浅谈互联网时代计量管理工作的开展与创新

叶雯

【摘 要】当前社会的发展与进步已经离不开互联网，尤其是产业跟互联网结合发展萌生出了经济发展的新形态，移动互联、云数据、物联网等技术越来越多地应用于社会生活生产的各个方面，促进了电子商务、互联金融领域的拓展与创新。计量技术被广泛地应用于各领域，如工业制造、企业管理、贸易结算等，作为计量机构，在客体借助互聯网飞速进步之时，计量工作也应当与互联网有机地结合起来，与时俱进，以互联网打造更加便捷、标准、全面的计量服务，线上线下密切合作，优化现代计量技术，提高计量服务水平。

【关键词】计量;互联网;应用;管理

【中图分类号】F203 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2019）04-0219-02

0 前言

互联网的兴起为各行各业的发展带来了颠覆性的影响，当前互联网已经成为行业进步的重要推手，并且各行业与互联网的合作也更加密切和深入，信息化、数字化、系统化成为代表行业发展水平的标准。计量是为社会提供公共服务的一项基础性工作，传统计量工作的各个环节基本依靠人力完成，计量工作人员的技术水平参差不齐，所以对于计量这一项需要高精度、高准确度的工作来说，人力因素的影响难免会造成计量结果的误差。并且，由于计量机构的计量管理方法落后，服务理念陈旧，因此计量工作的效率也难以保证。利用互联网技术实现分析、计算、存储、统计等功能，提升了计量工作的自动化、智能化水平，能帮助计量机构构建完善的科学管理体系，使组织的管理结构层次更加清晰、责权更加明确;能够拓展用户与计量机构之间的沟通渠道，通过网络服务平台，及时便捷地为客户办理各项业务，提高计量服务质量，为计量工作打开了新局面。

1 互联网时代计量工作的新变化

1.1 计量市场需求的变化

一直以来，法定计量机构的工作侧重接收来自政府行政部门下发的计量任务及强制检定的计量器具，法定计量机构因其事业单位的性质，并不需要参与市场竞争，所以做好本职工作即可。但自从2017年强检收费取消后，法定计量机构受到来自政策及市场变化的冲击，在环境改变的情况下，计量机构必须转变经营观念，以客户为主体，放平心态，以服务社会为己任，才能在新的计量市场中得以生存和发展。当前，互联网的便捷使需方与供方之间的沟通更加频繁，获得信息的渠道也更加广泛，信息对等，则选择也更多，在注重质量与服务的同时，应更加注重消费体验，也就是需方与供方之间的情感交流，这一衍生物逐渐成为需方考量供方的一个重要选项，在产品趋同的供方市场中，消费体验——情感成为影响供方选择的决定性因素。

我国除了有法定计量机构之外，还有通过国家授权的具有计量资质的计量企业，以及近年来国外的一些计量机构在我国的计量市场中逐渐丰富起来，这对用户来说无疑是有利的，因为市场为其提供了更多的选择，而对我国的计量行业的发展也是有利的，只有多元化的服务，才能带来更全面的发展。在这样的市场环境下，计量机构之间的竞争也日益激烈，事业单位的优势逐渐减少，客户、市场需求拿到“话语权”，一些非强制检定器具的计量工作可以由企业自主管理，企业在市场上有了更多的选择，主动性更强，完全可以按照自我意愿去挑选合作单位。这样一来，一些设备先进、服务好的计量企业获得了更多的市场份额，而法定计量机构的核心竞争力相对较弱，因此急需优化自身管理与服务。

在互联网时代，信息传递已经不再受地域、时间、传播方式的限制，我们的生活每分每秒都被随时更新的信息包围着，在市场竞争中，供方要保证产品质量，同时要提高服务水平，获得需方的良好评价，在市场中形成好的口碑，这也是供方形象的外化。就计量机构来说，必须不断提高计量质量，提升计量服务水平，完善计量工作流程，提升客户满意度，形成良好的口碑，在市场上塑造出正面、积极向上的单位形象，才能获得更多的市场份额。

