高医院的专业水平，为医院的质量管理、人事管理等方面提供可靠地保障，进一步推动医院的发展，减缓当前的医患关系，实现现代化医院的建设。