非英语专业学生英语交际忧惧的调查与研究

贺咏梅

摘 要：本文以二语习得中情感焦虑理论为基础，通过对厦门大学嘉庚学院212名非英语专业学生的问卷调查及访谈以及相关数据的定量定性等实证研究，总结分析了此类学生在英语学习过程中的交际忧惧现状和产生原因，并提出了相应的大学英语教学策略。

关键词：焦虑; 英语交际忧惧;非英语专业学生

第二语言习得是一个复杂的过程，在众多制约第二语言习得的主客观因素中，心理因素是非常重要的一部分。而由紧张、焦急、忧虑、担心和恐惧等感受交织而成的一种复杂的情绪反应—焦虑情绪，是影响英语学习的主要心理因素之一。焦虑是指人们对环境中一些即将到来的、可能会造成危险或构成威胁的情境进行适应时主观上出现的一种担忧反应的心理状态。而语言焦虑是语言学习中的一种特殊形式的焦虑情绪，是指一个人在语言学习活动中由于感受到压力而产生的兼具不安、焦急、紧张甚至于畏惧的情绪状态。1986年Horwitz 等人提出了外语焦虑的理论架构，并在此基础上发展出了著名的“外语教室焦虑量表”（Foreign Language Classroom Anxiety Scale，简称FLCAS）。同时，他提出了三种表现性焦虑，即交际忧惧、测试焦虑和负面评价畏惧。在这三种外语学习焦虑的表现方式中，交际忧惧是指由于个人认知或预判到本人与对方之间的互动过程无法完成或存在困难，从而对真实或预期的交流产生害怕或焦虑，怯于与人沟通或进行公众表达。交际忧惧、测试焦虑和负面评价畏惧构成了外语焦虑的概念基础。

笔者在对Horwitz 等人提出的FLCAS作出适当调整的基础上进行了一系列实证研究，旨在以英语交际忧惧分析为重点，归纳出被试者在第二外语交际中存在的焦虑现状，分析其具体的产生原因，从而试图摸索和探讨与之相应的教学策略。本研究所指之“交际忧惧”包括了口头和书面两种层面中所产生的外语（第二语言）焦虑。

1 理论依据

以学习焦虑和学习动机为主要研究对象的二语习得情感研究已经有近四十年的发展历程，在所有情感因素中，情感焦虑是二语习得中最关键的情感变量之一。Horwitz在1986年把外语学习焦虑定义为“学习者因外语学习过程中的独特性而产生的与课堂语言学习有关的、独特而复杂的自我意识、信念、情感及行为”，并构建了用于测量外语学习焦虑的“外语课堂焦虑量表”（Foreign Language Classroom Anxiety Scale，FLCAS）。之后，大量学者在这个量表的基础上进行了相关研究，进一步证明了外语学习焦虑在口语、阅读、写作、听力等语言技能方面的普遍存在，并和成绩呈负相关。

2 研究设计

2.1 研究问题

该研究主要涉及非英语专业学生在英语学习中的英语交际忧惧研究，主要探讨以下问题：

（1）输出方式的不同（口语和书面）对学生的英语交际忧惧的影响。

（2）在英语交际忧惧方面学生受主观（本人）和客观（教师，环境）因素的影响比重。

2 研究方法

本研究采用定性和定量分析相结合的方法

2.1 英语学习课堂交际焦虑量化表

因為二语习得中情感因素的特殊性，即不可观测性，本研究中对焦虑和忧惧等情感的量化研究操作起来不太容易。恒量焦虑情感通常采用的三个指数是心理状态、行为改变和自述报告。本研究采用的是外语教室焦虑量表Foreign Language Classroom Anxiety Scale（FLCAS），该量表采用问卷调查模式，共个自述项目，要求学生在五个选项中选择符合自身情况的一项。

2.2 研究对象

本次实验对象为厦门大学嘉庚学院非英语专业一年级4个大学英语学习班学生，文理各两个班，分别来自电子信息、机械自动化、工商管理和会计金融系，共计212人，其中男生134名，女生78名，平时成绩高中低三类人群皆有。实验工具为笔者以FLCAS为框架设计的调查问卷表以及相关访问大纲。

2.3 数据分析

表1各选择项的设置中1-5题是关于信息输入（听），6-10题是关于口头输出（说），11-15题是关于书面输出（写）。具体结果如表1。

表2所列题目的设置涵盖了受试者受主观（本人）和客观（教师，环境）影响的角度对英语学习的看法。几种主要答案和所占比值如表2。

2.4 讨论与结语

从以上调查结果我们可以看出，非英语专业学生确实存在比较高程度的交际忧惧，这主要表现在：语言技巧方面，交际忧惧与口笔头表现均有显著的负相关存在。焦虑在学生的听、说、写方面都造成干扰，具体表现在不善于用英语沟通，无法沟通，也不愿意沟通;认知处理方面，交际忧惧对认知过程中的输入、处理和输出三方面都造成障碍。焦虑使学生的注意力分散到与情绪有关的认知，无法有效的接受外来信息，无法专注于和工作有关的认知;焦虑影响处理过程的各个环节，包括信息的储存转译等，会减损人们解决问题的效率和能力;焦虑还干扰到输出阶段的信息检索和产出，使学生口语和书面表达都不如人意。

笔者认为形成外语焦虑的原因可归纳为以下三个方面：（1）学习者因素：学生本人的内向怯懦性格容易产生一种比较持久的焦虑倾向，通常表现为低自尊低自信和高压力;有时学生自视过高，信念与现实产生冲突，也会形成焦虑情绪;（2）教学者因素：教学者在某些教学理念上的错误会导致学生的高焦虑。比如在交际过程中对于学生错误的不恰当处理，习惯于以教师为中心的课堂教学体系，言语或手势无形中给予学生过多压力等;（3）教室情境因素：英语课的随堂测试、表达任务等都会使学生产生焦虑情绪，一方面由于舆论压力而产生畏惧，一方面受语言限制无法表达出他们性格、情感和思想的全部，担心会在英语文化中失去自我和个性。

根据以上调查分析，笔者归纳出以下几点如何帮助学生消除交际忧惧的教学策略：

（1）力求创造一种愉快、和谐、生动、友好的课堂氛围，克服学生心理障碍。教师要以平和的心态微笑着面对学生，并且把学生看成是和自己平等的人，尊重他们的人格、兴趣和爱好。

（2）保持平和心态，以宽容的态度对待学生所犯的语言错误。在教学中要鼓励学生多发言多练习，并且对其回答应予以温和正面的回馈，绝对不可以横加指责或嗤之以鼻，以免伤其自尊或引起其他同学的耻笑。对学生尤其是中差生的可取之处要不吝表扬，让其经常获得成功的机会以帮助其重塑自信。

（3）老师根据不同学生的情况要具体问题具体分析，不能整齐划一。每位学生都是一个独一无二的个体，有自己不同的性格特点和学习风格，因此老师对学生的差异要采取认同和宽容的态度，根据每个学生的不同情况设定不同目标，采取相应的教学手段。

（4）课堂上要扫除个人偏见，确保人人都能开口锻炼，使人人都能各抒己见，建立交际化课堂教学氛围，使内向型的学生受到外向型性格学生的感染，渐渐克服焦虑感。通过长期的适应性的练习逐步清除语言障碍，增强学生的自信心，弥补学生的性格缺陷。

（5） 课堂内外都要努力建立融洽的师生关系，融洽的师生关系会使学生把他们对英语教师的好感转化成对英语的热爱和兴趣。

参考文献

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