基于3D打印技术的一种电子商务购物模式研究

周会菊 李明勇

摘 要：未来3D打印机将广泛应用，进入千家万户。在此基础上，我们可以实现一种基于3D打印技术的电商购买模式。人们在网上购物将借助3D打印机来完成，相比传统电商购物，买家通过网络搜索到的是该商品3D打印的设计图数据而不是通过物流快递的商品实体，买家通过购买商品设计图，再通过3D打印机打印出商品实体。此模式可以改变现有电子商务模式、创造新物流模式。

关键词：3D打印；电子商务；网络购物

中图分类号：TP391.7 文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2019）03-0172-03

Research on an E-commerce Shopping Model Based on 3D Printing Technology

ZHOU Huiju1，LI Mingyong2

（1.College of Computer and Information Science，Chongqing Normal University，Chongqing 401331，China；

2.Graduate School of Chongqing Normal University，Chongqing 401331，China）

Abstract：In the future，3D printers will be widely used in thouSands of homes. On this basis，we can realize an e-commerce purchase mode based on 3D printing technology. People will use 3D printers to complete online shopping. Compared with traditional e-commerce shopping，buyers can find the 3D printed design data of the product through the internet instead of the product entity via logistics and express delivery. Buyers can buy the product design drawing and then print out the product entity through 3D printer. This mode can change the existing e-commerce mode and create new logistics mode.

Keywords：3D printing；electronic commerce；network shopping

1 3D打印技術介绍

1.1 3D打印机的原理

3D打印机是以一种数字模型文件为基础，运用特殊蜡材、塑料或粉末金属等可粘合材料，可通过打印一层层的粘合材料来制造三维的物体。

1.2 3D打印的发展历程

3D打印思想起源于19世纪末的美国，目前3D打印在我国尚处于起步阶段，相对于已初步形成成功的商业模式的欧美发达国家，还比较落后。

1.3 3D打印的未来发展趋势

随着3D打印机的发展，其运用于人们的生活之中是必然的，任何科技发展的目的都是为了方便和造福人类。我认为现在的3D打印机不是最终形态，虽然运用范围很广但是功能大都比较单一，只能打印一种或者一类的物品，就如同上个世纪的手机一般，那个时候的手机只有一个功能，打电话或者接听电话，留言则需要通过BB机。未来的3D打印机会像手机一样发生着日新月异的变化，体积会变得更小，价格会更加实惠，功能也会增加，不仅仅只能打印一种单一的商品。3D打印机未来将广泛应用，进入千家万户，在此基础上，我们可以实现一种基于3D打印技术的电商购买模式。

2 电子商务中网络购物的现状分析

2.1 网上购物介绍

网络购物只需要呆在家里就能实现购物需求，在购物过程中还可以对不同店铺的商品进行比较，随意挑选。对于消费者来说，购物不受空间和时间的限制，可以随时随地的进行网络购物，消费者再也不用花费大量的时间去逛街[1]，并且在商品的挑选上，只要通过鼠标的点击，就可以对同类别的商品进行价格、买家秀、其他消费者的评价以及店铺的信用评价等的比较，还可以同客服进行交流咨询，这种购物模式对于当今处于快节奏生活的人来说，不仅节省了去商场的时间，而且消除了购物疲劳。

2.2 网上购物的现状分析

根据最新数据：全球最大的网络用户市场是中国，到去年年底，中国网民规模为7.82亿人，网络普及率为56.8%。近年来随着网民数量快速增长，网购用户所占比例也逐渐增多[2]，网络购物为人们的生活提供了很大的便利，但同时也存在很多弊端。

（1）质量。首先，在网络购物中，消费者和商家不能当面检查商品的好坏，当买家收到商品并发现有质量问题时，由于物流做不到每时每刻监控，有些商家就会以物流环节来推卸自身责任，所以当商品出现质量问题时，也不能确定是商家本身还是物流的责任。其次，消费者只能通过网络上的文字或者图片了解该商品的功能和形态等，并不能直接接触该商品，因此消费者很难判断商品的质量和形态。当然了，消费者可以通过该商品的购物评价来判断该商品的质量，但是很多商品的好评都是商家刷出来的，所以消费者并不能真正了解商品的真实质量。但是在3D打印中商品的材料由买家来决定，质量不再是消费者所担心的问题。

