企业安全视觉识别系统中的人性化设计

方 卫,朱淑妍

(武汉理工大学 艺术与设计学院，湖北 武汉 430070)

在安全生产实践中，当前的科技水平及安全管理手段是不足以预防事故发生的，一些设施设备的危险性仍不可避免，因此需要采用安全文化建设的手段来予以补充，安全文化能够对企业员工的文明素质的提高有着较为积极正面引导作用，同时还能够有效对员工的安全行为进行约束激励和监督[1]。尤其在高技术含量、高风险的行业中，安全文化的重要性尤其突出。

目前，安全文化建设在众多企业中获得了充分的重视，安全文化建设水平也将衍变为公司的重要竞争实力[2]。近年来我国也出台了相应政策文件来大力支持促进企业安全文化的建设。虽然我国自1980年后的每年6月都会举行“安全生产月”活动，其中就包含了安全文化活动的开展，并有很多企业每月都举行各种形式的安全文化活动，定期对员工进行安全教育。但企业的安全文化建设不能仅仅依赖于短实效性的活动及安全教育，在其背后仍需将安全文化融入到员工的工作生活中，不间断地输出安全文化，时刻提醒员工避免不安全行为，方可进一步促进企业的安全生产。

据科学统计表明，无视觉障碍人群在接收外界信息时，有80%以上的信息是通过视觉获得的[3]。安全视觉识别系统是可视化信息的一种，对传达企业安全理念、建设企业安全文化、塑造企业形象具有重要意义。因此，以企业的安全文化为基础，设计出具有系统性的安全视觉识别系统并应用到员工的工作生活环境中，对企业的安全文化建设具有一定的推动作用。此外，一些中小型企业受经济能力的限制，其安全设施条件及处理安全事故的应急能力不如大型企业完备，更容易发生安全事故，以化工产业为例，2018年化工事故规模分布如图1所示，可知化工事故中大型企业的占比为25%，中型企业的占比为47%，小型企业的占比为28%。因此，中小型企业更应重视安全文化的建设，在物质条件的限制下，退而选择在建立安全视觉识别系统上做出投入不失为一种改善方式。

图1 2018年化工事故企业规模分布

1 安全视觉识别系统概述

1.1 安全视觉识别系统(SVI)定义

安全视觉识别(safety visual identity，SVI)系统是基于视觉识别(visual identity，VI)系统提出的[4]，主要作用为传达企业安全理念、安全条例、安全视觉标志等。SVI系统以企业所在行业的特点及行业生产安全标准为基础，融合了企业的安全文化理念和行为规范，将其符号化、视觉化、标准化后生成企业在“安全”这一专业方向的视觉识别标准用以传播，能够指导企业“安全视觉标识”(安全标识、安全色、安全宣传教育设施、安全形象标识等)的设计和实施，提高“安全视觉标识”的统一性、标准性、系统性和艺术性[5]。

1.2 SVI与VI的关系

视觉识别是企业识别(corporate identity，CI)的一部分，企业识别最早是由美国的设计大师雷蒙特·罗维等人于20世纪30年代提出，除视觉识别外，还有理念识别(mind identity)、行为识别(behavior identity)。而视觉识别作为CI系统中最具有感染力及传播力的一部分，通过将企业理念、文化内涵、企业规范等抽象的概念符号化后转换成完整的视觉表达体系，塑造出独特的企业形象。安全视觉识别是VI的一部分，国内最早于2004年提出，其主要作用表现在企业在“安全”这一方面的视觉识别标准上，并且由于其中的安全标志部分受到国家标准的限制[6]，在设计上相对不如VI自由且相对独立。此外，相对于营造企业外部整体形象为重的VI来说，SVI主要面对企业内部。

1.3 SVI系统的构成要素

VI目前已为人们所熟知，其基本内容包括基本系统和应用系统，基本系统包括企业名称、标识、标准字、标准色、基本组合规范、辅助图形等；应用系统主要包括事务类型、活动类型、产品类型、广告类型及环境类型等[7]。由于SVI是VI的延伸及补充，因此其构成要素与VI类似但又有所不同，具体构成要素如图2所示。

图2 安全视觉识别系统的构成要素

通过文献搜集整理，根据SVI用途的特殊性及所受到的限制，在其基本系统中增加了企业安全文化和行业规范。此外，由于SVI不针对商业用途，主要面对企业内部，因此应用系统中不需要活动类型、产品类型和广告类型。

2 安全视觉识别系统设计人性化的意义

2.1 方便读取，提高信息传输效率

在安全生产实践中，为避免事故的发生，人们常采用安全标志来警示事故的发生，但仍有许多因素导致安全标志的失效，如传递的危险信息不够明确、安全标志没能放在合适的位置上或粗糙的设计使人产生视觉疲劳从而麻木等。因此，在设计前若能充分了解员工的需求，如某个操作环节需要注意的事项、操作提示等，筛选出有效信息。同时，调查员工的生产环境，来指导标识的放置；根据人的视觉习惯及心理特征来确定SVI的信息排列、色彩等，提高信息的传达效率。既能使SVI的设计适应“人”，提高人的便利性，又能使员工易于接受。

