电话回访式健康干预在肝炎病人中的应用

韩冰洁

（辽宁省葫芦岛市解放军第三一三医院 感染结核内科，辽宁 葫芦岛 125000）

0 引言

肝炎是由于病毒细菌、药物、自身免疫等因素导致肝脏细胞受到破坏，从而损害了肝脏功能[1]。一般有甲肝、乙肝、丙肝等病毒性肝炎，其临床症状大致相同，都表现为上腹疼痛、腹胀、恶心、乏力等[2]。需要住院治疗以彻底控制病情直至痊愈，但是由于医院病患逐渐增多，在大多数情况下是无法满足所有患者长期住院治疗的需求。所以绝大部分患者都是在医院控制住病情之后，需要自我进行健康管理[3-4]。在没有医护人员叮嘱时，患者的病情恢复情况会比较缓慢，原因是患者在家里无法时刻保持良好的生活规律，也不能保持合理有效地用药情况，给患者的恢复治疗带来了不小的影响[5]。因此，本研究分析探讨了电话回访式健康干预在肝炎病人中的应用效果，下面对具体的研究内容及结果进行详细的阐述。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2018 年1 月至2019 年2 月在我院接受治疗的肝炎病人50 例作为研究对象，随机分为对照组25 例，其中男15 例，女10 例；年龄34～55 岁，平均（44.87±7.35）岁；急性肝炎9 例、慢性肝炎13 例、重型肝炎3 例。观察组25 例，其中男16 例，女9 例；年龄35～58 岁，平均（44.96±7.87）岁；急性肝炎10 例、慢性肝炎12 例、重型肝炎3 例。对上述一般资料进行对比分析后可知两组之间差异微小，无统计学意义（P＞0.05），具有可比较的性质。

1.2 方法

对照组患者不进行电话回访，观察组患者给予电话回访式健康干预，具体回访内容如下:（1）收集整理患者的临床资料，建立全面、详细的病历档案。包括姓名、地址、联系方式、病情状况等一般资料。进行具体诊治后，针对不同患者的病情制定相应的健康治疗措施，并要求患者在家严格遵循医嘱。（2）定期予以电话回访式健康干预。在患者出院后7～10 d开始电话回访工作，定期进行相应的沟通交流。（3）记录并分析患者的病情恢复情况，针对未痊愈的患者进行相应的用药指导等工作，以掌握患者的具体情况。（4）通过电话回访的形式，进行相关的健康教育。包括饮食、用药、消毒隔离、注意事项等内容，并合理地预约复查时间，以确保患者是否痊愈。

1.3 疗效评价

（1）患者对电话回访的态度评价:分为赞成、中立、不赞成三个方面，表示赞成的人数越多，说明电话回访的效果越好。

（2）患者的遵医行为评价:包括保持健康的生活规律和按时按量的用药情况，人数越多，表示患者的遵医行为越好，治疗有效率就越高。

（3）患者治疗有效率的评价:通过半年的回访和复查，对病情基本痊愈或有较为明显的改善作用的患者进行记录，人数越多，说明恢复情况越好、治疗有效率越高。

1.4 统计学方法

将数据纳入SPSS 17.0 软件中分析，患者的态度、遵医行为以及治疗有效率计数资料采用χ2检验，并以率（%）表示，计量数据通过t检验，以均数±标准差（±s）表示，P＜0.05 为差异显著，具有统计学意义。

2 结果

2.1 比较两组患者对电话回访的态度

观察组患者赞同电话回访工作的人数明显大于对照组，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05），具体情况如表1 所示。

表1 两组患者对电话回访的态度情况对比[n(%)]

2.2 比较两组患者的遵医行为和治疗有效率

和对照组相比较，观察组保持健康生活规律和正确合理用药的患者更多，治疗有效率也更高，差异具有统计学意义（P＜0.05），具体情况如表2 所示。

表2 两组患者的遵医行为和治疗有效率的对比[n(%)]

3 讨论

在目前的医疗工作中，对相关疾病进行健康教育是必不可少的，因为通过健康教育可以有效地传达疾病的康复指导、预防和保健知识等[6]。在肝炎病人的治疗过程中，需要格外注意隔离消毒工作与合理有效地用药，所以必须注重健康教育。一般肝炎患者的日常生活中均会因疾病而受到不同程度的影响，所以及时、有效地开展肝炎疾病的治疗工作是非常有必要的，在条件允许的情况下，应当予以彻底地住院治疗[7]。但是因为医院病房有限，不能满足所有病人长时间留院治疗，一般情况下，是根据患者的病情来分配住院病房的。所以，有相当一部分的病人是入院治疗稳定病情后，需要回家进行自我健康管理，通过服用药物慢慢调理，直至病情痊愈[8-9]。对此，引入电话回访式健康干预，通过电话回访，可以更加快捷、有效地获悉患者的病情状况，并及时给予相关指导工作，对患者的病情恢复是有很大帮助的[10]。

从本研究结果可知，在肝炎病人的治疗中，通过电话回访式健康干预，可以促进患者遵循相关医嘱内容，保持良好的生活状态，通过加强治疗的交流指导工作，增进患者的治疗依从性，从而在一定程度上提高患者的治疗有效率。所以，电话回访式健康干预在肝炎病人的治疗中具有良好的应用价值，值得推广。