中小企业发展跨境电商的危机应对

邵咪咪 陈嘉敏

摘要：伴随着电子商务的大趋势，很多中小企业尝试通过发展跨境电子商务，然而，中小企业如何成功转型发展跨境电子商务成为一大难题。本文主要以深圳的中小企业作为研究对象，首先从我国的大环境分析中小企业应用跨境电商当今的发展情况，然后再细化深圳中小企业应用跨境电商的现状，根据 SPSS软件，对影响跨境电商发展的因素建立模型进行实证分析，最后提出建议。

关键词：中小企业;跨境电商;影响因素

一、引言

自2008年金融危机以来，世界经济受到重创，国际贸易也逃不出金融危机的厄运。但此时，由于信息技术的快速发展和普及，国际贸易迅速地进入到了电子数字时代，从而改变了传统的国际贸易方式。正是跨境电子商务的迅速崛起，国际贸易才能在如此低迷的世界经济环境中继续繁荣发展。根据中国电子商务研究中心监测数据显示，2018上半年中国跨境电商交易规模4.5万亿元，同比增长25%。其中，跨境出口电商交易规模为3.47万亿元，同比增长26%。2020年，中国跨境电商交易规模有望达到12万亿元。可见中小企业应用跨境电子商务来促进自身的发展是一个非常有远见的选择，这不仅改变了传统的贸易方式，也提高了中小企业的国际竞争力，但是由于很多中小企业盲目追风，没有真正了解到如何发展跨境电子商务，从而以失败告终。本文试图以深圳的中小企业为样本，通过对影响跨境电子商务的因素进行实证分析，找出影响跨境电子商务发展的因素，从而使到中小企业能够更好地应用跨境电子商务开展业务，促进其健康地发展。

二、对发展跨境电商影响因素的实证分析

（一）数据来源

本文的问卷是通过互联网调查服务机构问卷星发布和收集样本数据，主要的调查对象为深圳市应用跨境电的中小企业的员工。问卷主要通过跨境电子商务QQ群、微信群发布，其次就是在跨境电子商务的各个论坛发布。本次问卷的填写人数有136人，问卷的有效率达到100%。数据来源真实靠谱，有较大的参考价值。（具体问卷可咨询作者）。

（二）实证分析

1.影响因素指标说明

一是领导层面：指的是领导对发展跨境电子商务的重视度和投入度。对于一家企业来说，领导发挥主导作用。若领导看重跨境电商的发展，那么在跨境电商中的投入会越来越多;一个企业的领导对跨境电商非常了解，那么在员工有问题的时候可以给他们指明方向;一个企业的领导非常注重人才的培育和引进，这样能够为更好地发展跨境电商奠定扎实的基础。

二是组织层面：本文选取了四个指标，他们分别是企业的规模、企业选择合适的跨境电商模式、企业制定未来发展跨境电商的战略和企业根据市场调整跨境电商战略。对此，做出了如下的假设，企业的规模决定一个企业应用跨境电子商务起点的高低。企业要想应用跨境电商取得一个好的开始，就必需选择一个适合企业实际情况的跨境电商平台。企业是否制定未来发展跨境电商的战略也会影响跨境电商的发展。随着市场的不断变化，根据市场调整跨境电商战略能够帮助应用跨境电商的企业少走弯路，从而促进跨境电商的发展。

三是技术层面：本文选取了七个影响跨境电商发展的技術层面因素，他们分别是员工计算机水平、跨境电商平台的服务质量、资金安全性高、电子支付很便利、支付费率低、客户获取客服反馈及时及网站能够及时更新。这里的技术是指互联网的信息技术，对此，做出了如下的假设，员工的计算水平越高，跨境电商就会发展得越好，跨境电商平台的服务质量越好，吸引的买家就会越多。资金的安全性是否高、电子支付是否便利以及支付费率是否低都会影响买家的数量，如果资金很容易被盗取、电子支付程序很多，甚至支付费率比要买的产品的单价还要贵，那么很多客户会选择在实体店，客流量逐渐会减少，没有客流量，跨境电商将无法生存。客户获取客服的反馈及时，会增加客户的购买欲望，无论是询价、交易都需要在网上进行，如果客户能够及时帮客户解决疑问，将会使到客户认为自己受到了重视。如果网站能够得到及时更新，客户也能更快地获取新的产品，也能更快地策划营销方案，使到客户能获取到更多的优惠，这样会令到客户有归属感和依赖感。

四是产品优势层面：本文选取了三个关于产品优势的层面因素，它们分别是品牌具有影响力、拥有核心的技术及产品升级周期短。产品的品牌影响力是指产品依靠品牌效应扩大市场，满足市场的需求，从而使到企业的利润空间更大。品牌的影响力越大，品牌的优势也会随着更明显。通过《2016跨境网购消费报告》可以知道，跨境电商消费群体通常是高学历和中产阶级的人，这类的人他们都偏向于购买具有品牌效应的产品。产品的核心技术也显得尤其重要，企业的产品具有核心技术，产品的附加值就越高，才不会生产仿冒伪造等劣质产品，所有的消费者都会很注重产品的质量。产品的周期性短也非常重要，周期性短说明产品的更新换代快，能够及时适应市场的不断变化，生产符合市场的产品。柯达企业的破产，就很好地证明了企业一定要迎合市场的需求，才能立于永不败之地。

