群体心理与人际关系

我们每个人都生活在社会之中，都在不断地与他人进行交往互动。在与他人交流的过程中，他人、群体的行为都会对我们产生影响。接下来，我们来介绍他人、群体对我们的行为所产生的影响。

从众

从众是指我们个人的观点或行为，由于受到群体、大众直接或间接的影响而发生改变，向与大多数人相一致的方向发生改变的现象。比如，李姐去菜市场买菜，看到很多人都围在一个卖西瓜的摊位买西瓜。本来当天没打算买西瓜的李姐，也临时决定去买个西瓜了，这就是一种从众行为。从众也分很多种情况，分别为真从众、权益从众及不从众。

真从众是一种不仅行为上与群体行为相一致，且内在想法上也发生改变，也认同群体观点的一种从众现象。真从众是一种心服口服的从众。还是以买西瓜为例，当李姐看到众人都在买西瓜时，自己的想法也发生了变化。想到夏天到了，是应该买个西瓜了。这种不仅在行为上加入到了选西瓜、买西瓜的队伍，在自身想法上也认为应该买个西瓜的做法，就是一种真从众。

权宜从众是指在某种情况下，个体虽然在行为上与群体保持了一样的行为，但是在内心中却不认同群体的做法，只是迫于群体压力而发生了行为变化的做法。依旧是以买西瓜为例，李姐去菜市场买菜，很多人都在买西瓜，自己过去看后没打算买。但是刚要离开时，一个声音叫住了她，她发现正在挑选西瓜的人中，有几位邻居。他们让李姐一起来买，其中一位还主动说道：“这家西瓜不错、沙瓤，来我帮你挑一个”。李姐迫于大家的声音，买了一个西瓜。但是一边拎着西瓜，心里却一边觉得这个西瓜真是可有可无，本来不打算买的。这就是一种权宜从众，只是在行为上与大家保持了一致，但是内心中却没有认同。

不从众是从众的对立面，是指在群体中不被他人所影响，始终保持自己原有想法与行为的做法。比如在上述的例子中，如果李姐依旧婉言谢绝，最终没有买西瓜，那么这就属于一种不从众的行为。

从众是日常生活中经常会出现的一种行为现象，没有绝对的好环之分。但是它也提醒我们在做决定、做选择时，要尽可能避免权宜从众的出现，给自己留一些时间，让自己在不受他人影响、干扰的情况下做最终的决定。如是否从事月嫂、育婴嫂这项工作、是否进入这家工作等，这些与自身未来发展息息相关的决定，还是要避免权宜从众的。同时，在工作中，我们也应避免一定的从众行为，如在与其他月嫂、育婴嫂聊天时，当他们在对各位雇主抱怨时，我们应保持理性，客观评价自己的雇主，而不是从众地加入到抱怨的队伍中。

社会助长、社会惰化

社会助长与社会惰化是兩个相对的概念。社会助长是指当他人在场或与他人一起活动时，个体工作效率有所提升的现象。社会惰化是指许多人在一起工作时，个人工作积极性降低、工作效率下降的现象。在工作中，我们可以利用社会助长现象来促进工作效率的提升，通过避免社会惰化现象的发生来防止工作效率的下降。比如，作为家政公司，在对新月嫂、育婴嫂进行培训的时候，可以让他们结伴学习，俩人一组互帮互助，在这种相互的环境下，可促进她们更高效、更努力地学习，掌握有关技能。就社会惰化来说，这就要求我们在完成一项工作时，不用把这项工作任务分配给太多人。如给宝宝冲奶粉，最好第一次就确定好由一个人来负责，这样更能保证宝宝按时进食，避免互相以为对方已经为宝宝冲调好奶粉，但事实是谁也没做的情况出现。

去个性化

去个性化是指群体中个人丧失理智和责任感，做出在个人单独时不会做的事情的现象。如当某人想跳楼自杀时，楼下会引来很多的围观群众。当围观群众中有人喊出：“快跳啊！”的时候，很多围观群众也会随声附和，喊出：“快跳啊！”但是，我们静下心来想一下，当我们自己面对一个想要跳楼自杀的人时，我们会对他喊出这样的话吗？很多人的回答是否定的，这就是一种去个性化现象。去个性化现象是我们需要避免的，很多聚众行为都是一种去个性化的表现。作为成年人的我们，应理性思考，不参与聚众活动，避免不恰当行为的发生。