高职院校跨境电商英语课程教学体系构建探索

王红艳

[摘           要]  跨境电商英语是近几年新兴的跨境电商专业一门全新的课程，通过教学实践，总结出了可以通过多种途径：教材的选择、配套课程、平台实操训练、微信公众号、技能竞赛、做大会的志愿者、创业榜样、校企合作、实习实训等促进跨境电商英语的教学，从而构建起完整的课程教学体系。

[关    键   词]  跨境电商英语;高职院校;课程教学体系

[中圖分类号]  G712                   [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603（2019）21-0098-02

近几年，随着跨境电商的飞速发展，为了适应社会经济发展对跨境电商人才的火热需求，许多高职院校陆续开设了跨境电商方向的电子商务专业或国际贸易专业。位于网络经济高度发达的浙江金华的浙江科贸职业技术学院也在2015开始开设了电子商务（跨境电商方向）专业。跨境电商英语这门课是该专业的一门全新的核心课程，与商务英语和电子商务英语有相同的内容，但又有区别，有其自身的特色。而专业英语的学习恰恰是高职学生一个非常薄弱的环节，通过实践教学的摸索，我们总结出可以通过以下几方面促进跨境电商英语课程的教学，从而构建起完整的课程教学体系。

一、采用合适的跨境电商英语教材

跨境电商英语是一门专业性很强的课程，采用一本适合高职高专教师教学和学生学习的教材是必须的。针对2015级学生开课时，没有找到合适的教材，就先选用了一本电子商务英语作为教材进行教学。但是教学效果并不理想，原因是：（1）教材里的内容已过时，文章内容主要与电子商务相关，涉及跨境电商的内容很少;（2）电子商务英语偏重于电子商务的技术性英语专业词汇比较多，而偏重于商务方面的英语少，对跨境电商专业的学生来说实用性不强。

针对2016级的学生，通过网络搜索了解和同行专业人士的推荐，目前我们采用了跨境电商英语教程这本教材。该教材由中国国际贸易学会商务专业培训考试办公室编，中国商务出版社出版，是全国跨境电商操作专员岗位培训考试专用教材，2016年1月第一次出版。这是一本集培训考试、高校教材、实用宝典为目的的跨境电商实用英语资料书。本书的特点遵循以应用为目的，以实用为主、够用为度的基本原则，结合丰富的案例和真实的语料，旨在提高跨境电商从业人员的全面英语语言能力，尤其是阅读、写作、翻译能力。

该教材的内容分为8个单元，内容包括跨境电商平台简介、产品及店铺描述、营销推广英语、售前交流、售中交流、售后交流、亚马逊后台操作介绍、商品分类介绍，还有附录：网站常用商品分类名称中英文对照。每个单元的内容都很实用。比如：学完第一单元，通过阅读一些简要介绍跨境电子商务的含义以及国内主要跨境电商平台的基本情况的英语介绍，可以帮助学生扩大跨境电商英语的词汇量并提升英语阅读能力;营销推广英语软文到底该如何写？这对教师和学生都是难点。第三单元主要介绍营销推广案例的设计与撰写，对学生很有帮助。

在本教材中，第七单元选择了亚马逊后台的操作进行讲解。这个单元的设置也很好，因为速卖通和敦煌网的后台都是中英文双语界面的，无需再介绍每个英语功能或按钮的意思，而eBay和亚马逊的英文界面让学生望而生畏，需要有专门的教材进行介绍学习。本教材刚好弥补了其他教材的不足。

所以，通过我们目前的教学实践，该教材比较适合高职高专跨境电商专业作为专业英语教材使用。采用合适的教材，对教学效果起到至关重要的作用，学生能很快地学以致用。

现在各出版社已陆续出版了各种“跨境电商英语”教材供各专业教师选择，比如立信会计出版社出版的《跨境电商专业英语》（主编：王群等）、《跨境电子商务专业英语》（主编：张式锋等）、中国海关出版社出版的《跨境电商函电与商务写作》（主编：丁婷等）、中国商务出版社出版的《跨境电商函电》（主编：陈祥国等）。

二、要有其他配套课程做补充

跨境电商的教学目前已基本形成一套比较科学的学科体系。在我院跨境电商专业培养方案里，配套的课程有跨境电商理论与实务、跨境电商实战运营、外贸单证制作、电子商务、移动电子商务、国际物流等专业课程。通过这些课程的学习，可以让学生轻松掌握跨境电商英语专业术语词汇和英文表达。当然，要求学生参加四级或六级的英语等级考试是必须的，这是英语基本掌握水平的体现，可以大大提升学生的跨境电商英语表达水平。

三、利用跨境电商平台进行实操训练

跨境电商英语教程的教材中每个小节后都有SKILL PRACTICE的训练。比如，在PRODUCT DESCRIPTION这一小节后，有一个练习为“请查阅相关网站资料，根据以下图片信息，为该产品做一份详细产品说明”，这种练习题实操性都比较强。

但是，仅完成课后的一些SKILL训练是远远不够的。因为跨境电商专业非常注重实操训练，在教学中可以让学生自己注册敦煌网免费个人账户，或通过学院开立的以公司名义开通的速卖通店铺进行实操训练。在实操中与买家进行售前、售中、售后的英文沟通，学会如何用英语在不同的跨境电商商务情境下给客户留言、回答客户的问题，处理买家客户提出的纠纷，在实践中磨练进步，活学活用。在这个学习过程中，教师一定要及时给予指导，学生也要通过截屏、截图等工具与教师保持顺畅的沟通，及时获得教师的帮助。

