浅析以精益思维推进员工教育培训管理工作

【摘要】：教育培训是干部员工队伍建设的基础性、根本性、战略性工程。对于如何提升教育培训管理工作质量，已成为各行各业面临和重视的新课题。本文探讨分析新形势下教育培训管理工作的现状，认真贯彻新时代教育培训管理总要求，把精益思维作为贯穿教育培训管理工作全过程的首要任务，着力提升干部员工的专业能力和奉献精神，增强教育培训管理的针对性和有效性。

【关键词】：精益思维 教育 培训管理

每一个企业长久稳定发展，离不开人才的培养，而人才的培养离不开企业对培训管理工作的精神、物质、时间等方面投入，只有加强培训管理，围绕“人”来做文章，才能跟上企业发展和时代要求。当前，精益管理引导着企业生产经营各个方面，也对企业培训管理工作起到积极推动作用。

一、当前教育培训管理工作现状

企业培训管理工作是系统工程，培训需求收集、培训计划制定、实施、评估等涉及方面多，“人、财、物”相对集中，在开展过程中也容易存在各类问题：

（一）培训需求调查不够全面。主要体现在习惯于简单下发培训需求调查通知，动员各部门报需求，没有真正去了解员工真正需要什么内容的培训、什么类型的培训方式、什么类型的培训师资，培训需求收集不全面会影响培训计划的制定和课程的设置。

（二）培训计划制定系统性不强。培训计划内容涵盖广泛，涉及培训项目名称、内容、对象、人数、时间、课时、地点、评估方式等，往时，没有充分考虑到培训时间的合理安排，扎堆培训，培训方式考虑不明确，个别培训项目影响了业务线的正常工作开展。

二、精益思维与教育培训管理的互动关系

“精益思维”的核心就是以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务。作为企业的培训管理部门，在日常培训管理工作中，引入精益思維，针对培训工作过程中存在的问题，采取有效措施减少培训管理所占用的资源和降低“人、财、物”培训管理成本，提升培训效率。

缩减需求调查环节内容，“定方向”激活员工培训需求。为统筹安排员工教育培训工作，努力培养一支政治可靠、业务精湛、作风过硬、奋力创新的高素质员工队伍，在编制培训需求过程中，确定四个重点培训方向，一是以职业道德培养为核心，主要培养良好的员工政治品德、价值观、职业品德、职业纪律、职业责任和义务。二是以提升员工专业胜任能力为主线，主要培养提高员工的战略控制与洞察能力、专业能力（专业态度、知识、技能）、问题解决能力、沟通协调能力、组织决策能力、责任与担当、对个人绩效不懈追求的良好动机。三是全面提升员工服务能力，主要培养落实以顾客为关注焦点的核心服务理念，提高员工整体服务水平;四是全面提升员工的清廉指数，主要是强化作风建设，培养清正廉洁的员工队伍。

通过改变以往以员工需求为导向的计划编制方式，进一步缩减员工需求调查环节，坚持以人力资源管理部门培训课程规划为主、员工培训需求为辅的导向，采取“上级定方向、部门选课程、员工选规划”的计划编制方式，真正做到培训计划与时俱进、培训内容持续更新，让员工学得到、摸得着、用得上。

三、以精益思维扎实推动教育培训管理工作取得实效

加强培训计划制定管理，确保实效。培训计划制定有效与否起到承上启下的作用，在培训计划制定的过程中，参照以下三个“精益原则”：

（一）精简培训时间。作为烟草企业，生产经营是最主要的业务，时间对于专卖、营销、物流业务线来说是宝贵的，为提高工作效率和保障业务线员工工作时间，人力资源管理科对年度培训计划的培训时间进行调整和缩减，首先为了兼顾基层一线的业务和学习两不误，更好的服务企业发展和员工履行本职工作，业务线技能鉴定培训时间从以往的4天、5天或更长培训时间调整为2天;其次改变以往每月扎堆集中开展培训项目、消耗员工工作时间的情况，根据每个部门上报的培训需求，加强与各部门反馈、分析、沟通，将各部门年度培训计划合理分配到每个月，避免大规模培训或培训计划时间过度集中造成工作滞后。

（二）精简培训项目。一是物流配送中心实行非法人实体化运作后，参照县级局（营销部）模式管理，无须上报培训需求由市局（公司）统筹安排，年度培训计划由物流配送中心自行制定，报人力科备案即可;二是对培训项目内容类似、参与人员相同的培训项目，进行删减或合并，主要集中在专卖线、营销线培训项目删减或合并。

（三）精简培训方式。近年来，随着市局（公司）音响、视频等电子技术设备的不断完善，以及国家局、区局和市局（公司）进一步改变会风、为基层减负等文件和工作要求，为了不影响各县级局（营销部）、物流配送中心等业务部门的正常生产经营，由以往的大规模集中市局（公司）或过度集中工作时间培训的方式，改变为视频连线培训，既达到了培训效果，也不用因来回差旅浪费工作时间，进一步提高了工作效率。

（四）精细费用开支。根据烟草行业《培训费管理规定》，企业开展培训工作原则上要在行业内培训机构举办。一是增强培训计划制定的科学性，将培训经费纳入年度预算管理，不轻易增加和调整费用。二是根据一类、二类、三类培训类别收取参培人员培训费，明确师资费、住宿费、伙食费、培训场地费等开支标准，不得超标准列支。三是精简培训工作人员，培训住宿不得安排高档套房，不额外配发洗漱用品;培训用餐不上高档菜肴、不提供烟酒;培训场所不摆花草、不制作背景板、不提供水果等，节约培训资源，提高培训经费使用效益。

四、结语

总体上看，烟草企业以精益管理为抓手，以消除浪费、优化资源配置、提升效率和效益为主要目标，作为人力资源管理部门即培训主管部门，将进一步落实精益管理降本增效的要求，完善工作流程，消除多余的“人财物”支出，夯实培训管理基础，不断提高培训管理水平和提高员工培训成效。

作者简介：郑青松（1983.12）男，汉族，2007年7月毕业于贵州民族学院，最高学历：大学本科，研究方向：经济、人力资源等