新形势下高校辅导员专业化能力提升探索

唐凌云 陈娜

摘要：谈心谈话是辅导员开展思想政治教育的一个重要方法，在新技术新媒介的迅猛发展下，辅导员在主动抢占网络主阵地的同时，更要体现以人为本，因材施教的教育理念，提升思想政治教育的“亲和力”。本文从谈心谈话育人功能研究、价值引领和促进辅导员职业发展三个方面进行探索，阐述了谈心谈话技能对于辅导员专业化能力提升的重要性和意义。

关键词：辅导员，专业化，谈心谈话

教育部31号文指出要推进高校思想政治工作改革创新，强调要遵循教育规律、思想政治工作规律和学生成长规律，建立健全院系领导联系师生和谈心谈话制度[1]。教思政[2014]2号《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》文件中规定了辅导员的9种职业能力[2]，其中放在首位的就是思想政治教育，而思想政治教育需要辅导员具备的能力要求为通过日常观察、谈心谈话、问卷调查等方式，收集学生基本信息，了解学生思想动态;能针对学生关心的热点问题、焦点问题，及时进行教育和引导。因此谈心谈话对于辅导员开展思政教育具有极其重要的作用。

一、谈心谈话育人功能研究

在新技术、新媒介、新手段迅速发展的新时代，大学生思想政治教育面临前所未有的挑战，新形势下大学生接受信息的来源渠道众多，其中不乏接受到一些西方鼓吹的“普世价值”和陈腐思想，而如何加强大学生的思想政治教育和引领是我们必须面对的课题。提高思政教育的亲和力和内涵式工作发展要求亟需谈心谈话这一传统方式的回归和强化，体现以人为本，立德树人的教育理念。

（一）提升思政亲和力，传统教育方式回归和强化

2016年12月，全国高校思想政治工作会议在北京召开，习近平总书记强调，要提升思想政治教育的亲和力和针对性[3]。新形势下辅导员与学生沟通的方式多元化，在争取“两微一端”网络主阵地的发言权过程中，谈心谈话这一传统沟通形式逐渐弱化。而从以人为本，因材施教的教育理念出发，谈心谈话更能有效解决学生在心理发展与自我成长过程中面对的诸多问题，提升思想政治教育的亲和力，谈心谈话要求实施者充分了解谈话对象，建立彼此的信任关系，掌握适当的沟通技巧，遵循思想政治教育规律，学生成长规律，有针对性地进行思想、学业、心理、就业等方面的指导，解决被谈话者的思想问题和实际问题。可见，新形势下的谈心谈话，不止是一种拉家常式闲聊，而是思想政治教育一种返璞归真的方法回归。

（二）增强工作实效，落实心理育人

谈心谈话是辅导员必备技能之一，通过谈心谈话，了解学生困惑，做好学生服务引导工作。辅导员的工作实际上是做人的工作，要求与人沟通，贴近学生实际，充分接受教育对象的内心述求，达到有的放矢的目的。学生个体发展的差异性要求辅导员开展灵活多样的谈心谈话方式，满足全方位全过程育人。

思想政治教育微观上是为学生解答人生应该在哪用力、对谁用情、如何用心、做什么样的人的过程，要及时回应学生在学习生活社会实践乃至影视剧作品、社会舆论热议中所遇到的真实困惑。李小敏在《輔导员谈心谈话工作之心理育人功能的三个维度》中阐述道[4]，如何用心，就是引导学生树立正确的思想认识;对谁用情，就是培养学生的理性平和心态;如何用力，就是引导学生做好职业生涯规划，做什么样的人，就是以就业为契机引导学生投身基层实践。

二、谈心谈话引领新时代价值观

高校思想政治工作的价值导向是一个抽象概念，要求因事而化，因时而进，因势而新。我们必须通过因势利导，耳目一新，引人入胜的表达方式，对特定事件，抓住时机，利用新形式新方法新技巧的运用，才能传递价值观念。因此，通过谈心谈话做到价值引领，需要善于利用特定的主题事实、结合新媒体的体验要求、学生们喜闻乐见的表达形式和创设好的教育情景，挖掘事情的背后价值，把抽象的价值导向融入到教育对象的教学实践情境中。使其感同身受，形成持久的价值认同和思想共鸣[5]。

因事而化，因时而进，因势而新，需要把握“事”与“化”，“时”与“进”，“势”与“新”之间的辩证关系，努力寻求学生的需求点、兴奋点，增强其获得感和共鸣感。第三届辅导员职业能力大赛国赛谈心谈话题目中有一道题，一藏族学生在宿舍进行焚香，其舍友对烟味过敏，于是找到辅导员，当时比赛选手从知心朋友大姐姐的角度出发，围绕辅导员工作的亲和力和针对性，从宿舍人际关系相处来进行切入，获得了当时比赛的高分。而放在新时代的谈心谈话中，则需要辅导员解决好实际问题的前提下，更要从思想上把握好原则方向，及时纠正错误，做好价值引领，从育人目标的深度出发，培养的是社会主义建设者和接班人，而不是单纯的苦情和同情。