四、利用微信公众号平台作为第二课堂进行辅助教学

微信公众号作为辅助教学工具运用已经非常普遍了。两年前，我们开设了“科贸商务英语微信公众号”，截止到目前已经做了几十个专题，深受全国各地跨境电商从业人员、广大商务英语爱好者和学习者的欢迎，供学生利用零碎时间随时随地业余学习。比如，专题Wish：Making Shopping Fun，对最美跨境电商移动端平台做了详细介绍;专题Case study：A late arrival dispute on Aliexpress對典型纠纷案例进行了分析;专题讲座：跨境电商O2O及微商;专题：中国“一带一路”愿景与行动全文中英文对照;专题：你是跨境电商达人吗？等等。

五、开展“跨境电商达人”商务英语职业技能竞赛

跨境电商专业学生除了参加电子商务竞赛、各类电子商务创业大赛外，还可以参加商务英语竞赛。在“职业技能竞赛周”可以举办以“跨境电商产品英文描述”技能、PRESENTATION技能、跨境电商英语文案写作、跨境电商英语专业词汇竞赛等为主题的“商务英语竞赛”，以赛促学，以赛促教。今年三月我们举行了“跨境电商达人”商务英语竞赛，对提高学生学习跨境电商英语的学习兴趣和水平，起到了很好的促进作用，学生的能力也得到了体现。

六、为“跨境电商大会”提供志愿者服务

我们学院坐落于浙江金华。金华是网络经济高度发达的地级市，是国家跨境电子商务服务试点城市，全国跨境电商增加值20%来自金华，下属的义乌、永康等都是电商强市。2015年，中国电子商务协会批复“全球跨境电商大会”永久落户金华。我们利用这么好的资源和契机，让学生以志愿者的身份主动全程参与整个大会的活动。学生耳濡目染，与跨境电商生态圈中的成功人士零距离接触，聆听一大批来自阿里速卖通、敦煌网、亚马逊、Ebay、大龙网等高管的精彩演讲，对跨境电商英语的重视内化为对学习的兴趣，最后化被动学习为主动学习。

七、跨境电商成功创业者现身说法，强调学好专业英语的重要性

我们会定期邀请一些本地的成功跨境电商创业者给学生做创业讲座。有部分成功人士之所有在跨境电商创业路上走得比较顺，恰恰得益于良好的外语功底;而有一部分创业初英语基础较差的学生，他们会通过自身不断地在工作中学习或聘请外语较好的员工或合伙人来弥补自身的不足。总之，要做好跨境电商，良好的外语功底是必须的，是高职跨境电商专业学生必须努力克服的软肋。

八、校企合作、实习实训

通过与电子商务创业园校企合作、学生到跨境电商企业或公司实习实训、学生带领老外去义乌国际商贸城洽谈业务等检验学生学习的成果，让学生写实习实训日记，从中可以看出学习的不足，很多学生是“书到用时方恨少”。当他们重返课堂时会更加珍惜学习机会。我们与义乌跨境电商联盟进行了深度的校企合作，开展暑期大学生跨境电商创新创业活动，深受企业欢迎、学生也收获满满，取得了“三赢”的合作效果。

九、参加“全国跨境电商职业技能大赛”，以赛促学、以赛促教

我们学院非常重视让跨境电商专业教师与学生参与全国性的跨境电商职业技能大赛。比如，2017年我们就组织学生参加了由中国对外贸易经济合作企业协会主办、中国职业技术教育学会国际商务教育专业委员会、中国对外贸易经济合作协会跨境电子商务工作委员会协办的第一届全国跨境电子商务技能竞赛，并荣获国赛“职业组”一等奖。在竞赛中参赛学生需要通过国际上著名的社交平台如Facebook、VK、Pinterest等进行商品和店铺的SNS推广，需要用英文进行文案的设计与海外客户的沟通，更加让学生体会到学好英语的重要性和紧迫感，因此促进了我院电子商务跨境电商方向的教学水平，提升了学生跨境电商运营的综合素质和能力，也促进了跨境电商英语课程的教学，提高了学生学习本门课程的兴趣和主动性。

综上所述，笔者认为为了提高跨境电商英语的教学效果，可以通过以上九种途径，构建跨境电商英语课程教学的科学的教学体系。通过实践教学证明，是有比较明显的成效的。仅以此文，抛砖引玉与同行相互学习、共同为培养合格的适应企业需要的能力强的跨境电商人才而努力。

参考文献：

[1]邓银燕.跨境电商背景下高职商务英语专业人才培养模式探索[J].现代商贸工业，2019（7）：31-32.

[2]何佩蓉.跨境电商商务英语专业和创业教育融合的思考[J].文教资料，2019（2）：233-234.

[3]赵凯.跨境电商背景下商务英语教学改革与实践探索[J].课程教育研究，2018（52）：81.

[4]吴昊.跨境电商背景下商务英语教学改革探析[J].商业经济，2018（12）：162-163.

[5]廖新佳.基于跨境电商的电子商务英语教学改革[J].重庆电子工程职业学院学报，2018，27（6）：128-131.