（2）运输。在网络购物中，物流是个很重要的环节，相信每个网购者都会遇到这种情况：货物损坏，那这种责任应归咎于哪一方呢？商家发货之前一般都会对商品进行检查，而且商家不会发已经损坏的商品，否则不仅会影响店铺信誉，还可能遭到客户的投诉以致出现更多的问题。然而，对于商品的物流，这个过程就值得让人深思了，有报道称一些快递人员会对货物进行暴力搬运和分拣，这很有可能会对货物造成损坏，前段时间有人从网上买了一箱苹果，收到时三分之一的苹果都被摔坏了，当然，这也不单是物流过程中的问题，商家的防护措施做得也不好。在物流过程中还有一些你想不到的事情存在，比如网购的食品，在运输过程中居然少了一两包或者一两个，物流公司称是被老鼠偷吃了，这种理由说出来自己也不会相信，总之，物流是至关重要的环节，我们应该对已经出现的问题进行反省，吸取教训，为现在的工作做好防护措施，对快递人员的行为进行规范以及提高对其人品素质的要求。

（3）个人信息容易被泄漏。网购需要消费者的真实联系方式以及收货地址，包括家庭地址、工作单位地址等，而在运送快递过程中，有的物流公司会销售消费者的个人信息，侵犯其隐私权，这种非法的买卖可能会对客户造成重大伤害和损失。对此相关部门应行使自己的权利，采取有效的措施进行管理。而商家、电商平台、快递公司也应当尽到保护客户信息的责任。

（4）售后。电子商务的发展对实体店有着重大的冲击，电商虽然方便快捷，但是自身也存在很多的不足。在网络购物的几大环节中，消费者满意度相对较低的环节是售后和物流，特别是售后环节。消费者下单后商品要三到五天甚至一周（偏远地区）才能够送到，并且如果商品有质量上的问题，还要与客服协商进行退货，退货还存在一系列的问题，比如运费谁来承担、不能迅速拿到所换商品，当然也存在不予退货的风险，这些都是消费者所担心的。然而实体店就可以解决这些问题，这也是实体店的优势所在，而且人们去逛商场，不单单可以购物，还可以享受购物的愉悦，增加人与人之间的交流。

3 3D打印技术在网络购物中的应用

3.1 基于3D打印技术的电商购买模式

以前，人们购物需要面对面的购买以及付款，对于买家来说，常常是货比三家，如果卖相同东西的卖家离得比较远，那么对于买家来说无疑于比较痛苦了，不仅浪费时间而且浪费体力，如果就近选择的话，又怕错过更物美价廉的商品；而相对卖家，他们的成本则相对比较大，不仅要在货物的渠道上有所优势，可能还会相应提高价格来维持店铺的开销，这样就会加大买家的负担。

而现在，随着电子商务的提出与应用，人们通过互联网在网上完成物品的挑选、购买与支付等，这种模式相比较于传统模式，则让人们的购物以及各种交易变得更加方便，它不仅可以让人们在网上更好的选择喜欢的商品，还为卖家大大减少店铺的开销以及各种成本，这样就会相对减少商品的价格。

现在的电子商务发展可以说是突飞猛进，尤其是亚马逊、淘宝等的网站可以说是现在电子商务中重要的一环了，网上购物固然很方便并且相对于实体店较便宜，但是也有它的不足，在上文我也谈到了这个问题。而3D打印机问世的则可以让电子商务变得更加的完美，3D打印机现在虽然不能实现普及，但是在未来可能会发展到家家都有一台3D打印机，人们在网上购物将借助3D打印机来完成，如图1所示。

当买家对一件商品设计图下单后，卖家则会通过平台发送该商品设计图的STL格式到与买家的3D打印机上，买家同时也会收到卖家发来的关于该商品的相关数据，数据上会给用户显示制造该商品的材料限制范围（制造该商品的最佳材料到最基本材料品质），买家则将相关材料放进3D打印机中，然后在3D打印机上按“打印”按钮，商品就会被打印出来，并且该设计图在商品打印出来时就会自动销毁（防止买家恶意制造该商品）。

3D打印技术是个性化的最好体现，也是制造业可以采用的生产方式，它不是在某一个地方生产产品后再运至世界各地，而是能够通过互联网即时发送设计图，并在需求所在地制造产品，抛弃了工厂大规模制造的雷同形式，具有个性化、小型化、节约化的特点[3]。

未来，生产一个产品并不难，消费者也不再是商品的适应者，而是商品的定制者，消费者可以打印自己设计的产品，也可以让设计师根据自己的需求来修改商品设计图，直到满意为止，或者让设计师为其单独定制商品。此外设计师也可以进行创新，设计出能够激发消费者消费欲望的产品，引导消费者的消费[4]。

3.2 材料

（1）材料的来源。消费者在购买完商品设计图后，可以使用自己的材料打印商品，也可以根据商品的数据在网上购买相应的打印材料。如图2所示，企业会在一定的区域建设一个3D打印材料服务商，买家下单后，企业只需匹配离消费者最近的材料服务商并向其配送打印材料即可，这不仅减少了中间的长途物流环节，也节约了成本，并且消费者也会在最短时间内收到材料，提高客户体验[5]。

