新零售模式下物流高质量发展路径研究

摘要：新零售业务模式下的物流需求不断升级，消费者对产品质量、服务体验、消费费用提出更高要求。基于当前以“即时配送”及“店仓一体”为核心的点对点物流配送模式，企业还需进一步激活线下门店资源、整合末端配送模式，推动智能化升级、实现物流精准服务，加快供应链整合、促使企业高效协同，以实现新零售模式下物流高质量发展。

关键词：新零售;物流;发展路径

一、引言

2016年10月，马云在杭州云栖大会上提出了“线上十线下十物流”的新零售理念，与传统电商所不同，新零售发展强调以消费者为中心、以数据驱动的全渠道结合，物流作为联系线上线下的重要纽带，将促使电商与线下实体商业深度融合以强化客户体验、提升作业效率。为推动新零售模式，本文将基于新发展要求，研究新零售模式下的物流高质量发展路径，探索响应更加快速、配送更加高效、成本更加节约的全新物流体系。

二、新零售模式下的物流现状分析

围绕新零售业务模式，亚马逊、菜鸟网络、苏宁等众多企业均在积极构建全新的物流模式，虽然企业在系统设计、精准服务、技术应用等方面已经做出很多努力，但新零售模式下的物流建设仍然面临诸多挑战。

（一）物流需求升级

据前瞻产业研究院《2018年中国新零售行业商业模式研究报告》数据统计，未来数年新零售将以达115%的年均复合增长率高速增长，成为消费持续增长的重要推动力。新零售对消费品、消费行为、消费场所等进行了重新定义和塑造，在这种新的业务模式下，消费者对包括物流在内的整体需求升级。针对消费品，除了采用产地直采、生鲜直达等形式提升货源质量外，全面的溯源追踪更是商品品质的重要保障。对于消费体验，除了按时送达、便捷退换货、维修保障外，还需要不断拓展和开发更多满足消费者个性化、碎片化需求的体验式服务。在消费费用方面，更高的性价比也对物流企业优化成本提出了更高的要求。

（二）主要物流模式

传统线上零售的物流模式以“全国仓网十标准快递”及“区域分拨中心/城市仓十落地配”为主，伴随新零售模式下物流时效要求的提升，逐步转变为“即时配送”及“店仓一体”为核心的点对点物流配送模式。以盒马鲜生为例，它通过B2B模式和B2C模式的有机结合，完成商品从货源地到门店到客户的高效流转。具体来说，以盒马鲜生门店为全链路的轴心坐标，门店前端物流为大倉对店仓内的B2B物流模式，门店后端是外卖型物流系统即30分钟近场景配送和第三方即时物流平台的整合。利用大数据、移动互联、智能化等技术，实现人、货、场三者之间的最优化匹配，从供应链、仓储到配送，构建完整的物流体系。

（三）新零售模式下的物流高质量发展路径探讨

激活线下门店资源，整合末端配送模式。新零售模式下企业的销售模式通常采取线上线下全渠道融合的多功能门店模式，门店集展示、销售、仓储、分拣、配送为一体，将零售门店作为末端仓储，不仅可以提升线下消费者体验，同时也加快物流速度。而作为新零售模式下物流关键节点的最后一公里，企业可以通过有机整合店仓一体化、社区仓/微仓、众包物流、无人机、智能柜等多种物流模式，保障物流速度，实现企业物流成本的有效控制。

推动智能化升级，实现物流精准服务。为贯彻新零售以消费者为中心的发展理念，企业生产经营过程中必将把客户数据作为驱动力和决策依据，同时，面对消费者末端配送存在的波动性大、服务水平难以控制等突出问题，更需要企业对全价值链进行数字化、智能化改造。通过对大数据、新技术、新平台等的全面升级，重塑供应链各环节。依托大数据采集与数据分析，对社区、个人客户进行精准感知，优化企业物流作业计划。利用智能化设备实现智能仓储、智能运输、智能物流等全方位服务，满足消费者高频次、紧急、低规模效应的订单需求。

加快供应链整合，促使企业高效协同。传统的零售系统主要依托各个城市渠道商进行分销，新零售则要求把从供应到需求的所有环节有效的组织起来，实现上下游各渠道的高效匹配，物流企业必须尽可能地整合供应链、优化供应链，依托更为高效的现代供应链组织方式，满足围绕客户、降低库存、提升响应速度等物流需求。在全新的供应链中，各物流服务商可以根据自身竞争力进行定位，不仅明确分工同时紧密协作。大型物流企业应致力于成为供应链综合物流服务商，在全局上整体提升供应链的协同效应及释放规模效应。中小型物流企业要根据自己掌握的资源情况，选择若干个细分领域重点发展，例如可以成为基础设施提供商、运力供应商等，通过差异化发展进而形成物流企业的核心竞争力。

参考文献：

[1]韩晓扬，尹红媛，陈鑫，陈亦丹.新零售业态下生鲜行业的物流模式研究——以盒马鲜生为例[J].价值工程，2019，38（25）：162-164.

[2]赵树梅，门瑞雪.“新零售”背景下的“新物流”[J].中国流通经济，2019，33（3）：40-49.

[3]刘海燕.“新零售”背景下物流业面临的困境与发展路径选择[J].商业经济研究，2018（14）：94-96.

[4]赵树梅，徐晓红.“新零售”的含义、模式及发展路径[J].中国流通经济，2017，31（5）;12-20.

作者简介：

陈妍茹，重庆化工职业学院，重庆