愿做春燕衔新泥

张延伟

“XX所后台不在线，请赶紧上线！”“XX所无法联络，请尽快查找原因！”……作为禹州市自然资源和规划局的一名12336指挥中心的工作人员，王燕每天都在重复着这种别人眼里索然无味的工作，她却始终乐此不疲，就像一只衔泥筑巢的春燕，执着、勤奋，把平凡做到了极致。

1999年5月，刚走出校门不久的王燕成为禹州市局朱阁国土资源所的一名普通职工。当时所里条件艰苦，没有巡查车辆，为了及时发现和有效制止土地违法行为，她就和同事们一起骑着自行车，一村挨一村地巡查，一天下来总是累得双膝发软，可她从来没叫过一声苦，没喊过一声累。

时光荏苒，王燕在基层一干就是十多年，她从一个稚气未脱的小姑娘日臻成长为一名具备熟练业务知识和丰富工作经验的业务骨干，并光荣地加入了党组织。

2015年10月，根据工作需要，王燕调至局土地执法大队办公室工作。为了回报组织的关心和信任，她认真负责、耐心细致地履行岗位职责，无论是档案管理还是文字材料整理都井井有条，赢得领导和同志们的一致好评。

2017年12月，她又服从组织分配来到局政策法规股工作。面对提出信息公开申请事项的群众，她热情接待、笑脸相迎，对于按照规定应该公开的信息资料，她总是楼上楼下穿梭在好几个股（室）间收集材料，然后一一整理装订好递交到群众手里;对于根据政策不宜公开的信息内容，她耐心细致地做好解释说明，取得群众理解和配合。

同时她还负责12336国土资源违法微信举报平台的管理工作。她每天上班来的第一件事，就是打开电脑查看和统计12336微信平台信息接收情况，对群众举报的国土资源违法线索，她第一时间汇总整理并转交相关所（站）或执法队调查处理，及时跟踪了解调查处理结果并向举报群众反馈，使12336成为部门和群众之间沟通的桥梁。

2018年6月，王燕又负责原河南省国土资源执法监察局对基层执法监管工作实施指导沟通的“和对讲”平台管理工作。由于这个平台建立不久，各分局、所（站）、执法队对它的运用方法缺乏了解且不够重视，每天坚持24小时畅通在线、及时登录平台签到并汇报巡查结果并不是件容易的事。有时到上午10点还有一些别所（站）未登录签到，有时快到下午下班时间了，仍有个别单位迟迟没有报告巡查结果。为了按时向省指挥中心汇总上报结果，心急如焚的她只能挨个儿通知，常常累得口干舌燥、咽喉肿痛，可是往往这个所（站）登录上线了，另外一个所（站）又因这样那样的原因掉线了……为了尽快使平台规范有序运转，她积极倡议并在局领导的支持下制定了登录签到和汇报巡查结果考勤制度，每天及时统计结果并在12336工作群通报，理直气壮地对那些不遵守制度的单位进行点名批评。尽管开始一些单位和个人颇有微词，但她始终坚持原则，常说：“制度面前人人平等。如果一个所（站）认为自己晚几分钟没啥，可是全省几百个所（站）都晚几分钟，让省指挥中心的工作人员怎样开展工作？只有基层单位重视起来并带头遵守制度，平台才能有效地运转，使各类违法行为发现在初始、消除在萌芽状态！”慢慢的，她看似不讲情面的做法得到同志们的理解和支持，她认真负责的工作态度也赢得了领导的肯定和赞扬，现在局属各单位不仅都能及时登录签到和汇报巡查结果，而且和对讲系统出现问题都会主动和她沟通联系。有一次，磨街所专门负责“和对讲”的工作人员因参加全乡扫黑除恶统一行动走得急，把对讲机落在了所里。参加完行动之后天色已晚，这名工作人员又专门折回所里通过和对讲向指挥中心汇报了巡查结果。

2018年9月份，局里成功接入“蓝天卫士”电子监控系统，成立了12336指揮中心，利用分布在全市的220多个“蓝天卫士”高清网络摄像头对全市自然资源实施全天候、无死角监控。工作人员对抓拍到的疑似违法图斑，及时通过“和对讲”系统和“12336指挥中心工作群”转发各相关所（站）和执法队调查核实。王燕肩上的担子更重了，可是她义无反顾地承担起这个重任，把各项工作做得有声有色。

在王燕和同事们的努力下，禹州市自然资源和规划局被评为2018年全省自然资源执法监察指挥中心建设工作先进单位;王燕本人也荣获和对讲系统先进个人，受到省指挥中心的通报表彰，并荣获了2018年全市自然资源系统“十大出彩自然资源人”称号。