三、谈心谈话技术促进辅导员专业化能力发展

（一）高校辅导员专业化发展内涵

高校辅导员专业化发展最早提出是在教育部《2006-2010年普通高等学校辅导员培训计划》中，其表述为：“鼓励和支持一批骨干辅导员攻读相关学位和业务进修，长期从事辅导员工作，向专业化、职业化方向发展。”随后，2006年7月，教育部颁布了《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（教育部令第24号，以下简称“教育部24号令”），从要求与职责、配备与选聘、培养与发展、管理与考核等方面对辅导员队伍建设做出顶层设计，为新时期高校辅导员队伍专业化、职业化发展提供了发展机遇和前进动力。经过十几年的发展，辅导员作业一种职业的认可度仍然较低，流动性普遍较大，在很多人眼中，辅导员就是事务工作者，如何界定辅导员专业化和职业化，新时代赋予辅导员更多的历史责任。冯刚在高校辅导员队伍专业化、职业化建设的发展路径——《普通高等学校辅导员队伍建设规定》颁布十年的回顾与展望中指出[7]：高校辅导员专业化职业化基于三点考虑，提升辅导员群体的社会认同度，强化辅导员队伍的职业角色，培养辅导员个人的专业能力。

因此，辅导员专业化内涵既是澄清辅导员的职业角色，是履行高等学校学生工作职业的专业人员，具备相关专业的理论基础知识和专业技能，具有良好的职业道德;同时亦是，经过系统的培养和培训，从非专业到专业的发展过程。

（二）高校辅导员专业化发展类型

随着工作内容、工作环境和工作对象的不断变化发展，辅导员的形象已经成为：辅导员是块砖，哪里需要哪里搬;亦或者是“上面千条线，下面一颗针”，事无巨细的面面俱到使得辅导员的专业化发展受到限制，因此，根据教育部《普通高等学校辅导员职业职业能力标准》（暂行）规定，将辅导员的职业能力划分为9大类别：思想政治政治教育类、党团和班级建设类、学业指导类、日常事务管理类、心理健康教育与咨询类、网络思想政治教育类、危机事件应对类、职业规划与就业指导类、理论和实践研究类。在根据从事辅导员时间和能力匹配区分为初级、中级、高级三个三个职业等级。

（三）辩证思维谈心谈话促进辅导员专业化能力提升

针对辅导员9大职业能力我们发现，每一项能力都要求辅导员能通过日常观察、主题班会、谈心谈话等方式充分了解大学生实际，对大学生成长过程中的困惑和困难进行有目的的引导教育。因此，谈心谈话是辅导员9大职业能力中都必须具备的基本功，坚持谈心谈话制度，关键是要敞开心扉，以诚相见，见人见事见思想。通过谈心谈话，要让同学们知道，人生应该在哪用力，对谁用清、如何用心、做什么样的人。

谈心谈话与心理治疗有相似与异同，相似处在于都是通过当面沟通交流的方式解决学生的困惑，不同点在于心理治疗更倾向于关注个人本身的感受，而不做更多的价值评判，而谈心谈话不仅需要解决学生的实际问题，更要解决学生的思想问题[6]。

习近平总书记在中央政治局集体学习时指出，理想信念就是共产党人的“钙”，没有理想信念，亦或理想信念不坚定，精神上就会“缺钙”，就会得“软骨病”。辅导员谈心谈话工作就是在培育和提振大学生理想信念中起到补充“增钙”之效，在实际工作中，引领大学生坚持“四个自信”，坚定“四个正确认识”。

因此，辅导员的谈心谈话要注重解决思想问题与实际问题相结合，是辅导员专业化的一项必备技能。

参考文献：

[1]31号[2016]中共中央国务院.关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见[Z]2017.02.27

[2]2號[2014]教思政.高等学校辅导员职业职业能力标准（暂行）[Z]2014.03.27

[3]习近平在全国高校思想政治工作会议上强调：把思想政治工作贯穿教育教学全过程 开创我国高等教育事业发展新局面[N].人民日报，2016-12-9（1）.

[4]李小敏.辅导员谈心谈话工作之心理育人功能的三个维度[J].心理素养，2018，（11）：82-84.

[5]赵奚赟.高校思政教育如何提升亲和力[J].青年关注，2019，（1）：122-123.

[6]范韶维，孟子浩，王梦倩.高校辅导员谈心谈话效果提升研究—基于谈心谈话和心理咨询的联系与区别[J].淮北师范大学学报（哲学社会科学版），2018（2）：84-89.

[7]冯刚. 高校辅导员队伍专业化、职业化建设的发展路径——《普通高等学校辅导员队伍建设规定》颁布十年的回顾与展望[J]思想理论教育，2016，（11）：4-9