重庆：运用大数据智能化推动社会治理现代化

在兩江新区翠云街道办事处信息中心，一块巨大的“屏幕墙”上，社区居民通过《平安翠云》APP上传的各类信息不时“跳”出，“辖区群众通过公众APP将发生在身边的事件及时上报至街道，他们都成了我们的网格员、信息员和监督员。”信息中心工作人员介绍。

在这块大屏幕上，通过三维地图的可视化展示，可精确了解辖区内街道、社区、小区、网格和楼栋“5级”信息，甚至每一栋楼房、每一个房间内的人员信息情况。

2017年，“翠云街道社会治理（综合执法）信息系统”正式上线，将“互联网+”技术引入社会治理。该系统运用大数据、云计算和人工智能等现代信息技术，整合现有综治、信访、司法、群工、数字城管和公共视频等系统，建立派出所、消防和交警等部门协作联动机制，自动受理群众通过APP或者微信公众号上传的事项，并实现线上派单、事件办理和信息反馈，提高了基层办事工作效率。

“群众不仅可以通过系统随时查询办理进度，还可以通过系统对所反映的事项处理结果进行满意度评价。”翠云街道信息中心负责人介绍。

信息中心工作人员随机点开了系统内一个办结案例。2018年10月22日，翠渝路社区居民通过APP拍照上传了一张图片，投诉有一张废旧床垫把道路挡住了，给居民出行带来不便。该事件通过系统流转到社区居委会后，居委会联系物业当天就将废旧床垫搬离道路。

同样，在合川区社会治理大数据中心，也有一块类似的大屏幕，屏幕上不断刷新区内社会治安总体情况，流动人口服务管理情况等信息，一派忙碌的景象。

“在海量数据中，我们提取出有价值的信息，为决策提供参考。”合川区委政法委相关负责人表示，通过大数据系统，每一项涉及社会治理的决策都有数据进行支撑，实现社会治理科学化、整体化和精准化。

在大数据智能化迅速发展的时代背景下，重庆正尝试将现代信息技术与传统治理方式相融合，推动社会治理体制机制创新。

2018年11月26日，重庆市出台《深化“枫桥经验”重庆实践十项行动实施方案》，《方案》在深入开展社会治理大数据智能化建设行动方面的要求，加强“雪亮工程”建设联网应用，加快视频监控补点扩面，实现城区街面全覆盖；加快全市社会治安综合治理信息系统建设，深化政法系统信息共享平台建设；加强社会治理大数据智能化应用，抓住民生领域的突出矛盾和难点，加强人工智能在矛盾纠纷调处、风险隐患预测预警、重大活动安保、突发事件处置和执法办案工作等方面的深度应用。

重庆本地学者认为，“智能化提升社会治理的广度和深度，打通了服务群众的‘最后一公里’。”

在司法领域，重庆也在加快推进智慧法院、智慧检务、智慧警务和智慧司法建设，为群众提供便捷高效的司法服务。

2018年12月24日，两江新区（自贸区）法院正式挂牌成立，在法院立案大厅，为方便当事人立案，该院为当事人提供了窗口立案、自助一体机立案和网上立案三种立案方式。

“当事人来立案窗口进行立案，在当事人及代理人经过安检时已通过扫描身份信息进行排号，进入立案大厅后不需要再单独取号排号。”两江新区（自贸区）法院副院长曹柯介绍。立案窗口等待人数较多时，当事人还可以在立案大厅的立案一体机上自助立案。

2019年1月，重庆移动智能法院———《易法院》APP正式上线，通过该APP，当事人无需前往法院便可在平台上实现网上立案。“当事人可通过APP申请立案、申请调解、网上交费、网上开庭、网上调解和接收法律文书，足不出户就能享受与法院现场无差别的司法诉讼服务。”重庆市高级人民法院相关负责人介绍。

据了解，下一步，重庆将继续扎实推进大数据、云计算和人工智能技术在社会治理工作中的深度运用。（来源：新华社）