1.2 计量机构管理的变化

互联网技术的广泛应用使得计量市场更加开放，越来越多的计量机构开始注重加强信息化管理，虽然在信息化建设方向和系统构架上各机构略有不同，但是有两点是相同的：一是要构建对外的信息化网络平台，通过这个窗口，客户可以跟机构随时建立联系，例如在线申请、实时查询、公告发布等，都可以通过网络平台实现，大大节约了客户的时间成本，同时也提高了计量机构的办事效率。二是建立机构内部的信息管理系统，目前电子化办公基本已普及，一些机构还针对本机构的实际工作情况设计和采用了专门的管理系统，对计量工作标准、计量校检流程、证书追踪管理、数据存储统计等方面有较全面的把控。但就目前的情况来看，很多计量机构对于信息化系统的应用并未普及，只有少数单位的信息化水平相对较高，大多数计量机构对于信息化建设的投入有限，再加上计量信息化专业人才匮乏，计量机构深入信息化系统的构建还需要我们付出更多的努力。

2 互联网在计量工作中的应用

2.1 计量服务网络化

基于互联网的线上公共服务平台的开发包括官方网站、微信、移动APP、二维码等现代化信息手段，让客户通过电脑或者手机移动客户端就可以随时随地操作应用，计量机构在线提供申请登记、费用查询、计量结果查询、证书管理等一系列业务的办理，客户通过登录账号，输入唯一编码即可查询到自办业务的所有信息、更新状态，极大地提高了计量机构的服务效率和水平。计量机构将客户信息数据化、网络化，通过计算机搜集、整理、分析、储存数据，便于对客户实施动态管理，通过云计算还可以进一步分析客户需求，提高服务的前瞻性。

2.2 计量数据实现互联

通过信息化的管理平台，实现计量设备的统一接入，将设备检测数据数字化上传至信息平台，统一发送至服务器存储数据库，计量数据生成之后，形成原始电子记录，在原始记录的基础上生成证书报告，证书报告同样存储于信息平台中，并可以对外展示，还提供查询和打印功能。在开展计量工作的过程中，会产生越来越多的计量数据，并形成大数据，为后续深度分析、挖掘信息价值提供数据基础。

2.3 计量分析智能化

首先，信息化管理能够为计量工作提供更加准确、科学的计量结果，以质量控制管理手段为保障，与计量数据信息分析并行，对计量过程全程监控，输出质量运行分析报告，为质量管理提供依据。其次，基于大数据的网络信息的支持，计量工作可以进一步拓展业务范围，不仅仅局限于为客户提供计量校检服务，还能针对不同的产业特点、企业性质等提供有针对性的行业计量分析，帮助客户优化产品质量，提高企业效益，满足不同客户的深度需求。

3 深化互联网思维，打造互联工作新模式

3.1 计量技术的互联

基于互联网的传感技术和物联网技术的应用，为客户提供远程操控、远程校检服务成为可能，计量机构可以高效、便捷地远程管理计量器具;通过智能传感器的设置，可以在物联网中的任何节点，大面积进行铺设，通过传感器测量获取不同的参数，使计量工作更加智能化，计量质量更高、结果更精准，通过技术的提升构建计量工作的新模式。

3.2 计量机构的互联

计量市场的多样化发展使得计量机构之间的竞争日益激烈，但是如果想要获得行业的整体进步，是需要计量机构之间互相合作、共同发展的。目前，市场上的计量机构各自为政、自我发展的信息化系统水平良莠不齐，这就需要我们打破机构之间的壁障，依托大数据、云计算技术，构建区域计量信息化平台，整合各机构的资源，统一市场标准，加强机构合作，提高计量市场的开放性、公平性、合作性，以加强区域间计量平臺的沟通与合作，提高覆盖面，形成有序、良性的市场发展。

3.3 计量资源的互联

进一步开放政府部门计量信息数据，打破信息孤岛，实现计量行业的资源共享，共同推动行业进步;除了计量行业内部的互联，要进一步加强市场、行业、用户之间的互联，使信息对等，供需明确，例如可以通过互联网将计量法律法规、政策信息公布于众，让信息渗入各行业、企业，让用户随时可以知悉计量政策的变化;统计、公布计量行政机构和技术机构相关信息、办事流程、服务范围，让用户对计量机构有明确的认知，给用户提供更广泛的选择。

3.4 计量监管的互联

信息化系统平台的建设使计量部门的监管实现了动态化、远程化、开放化、自动化，政府计量部门统一监管全国计量工作的职能决不动摇，在此基础上，互联式的监管必然会增加更多的监管主体，责任分散，机制合作，融入社会各界的管理力量，发挥民众的监管作用，有利于降低管理成本，合力提高管理水平，建立公开透明的监管机制，提高监管能效。

参 考 文 献

[1]史祥根.基于“互联网+”的计量行业新模式[J].上海计量测试，2016（4）.

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[责任编辑：高海明]