社交媒体对用户购物消费的影响

宋盈盈

摘要：用户购物消费随着当代社会社交网络的遍及成为一种新型的消费行为模式，这在有关产业的运营事务来看，社交媒体的推广既是时机又是挑战。通过分析社交媒体对用户购物消费行为的动机，从此得出用户使用社交媒体传递购物讯息的原因等。研究社交网络怎样让用户消费购置决策潜移默化，并且给出使用社交传媒推广的一些提议。

关键词：社交传媒  用户购物消费  潜移默化过程

一、社交传媒影响下用户购物行為的相关分析

（一）用户购物消费行为逐渐变为主动

在社交传媒购物消费区别于一般消费行为形式下，消费者单方面接受媒体管理者的讯息，社交网络的涌现给用户带来了商品讯息的获取渠道，他们经常去自主获取有效的讯息，并且评论和传递讯息，让用户购物消费的同时变为社交网络上的传递者。其中，一些用户在网络媒体上处在购置的讯息采集部分，一般以观摩产品讯息和其他用户的购后评论作为自己的参考，但是却很少转发或是自主评述。另一些用户在社交网络上呈现出活泼和愉悦，他们经常给前一类用户安利好物讯息，把晒出去的产品作为虚拟社交中的话题，并且希望别人给他们传递的讯息以回复和认可。这样就能反映自己在社交媒体中的陶冶力等。此外，这类用户还强调他们的顺利购置好物的经验，来升华他们在社交媒体中的形态。

（二）用户购物消费更加理性

用户在分享好物讯息时也在思量是不是能帮忙做购置的决策，好物的讯息对用户需求满足的多少，用户对好物讯息的使用和分享与不分享还要由这个讯息对用户的满足的多少来决定。主要体现在三方面：一是讯息能不能满足用户的需求。用户通常按照自身的要求通过细微之处来搜寻好物讯息，所以他们听取讯息的首步是认可所获得的讯息是不是与需求相符合，从而认可这个讯息能不能传达购物消费的价值。二是讯息能不能使用户在社交媒体中的社交需求得到满足。通过好物讯息的共享能不能增进用户在社交媒体中的知名度，能不能使其他用户发来一致的认可，或者提高自身的陶冶力等，将其变为自己的社交资本。三是讯息能不能使自我价值得到满足。用户在社会群体中都会希望自己力所能及的彰显自己的利用价值。

二、传递通过社交媒体购置讯息的影响要素

（一）社交媒体消息来源是不是可靠

网络媒体讯息的散播人的能力会导致讯息的传递范围，发布人的能力彰显在他们的技能、名声、购置经历等等地方。在各个行业都有熟练的技能支持的人在好物功能的安利方面会相比较而言更有威望，他们从个人、群体的方向给用户提议出购置经验。用户向往媒体的传播力，比如各个地区的网红会给购置决策造成一些影响，用户通常是与她们有一致的意愿从而去追捧。此外，讯息传递的社交网络的渠道是不是多层次，这也会潜移默化用户的购置。社交网络渠道的多层次传递比传统的渠道传递更有广阔的传递范围、更易扩大产品讯息对用户的覆盖面。

（二）产品的印象和名声是影响要素之一

当用户在做购置消费的决定时，产品的印象和名声是有重大意义的影响要素之一。好的产品消费印象和名声能让用户想到产品的品质，从而下调内心购置物品的风险。社交网络既是消息散播的工具也是消息交换的平台，其拥有更多、更有趣的传递方式。比如大可经过产品官网这一用具来散播讯息，还可以通过媒体用户相互转载的形式传递产品购物的讯息，也可以通过在网络上组织参与并且将网络上的虚拟用户带到现实中参加真实活动的方法来达到产品讯息的传递等等。网络媒体传递东西更能引起用户的注意和兴致。然而在好物购置消费上，这其实是把更广的福利下达给用户，运用新的参与方法，活跃了用户的兴趣，使他们对产品需要的认可更果决。

三、网络媒体对用户产品购物消费的潜移默化过程及建议

（一）用户需要认可产品需求问题

在社网络媒体上对有关好物的评述能带动用户作用在购置决策的用时上，降低购置风险，有利于比较出好的购置决策。用户的所有购置消费都是从好物功能上考虑开始的，从而需求的认可是交流产生共鸣等各个要素一起激发的，从而发生了用户的购置行为。

（二）网络媒体需要使传递渠道的层次逐渐变多

网络媒体上好的评述的多少会造成用户在认可购置阶段对产品的关注度的高低，其评述的数量上升就越收获关注，用户的购置意愿越热烈。通过组建多层次传递媒体，用户对产品消费的态度对别的用户有着积极的影响，他们愿意接纳产品消费发出的讯息，将虚拟世界当作是现实的产品消费，常常在网络媒体中传递产品的各种讯息。自有网络是与商家交流最活泼的网络媒体，其中有新浪、QQ、APP等等使产品讯息收获有效传递。后勤网络是在用户评论产品的经过中，其作为提供帮忙的媒体，例：百度、朋友圈、私信等。购置媒体是各类电商、团购等，它们既能转化为销量，又能成为传递产品讯息较为便利的平台。

（三）网络媒体上的评论的好坏需做出有效的监管

在产品消费购置前，用户会通过筛选和消化来决定最终的购买。在筛选过程中产品的评述和介绍浏览多次，发现了不好的评论，查看其内容，并对好品质有意义的评价给以吸取意见。在购买之后用户会产生或好或坏的买后举动，大多的买后行为是由购置的物品是否满意来决定的。此外，网络媒体上的评述还有利于打消用户的买后的失落感，让用户认可购置决策的正确性。因此，作为好物的出售人理应清楚用户分享好物的心理以及用户会在什么样的处所分享，以及分享的理由是什么。强调用户购买消费之后的评述监管，实时排除负面讯息即将导致的问题，这在网络媒体管理来说也是非常需要重视的一点。

结语

这几年来，人们逐渐跻身于网络媒体中，研究与用户两者的交流与评论的监管。尤其指网络媒体怎样使用户愉悦加入好物的评论。网络媒体评论在很大水平上影响着用户购置判断，所以，在考究网络媒体情况下用户的购置消费问题，要从研究用户对购置物品的看法为基点。通过研究用户使用网络媒体传递购置好物的内在要素，找出并提供讯息，为社交媒体营销帮忙，给出适宜的解决策略。

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