（2）材料的回收。首先3D打印原材料的形状没有特定要求，基本处于粉末化的状态，这对于材料的回收来说降低了成本。消费者如果对打印出的商品不满意或者有不想要的物品，可以将其回收至3D打印服务商，服务商对物品进行分解，分解后的材料又可以归类到相应的原材料里面，如此循环利用，不仅提高材料利用率，还保护了环境。

4 模式优点

4.1 对现有物流的影响

对比于现在的电子商务模式，人们在网上选择完商品并且下单后不能马上见到商品，商家需要通过快递物流将商品送到买家手中，一般情况下，如果商家及时发货，买家至少也要一两天后方可收到商品，而偏远地区则要五六天才能收到，并且有的商家对部分地区是不發货的，这对于买家来说无疑是个很大的弊端。而拥有3D打印机的电子商务，只需要轻动鼠标，就可以在家打印出该商品，不需长时间的等待，这样就会减少人力物力的浪费，并且也能促进商品全球化的实现。

4.2 降低库存、提高材料的配送效率

在3D打印中，产品都是按订单需求生产，不会出现货物滞留的情况，这将使商品的库存得到大幅度降低，甚至实现零库存。与此同时，由于材料是由就近3D打印材料服务商配送，降低了物流业务的复杂性，包装、搬运、配送等环节的效率将显著提高，实现了一种高效畅通的物流运作方式，这是时代发展的必然趋势[6]。

4.3 降低生产成本、促进自主化创业就业

3D打印机在电子商务中的应用，会使商品更加的低廉。买家下单后只需将设计图以STL格式发送到买家的3D打印机上，买家可以自己选择材料，通过自己的3D打印机打印出商品；卖家也会省去制作成本、物流成本甚至降低存货风险；商家可以销售各种材料以及产品设计图；这也会给更多有想法有设计能力但是缺乏资金投入的年轻人提供创业机会，提高就业率。

4.4 减少伪劣产品

现在的网上购物中有大量的伪劣产品，买家只能在收到货物时才能知道商品的质量与真假，这给买家带来了极大的不便。但是3D打印机打印出的商品的材料是买家根据自己的需要采购的，买家完全能自己决定材料的质量、颜色等，这样就杜绝了劣质商品。为了防止有商家盗用其他设计者的设计图在平台上销售，在商家上架设计图之前会对该设计图与其他已经上架的产品相匹配，匹配度不能超过一定的比例，否则该商品设计图就不能上架。

5 存在的问题及对策

5.1 知识产权安全

买家购买设计图之后，在打印出商品时，设计图会被3D打印机自行销毁，这样就会杜绝一次购买终生使用的恶意使用，并且防止买家买了设计图后再卖给其他人，减少商家的损失，从而维护商家的知识产权。

5.2 安全管制

3D打印机在给我们带来方便的同时，也存在一个很大的隐患，那就是安全问题，比如：不法分子利用3D打印机打印枪支等危险物品，这会增加犯罪几率，非法武器的交易将会给这些人提供潜在的商机，就像毒品交易一样[7]。因此，在未来该平台上会增加对具有攻击性商品的测试，测试通过后后台会自动对该商品配置安全标识（二维码），3D打印机在识别安全标识后方可进行打印；超过国家安全管制规定的，就不会接收到该安全标识，即无法进行商品的打印。关于食品打印，平台也会先测试和分析该食品是否对人体有害，若测试通过则对该商品配置相应安全标识方可进行打印。

参考文献：

[1] 李志刚.浅析网络购物的现状及问题 [J].财经界（学术版），2014（7）：150.

[2] 李林娟.中国网络购物现状与发展趋向分析 [J].中国管理信息化，2016，19（20）：135-136.

[3] 马云燕.基于产业融合的常州3D打印与传统产业协同发展研究 [J].中国市场，2015（17）：183-185.

[4] 况漠，缪立新，林署青.3D打印产业物流发展的趋势及对策分析 [J].物流工程与管理，2015，37（8）：47-51.

[5] 马华伟，梁泰鹏，刘彬，等.基于3D打印技术的物流运输体系研究 [J].物流技术，2015，34（19）：72-74.

[6] 金玉然，戢守峰，李天柱，等.3D打印对物流产业的影响及对策创新 [J].技术经济与管理研究，2014（8）：105-108.

[7] 李鑫，李瑞娟，崔晓培.3D打印技术在电子商务应用中的问题分析 [J].时代金融，2016（20）：202+204.

作者简介：周会菊（1995.10-），女，汉族，贵州人，硕士研究生，研究方向：电子商务、3D打印。