2.2 尊重员工需求，提高员工归属感

安全视觉识别系统的人性化设计，可通过调查和与员工交流了解员工的需求并满足，一方面可以使员工更愿意接受SVI的引导，另一方面可使员工对企业产生归属感，提高企业的凝聚力。从心理学及管理学上讲，人的归属感来源于人的需求，美国著名的心理学家亚伯拉罕·马斯洛在其提出的需求层次理论中阐述了人的需求分为5个层次：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求[8],具体如图3所示。而SVI设计的人性化对企业员工的意义在于，设计的出发点是保障员工的人身安全，设计过程中体现出了对员工的尊重并使其参与其中，设计结果增加了员工的便利性，整个过程中充分体现了企业对员工人身安全的重视及对员工的尊重。因此，SVI的人性化设计可以在尊重及满足员工需求的基础上，使员工产生对企业的归属感，从而能自发地接受SVI的引导，进行安全生产作业。

图3 马斯洛需求层次理论

SVI的人性化设计以关注员工的人身安全为出发点，通过了解员工的需求、行为模式、心理特征等指导SVI的设计，其意义不仅仅在于作为载体更好地承载和传播企业安全文化。对于员工来说，使其感受到来自企业的尊重及对其切身利益的重视，能够自发接受SVI的引导进行安全生产。而对于企业来说，能够提高员工对企业安全文化的认同度，获得员工的归属感，从而提高企业凝聚力，推动企业安全生产的长足发展。

3 企业安全视觉识别系统的人性化设计

“人性化设计”的核心就是充分考虑受众的生理和心理等需求，提升受众的便利与舒适性。SVI系统的主要作用体现在对员工的导向作用上，在企业环境中提供视觉信息，警醒员工注意安全规范，提示安全操作技能等。因此，SVI的“人性化设计”在物理层面上表现为SVI的功能性(即员工阅读信息的便利性、信息的有效性等)及人机工程学因素包含的人的视觉特征、人的尺度等方面；在心理层次上则表现为尊重人的行为方式及关注色彩作为SVI中对视觉影响最大的因素对员工产生的心理影响。因此应充分了解员工在工作中的信息需求、行为习惯、心理特点、视觉特征等来指导SVI系统的设计，这样不仅能有效传输安全文化包含的信息，还能体现对员工的人性化关怀，提高员工对企业安全文化的认同感。

3.1 了解受众及受众需求

(1)信息的搜集及设计。安全视觉识别系统的最终目的是有效传达信息，尤其是对促进安全生产有价值的信息，因此信息的搜集和设计尤为重要。信息设计的简单含义是对搜集到的信息进行筛选，提取有效信息，并对信息进行分析、归类、整理，最后将书面信息转化为视觉信息，提高信息的可读性和传达的有效性。企业安全视觉识别系统中信息设计流程图如图4所示。

图4 信息设计流程图

中华人民共和国应急管理部在调查认定的安全事故分析中指出，企业安全事故发生的原因中，习惯性违章行为是引发事故的最主要原因，其次是缺乏教育培训和安全操作技能，最后是硬件设施的缺失。因此SVI系统中包含的信息不仅要提醒员工避免违章行为，还应充分了员工对安全操作的困惑点，适当做出提示，并查找安全隐患，及时警示。随后对信息做出筛选，将有价值的信息提取出来，进行精简。组织信息结构是提高信息传达效能的关键，例如人们比起密密麻麻的文字，更愿意看到逻辑关系清晰、层次明朗的文字排版。最后还需将信息转化为SVI系统的视觉形式。

(2)人的视觉特征。在设计安全视觉识别系统前，应考虑到人的视觉特征，以此指导SVI系统在尺度及载体布置上的设定。人的视觉角度示意图如图5所示，可见人的最佳视觉范围是有限的，一般情况下，人眼在水平或垂直方向上的最佳视觉角度为15°，考虑到人眼可以转动，因此较为合适的视觉范围是水平方向上60°以内，垂直方向上55°以内。虽然人体可以通过运动对环境实现360°的全范围清晰观察，但考虑到工作时身体朝向的一定性，可以排除身体转动的可能性，因此在设置SVI系统中如标识部分时，应考虑到员工的舒适视角。

图5 人的视角示意图

在视距方面，人的视力存在差异性，正常人视距离在几十米的范围内能识别物体的种类，大于500 m时会有模糊的现象。正常人眼在最小视角内可以辨别5 m远处两点间的最小距离[9]，考虑到员工在工作生活中的运动性，以员工为中心半径5 m的视觉范围是较为合适的。

