对提高办公室人员办文办会办事能力的一点认识

林勇

摘 要 要办文、办会、办事。“办文”，于上要把事情讲清楚，于下要把精神讲精彩，不容易;“办会”，方方面面都要考虑，“零失误”，不简单;“办事”，要让上上下下都满意，更不简单。但“文”得到了领导的认可，“做法”成了“经验”，苦点也值;“会”办得红红火火，墙内开花墙外香，墙内更香，功不可没;“事”办得圆圆满满，大家都竖起大拇指，乐了别人，也甜了自己。

关键词 办公室 办文 办会 办事 能力 认识

中图分类号：C931.4文献标识码：A

国有企业行政办公室的工作，工作人员总避免不了要办文、办会、办事。“办文”，于上要把事情讲清楚，于下要把精神讲精彩，不容易;“办会”，方方面面都要考虑，“零失误”，不简单;“办事”，要让上上下下都满意，更不简单。但“文”得到了领导的认可，“做法”成了“经验”，苦点也值;“会”办得红红火火，墙内开花墙外香，墙内更香，功不可没;“事”办得圆圆满满，大家都竖起大拇指，乐了别人，也甜了自己。现结合自己的工作经历，对提高办公时人员这三项基本功，谈几点体会。

1“办文”是基础

“上传”需要“文”，把本单位本部门的工作向上级汇报，把好的做法和经验予以推介，让别的单位部门可以有现成的模本“拿来”就用，功德无量。“下达”需要“文”，结合本单位本部门的实际，把上级的精神细化量化成刚性的具有操作性的措施，既保证了方向，又落到了实处，落地生根、开花结果，乐见其成。“平行沟通”也需要“文”，为“文”庄重，并非平时拍拍脑门，说说就算，“立字为据”，不按“文”来行事，就要出事，一旦出事就要承担应该承担的后果。

“文”难办，“办文”有章法。“办文”要有积累。做足文章、做好文章，自己肚里首先得有“货”，写一张纸要有十张甚至几十张纸的积累。“下情”要了解，“上情”更要吃透，“外情”还得借鉴。面对一篇文章，先看看别人怎么做，取人之长;再回想自己打算怎么做，克己之短。掂量清楚，再动笔，“文”才会行如流水。“办文”要勤思考。千篇一律的文章别去浪费时间。吃透上级的精神实质，熟知下面情况的特色。情况明了，再进行深度思考，为什么要做此文？目标指向是谁？应该写出什么不一样的东西？甚至此文下发或刊用会引发什么样的反响，都应属于思考之列。思考是联通上神下情的桥梁。桥架好了，道路才会畅通，目标才会顺达。“办文”要有创新。同样一篇文章，张三来写，李四来写，千差万别，优劣各异。“我不会写文章，但我分得清文章的好丑”，是挂在大多数人嘴上的一句话。站在前人的肩膀上摘果子是美德式的传承，要相信，有创新的文章与其他有创意的设计一样总会得到人们的喜爱、青睐和追捧。

写文章，一是题材要新。二是事实要清。有的文章事实不清、事实不准，专业术语运用不准，或者写得过于简单。三是时效要强。在时效性的问题上，有的文章和新闻稿的要求是一样的。四是题文要符。题文不符，就是不会拟标题，文不对题，或题大文小，“题大文小”就是正文的内容立意不高，宏观性不强，反映的事情意义不十分大，却戴上了一个大帽子。五是数字、量词、序号使用要规范。

2“办会”见功底

会议很重要，是总结经验，推介成果，部署工作的重要载体。“会”办好了，与会代表心情愉悦，集中精力开会，于会后落实会议精神有“大补”;“会”办砸了，与会人员满腹牢骚，会议精神在贯彻落实中就会“走样”。

“会”难办，办会有窍门。“办会”要讲礼仪。社会愈加文明，礼仪就愈加讲究。一纸一笔，倒水送茶，都有讲究;迎来送往，就餐住宿，都是学问。既不能铺张浪费，又要勤俭办大事;既要体贴入微，又不能坏了规矩。“世面”街上学，拓宽视野，向先进的礼仪文化学习。“办会”要特勤快。不懂就问，不能凭经验办事。与会者来自五湖四海，大江南北，有的还飘洋过海不远万里来到中国这个礼仪之邦。你不懂，并不意味着别人不懂，马虎不得。嘴勤、腿勤，在勤奋中尽可能地把方方面面的事情想得周全，减少失误。想到的事情，马上就做;发现的闪失，马上想办法弥补。“办会”要有真情。千万别把“办会”仅仅当作工作，要带着真情，站在与会者的角度来体验与会人员衣食住行娱等方面的感受体验。一举一动，彰显办会者的素质;一言一语，体现办会者的真情。与会者的满意才是真正的满意，与会者临走时的一句“谢谢”，才是最高的褒奖。

3“办事”要实力

同样一件事，张三来办，左右缝源;李四来办，四处碰壁。张三有方法，办一件事情，还可能带动其他几件事情，甚至为今后办事情埋下了伏笔，留下了“感情基础”。李四不仅没把事情办好，还会将参与办事的，或者是办事的对象全都得罪了，大家都怕与他一同共事。

“事”难办，办事有方法。“办事”要有底气。事前要充分考量在办理过程中会遇到什么样的阻力或说困难，并积极想尽应对之策;事中，态度诚恳，中规中矩，认认真真办事;事后，有回访，把真情留给对方。我行，我能行，没什么大不了的事情！在历练中不断完善和提升自己的综合素质。“办事”要有悟性。领导交办一件事情，是深思熟虑过的，知道你有办事的能力。办事时，必须充分领会领导的意思，领导说一，你就要能想到二，甚至三、四。悟性，最能体現办事的质量。“办事”要有韧性。办事并非都一帆风顺，大家都能办的事就不算是件事，也体现不出个人的实力。办事有难度，有困难，但不能因为惧怕困难，就失去了办事、办成事的信心和勇气。办成事展示的是智慧、胆略，沟通、协调，心胸、器量等综合素质。

参考文献

[1] 刘伟.开展好办公室工作的几点认识[J].办公室业务，2018（06）.