精细化管理理念的高中总务后勤管理改革研究

覃华超

摘  要：现代社会在不断地发展，各个领域都在进行改革，以谋求更好的发展。教育事业也是如此，随着改革的进行，在高中总务后勤管理方面的一些问题逐渐显露出来。高中总务后勤为学生能够有一个舒适的学习和生活环境提供了保障，后勤出现问题总会对学生产生一定的影响。因此，很多高中对高中总务后勤管理采取了精细化的管理，以适应现代社会的需要。本文就当前高中后勤管理存在的问题进行研究分析，明确了其精细化管理的必要性，并提供了一些精细化管理理念下的高中总务后勤管理优化路径，以供相关人员参考借鉴。

关键词：精细化管理;高中总务;后勤管理;改革

随着我国高等教育改革的不断发展，其涉及的方面也更加细致，需要相关人员及时转变管理理念。精细化管理不同于以往的传统管理方式，它将以往的关注重点由数量转移到了质量上来。所谓“细节决定成败”，精细化管理在细节方面处理得更好，为学生安心学习和生活提供了保障。总的来说，高中总务后勤管理精细化适应了社会发展的需要，也满足了高等教育改革的要求。

一、当前高中后勤管理存在的问题

1.管理理念落后

当前高中后勤管理存在的问题之一就是管理理念落后。以往的高中学校后勤管理针对的对象主要是教师、学生和员工，内容不是很复杂，竞争也相对较小。但是随着社会的进步，经济的发展，人们的需求也变得更多。高中后勤目前的管理理念落后，导致了服务跟不上需求的问题。教师为了适应教育改革的变化，不断调整自己的教学计划;学生为了提高自己的学习成绩，承受着巨大的压力，这些都是他们要求得到更高层次服务的原因。但是因为之前的竞争压力小，导致后勤管理对其自身的重要性认识不够深刻，在教育改革落实的同时，没有跟上社会发展的步伐，及时转变管理理念。高中总务后勤的安于现状使其工作效率低下，甚至使高中教师、学生感到不满。高中后勤必须转变管理理念，采取精细化管理，提高自身的管理水平和服务质量，为学校的进一步发展添砖加瓦。

2.管理效率低下

后勤管理工作一直得不到领导的重视，这就间接导致了很多问题。比如后勤管理部门的信息化建设不规范。信息化体系能够使后勤部门对学校的情况有一个整体把握。但是由于缺乏规范的建设和科学合理的方法，整个信息化的流程只停留在形式化層面，不能真正落到实处。后勤所出的许多制度都不能真正得到普及。再比如后勤管理人员管理能力低下，缺少学习先进管理理念的觉悟，在后勤管理工作决策上难免存在一些误差。这就使得后勤部门在学校管理上不能达成一致，部门内部出现矛盾，更加不利于管理工作的开展。再加上，很多人对于后勤工作的认识存在误区，他们认为只要配合学校的工作，将一些设施管理到位就可以了。但实际上并不是这样，高中后勤还要为学生、教师等提供一些生活保障，在收到问题反馈时，要及时处理而不是一拖再拖。同时，对于校园内的利益化现象要加以整顿，像是学校超市、食堂乱收费问题。学校是学生学习知识的场所，不要让物质利益对学生的三观造成影响是后勤需要关注的问题。

二、精细化管理理念下的高中总务后勤管理优化路径

1.增强后勤管理人员服务意识

随着时代的进步，社会的发展，我国对于教育事业的投入也更大了。身为一所高中坚强的后盾，后勤部门的工作人员要紧跟时代的步伐，及时转变管理观念，提高责任意识和服务意识。在信息化时代，管理方面的信息化应用也在不断普及，相关工作人员要加强对信息化的掌握力度。尤其是核心工作人员，要有一定的专业能力，这样才能更好地进行工作，更好地为学校服务。对于那些事不关己高高挂起的后勤工作人员，要加强对其的思想教育，提高服务意识。高中后勤部门首要任务就是服务师生，后勤人员如果没有这个意识，那么后勤部门存在的意义就不大了。尤其在精细化管理的背景下，后勤人员需要好好提高自己的专业水平，为全校师生提供一个没有后顾之忧的学习和生活环境。

2.构建精细化后勤管理体系

对于精细化管理，不能只停留在口头上，要将其落实到后勤管理的各个环节。为此，构建精细化后勤管理体系是必要的。从管理体系的精细化出发，明确管理目标、管理制度、管理方法等。比如，在财务方面要细致，明确每一笔支出和收入，做好财务报表和规划，不产生资金浪费现象。又如，在工作接待方面，要挑选适合的工作人员去进行合理的安排，发挥每一个人的才能。做好每一个部分的工作，才能切实做到精细化管理，否则精细化管理就是一个口头宣言，起不到任何作用。

同时，对于后勤工作人员要责任到人，总务处要对学校负责，后勤工作人员要对总务处负责。这样在发现问题之后，才能找到负责人，不会产生责任推诿现象，工作进度才不会延误。也能更直接地发现问题根本所在，让后勤工作人员更好地进行弥补工作。

3.加强监督，建立精细化评价体系

相关工作人员要及时将精细化的管理理念传播给后勤人员知晓，并让其适应和接受。可以进行相关的培训，来提高后勤工作人员在精细化管理理念下的工作能力。对于后勤人员的工作要加强监督，尤其是针对那些服务意识不强，一度浑水摸鱼的人员。学校可以建立精细化的评级体系，阶段性对后勤工作人员的工作进行评价，根据他们的表现进行奖惩。以此来减少后勤工作人员敷衍行事的情况，也能调动后勤工作人员的工作积极性。

精细化的管理理念有了，但其在工作中是否能顺利实施，在实施过程中存在什么问题还需要进一步观察。因此，监督在高中后勤工作管理中是必要的环节，加强监督既可以提高后勤人员的工作效率，又能提高对精细化管理理念的认识，从而在实践中改进。学校可以将监督权利赋予高中的教师和学生，他们在工作中如果遇到不满意的事，可以进行投诉，要求改正。后勤部门将师生的建议收集起来，进行整合，依据此进行管理制度的更新改进，提高后勤工作服务水平。

结束语：

高中学校后勤管理还存在着很多问题，像是管理理念落后、管理效率低下等。在精细化管理理念的指导下，高中对于后勤管理部门的管理工作还有很多需要注意的地方。高中要增强后勤管理人员服务意识、构建精细化后勤管理体系、加强监督，建立精细化评价体系。后勤部门在整个高中运转过程中起着不可或缺的作用，需要得到足够的重视。

参考文献：

[1]张迎东.基于精细化管理理念的高中总务后勤管理改革研究[J].亚太教育，2016（08）：225.