五是物流层面：本文选取了物流成本低、运输时间短及退货成本低三个指标来测量。物流的发展在很大程度上会影响跨境电商的发展。根据科斯的成本理论，成本理论对于卖家和商家来说都可以通用，卖家想通过降低成本来获得更高的效益，买家就想花费最少来得到最大的满足。对此，做出了下面的假设，物流成本和退货成本越低，就更能促进跨境电商的发展。其次，无论是什么产业，都讲究效率，对于跨境电商来说也例外。

2.实证分析

（1）信度分析

对问卷进行信度检验，得到的Cronbach’s Alpha值为0.930。信度的系数的取值区间为0到1，如果信度系数在0.8到0.9之前，说明可信度比较高，在0.7到0.8之间说明信度可以勉强接受，在0.7以下说明问卷存在问题，可能有些问题要去掉。本问卷的信度系数为0.93，大于0.9，说明信度比较高。因为信度具有非常大的可靠度，所以能对数据进行效度检验。

（2）KMO和Barlett检验（效度检验）

从表2的KMO和Barlett检验中，KMO值为0.901，远远要比可接受值0.6大，因此做因子分析是比较合适。Bartlett检验值为1314.804，p值即Sig.值为0.000，在0.05的显著性水平下，表明各指标之间相关关系是比较明显的。

（3）公因子方差

变量之间提取的公因子方差越大，则表明被公因子解释的能力更强，而提取的公因子方差提出的变量因子大部分被解释的程度高于50%，因此，提取效果良好，原始数据损失的信息较少，因此可以进行继续的分析。

（4）降维度分析

利用spss21.0对数据进行降维分析，我们可以在降维度分析中提取到3个公共因子。

从表4可以看出，进行降维度分析后，累计方差贡献率达到55.273%，并且特征根均比1大，则表示前3个因子包括了全部指标信息的55.273%，达到55.273%的提取因子信息。

（5）碎石图

利用spss21.0软件，继续进行数据分析，可以得到下图的碎石图。

从碎石图可以看到数据的变化趋势，当达到第三个因子的时候，可以看出曲线明显下滑，随后特征根比较持平，并且远远小于1，因此，可以提取前3个因子。下面对主成分因子载荷矩阵提取其旋转因子载荷矩阵，其主要目的是为了得到因子分析的表达。

（6）旋转因子载荷矩阵

根据旋转因子载荷矩阵可以把20个变量分别划分到因子1、因子2和因子3中，具体分类如下：因子1：Q13、Q14、Q15、Q17、Q19、Q21、Q22、Q25、Q27;因子2：Q16、Q18、Q24、Q26、Q28;因子3：Q9、Q10、Q11、Q12、Q20、Q23。根据实际意义，把这三个因子分别下定义。因子1可以定义为企业跨境电商模式与战略;因子2可以定义为公司拥有的技术及经营成本;因子3可以定义为领导发挥的作用。

因子1解释了整体43.359%的信息，因子2解释了整体6.529%信息，因子3解释了整体5.385%的信息，因子1解释信息较多，即企业跨境电商模式和战略对企业的影响是较大的。

三、小结

通过对20个影响跨境电商发展的因素进行因子分析，得出了两个最能影响跨境电商发展的因素，它们分别是企业的跨境电商模式和战略。对此，中小企业想要更好地应用跨境电商，首先选择跨境电商模式的时候要慎重，其次就是要制定好跨境电商的发展战略和市场战略。

目前跨境电商模式主要有两种。第一种是企业自建商城模式，这种模式下企业负责采购或者生产商品、商品在线发布、在线支付、物流配送等跨境电商的整个过程。这种模式的优点是企业的自主性比较强，便于各环节的协调，缺点主要是需要的资金多、对企业的技术和研发要求比较高，一般的企业是难以达到这个要求的。企业自建商城模式主要有兰亭集势、环球易购、聚美优品等。第二种模式是平台发布模式，这种模式主要是借助第三方跨境电商平台来建立自己的网店来发布自己的商品。启用第三方平台来发布自己商品的主要优势有可以借助第三方平台的宣传效应，来达到选择自家网店的效果;其次是第三方跨境电商平台有完善的跨境物流體系和便捷安全的支付平台。缺点是产品同质化严重，难以产生竞争优势。比较出名的第三方跨境电商平台主要有阿里巴巴、敦煌网等。

制定好跨境电商战略首先要从选择产品开始。在企业开始决定应用跨境电商时，首先是要了解到何种产品合适走跨境电商渠道，由于跨境电商的产品主要是通过网络渠道来销售的，所以我们可以根据网络的销售信息和做市场调研来选择合适的产品;其次是提高产品的销售额，占据更大的市场，从而提高自己的知名度，吸引更多的客户。

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作者简介：

邵咪咪 1986年8月，性别女，籍贯：浙江宁波，民族：汉，学历：硕士研究生，职称：讲师。研究方向：经济增长、电子商务等。

陈嘉敏：中山大学新华学院学生

（作者单位：中山大学新华学院）