(3)行为方式。人的行为方式分为生理学模式和心理学行为模式，生理学模式反映人的自然行为，心理学模式反映人的社会属性。人在受刺激情况下会出现安全行为的自然反应，比如行车过程中遭遇突然出现的物体做出及时刹车的反应就是人的安全行为反应。安全行为反应的生理模式如图6所示，可知人的生理模式过程为外部刺激→知觉→判断→行为→反应结束。从人的社会属性出发，根据马斯洛需求层次理论人在满足了基本的生存需求之后就有了安全需求，行为模式过程为安全需要→安全动机→安全行为→安全目标实现→新的安全需要。因此，需要是一切行为活动的来源，研究人的需求和动机对企业安全视觉识别系统设计至关重要。

图6 安全行为反应的生理模式

在设计企业安全视觉文化标识时必须要考虑到人的行为方式的复杂性，总结出符合企业员工操作行为的客观规律，根据不同的刺激源预判人的反应方式来规避各种行业风险，才能促进企业生产利益的最大化。

(4)色彩心理。据研究调查表明，人的第一感觉就是视觉，而对视觉影响最大的则是色彩[10]。心理学上人的心理活动分为认知过程、情感过程和意志过程。认知是指人对某个客观存在的事物达成认知，并转换成思维反映的过程；情感是指人在接触客观事物表现出的情绪、态度；意志则是人在脑中主观思考后得出的计划、施行，达到期望效果的心理过程。而色彩作为一种人能用眼睛直观感知到的客观存在，能引起人强烈的情绪波动和认知反应，伊顿解读了色彩的作用，认为色彩效果不但应该在视觉上，而且应该在心理上和象征上得到体会和理解[11]。

色彩对人的情绪调节作用如表1所示。以日常生活中的常见色彩为例，如白色和蓝色能使人安静和谐，可以帮助人平静；红色让人感到危险刺激，可以起到警示提醒的作用；绿色是自然希望的象征，能够降低血压和心率等。但颜色的使用也需控制量的多少，如橙色是彰显活力和能量的，合适的橙色能够激发人的创造力，过多的橙色反而会引起人的焦虑。色彩还能影响人的生产技能，如感觉器官上的软硬、触觉器官上的冷暖、味觉器官上的酸甜苦辣等，这些对于食品方面的视觉应用起到了极大的作用。

表1 人对色彩的情绪感知

3.2 设计开发，制作安全视觉识别系统载体

设计的开发包括企业安全标准色、标准字、安全标识、辅助图形的应用。其中，标准色需要根据各行业的特点进行设定，标准色的行业特点如表2所示。标准字的设计需要注意与其他图案、颜色之间的组合和协调，标准字作为传达企业信息的表现元素之一，对今后的企业安全文化理念的传播至关重要。辅助图形的设计不仅要符合企业安全文化定位，还要起到美化视觉环境的作用，因为辅助图形影响着外界对该企业文化内涵的评价，在不偏离主题的前提条件下追求个性的视觉效果，进一步起到企业文化宣传的效果。

表2 标准色的行业特点

企业安全识别系统的呈现需要借助载体来传达，根据不同的应用场景(办公区域、生产区域、就餐区域和活动区域)来设定载体，如宣传类的安全标识、宣传板、电子屏；服饰类的胸牌、服装、安全帽；用品类的各类办公用品。将企业的安全文化以人们最熟悉的方式传递出去，不但能起到教育提醒的作用，而且能让员工将企业文化“带回家”，产生一定的文化影响力。除此之外，通过手机互联网、广播杂志等多媒体方式的立体载体将安全文化融入到员工生活的方方面面，创建浓厚的安全文化氛围，从真正意义上促进企业安全文化建设的长足发展。

4 结论

随着新时代的到来，企业的安全管理模式渐渐从经验化、制度化的管理转变为安全文化文明的管理，安全文化建设作为新时代背景下企业管理的新驱动，更容易被企业员工所接受，特别是在中小型企业中，在受物质条件的约束下，可以通过加强安全文化建设来弥补不足。安全视觉识别系统作为安全文化的载体，可通过视觉不间断地输出企业的安全文化理念，通过融入人文思想、充分了解员工需求，设计出能高效传达信息的安全视觉识别系统，不仅能有效引导员工安全作业，还可以通过设计中体现出的人文关怀获得员工对企业安全文化的认同感，增强企业凝聚力。因此，企业的安全视觉识别系统设计应以人本思想为核心，融入企业的核心文化，将企业安全形象的科学性、人文性传递到员工所处的每个角落，提升员工的责任感与归属感，促进企业从制度化管理向文化型管理稳步迈进，最终实现企业安全文化管理的科学发展。