管理心理学在烟草企业人力资源管理中应用

伍秀兰

摘 要：在烟草企业市场竞争环境愈加激烈背景下，要积极提高企业内部人力资源管理水平，以“知人善任”的管理方式提高企业整体竞争力。目前，烟草企业人力资源管理工作仍然存在着与企业发展战略相脱节、缺少有效的人力资源开发方法、员工素质有待提高等突出问题。为解决这一系列问题，要强调对管理心理学的运用。

关键词：烟草企业;人力资源管理;管理心理学

对于一个烟草企业来说，将管理心理学运用到人力资源管理上有着重要意义，既能够帮助企业招聘到更多的优秀人才，满足企业实际发展过程中的人才需求，又能够实现对工作事项的合理化安排，在人岗匹配度较高的基础上全面提升企业人力资源管理水平，大大提高烟草产品销售量。同时，管理心理学对企业人才培养有着积极促进作用，是企业稳定发展重要支撑条件。

一、管理员工职业生涯

职业生涯涵盖了一个人一生所从事的所有职业的总称。其中包括和职业相关的行为、活动、价值观等众多因素。人力资源，不仅能够极大的满足广大员工在工作过程当中所获得的成就感，而且还能够让员工感受到幸福感，从而帮助员工树立一个正确的科学观、价值观、世界观，让每一名员工都能够充分感受到来自企业的成就感、幸福感。在这个时候，科学合理的利用管理心理学，深入分析每一名员工的心理需求，并为员工提供更多的关怀和爱，让员工有一种企业就是家的感觉，能够让员工更积极的投入到工作中，并向更高的方向去努力奋斗。管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在的心理机制。也就是说，管理心理学既探索组织管理活动中人的行为规律，又揭示这些行为背后潜在的心理机制，可用来管理员工职业生涯。

二、规范薪酬绩效管理

运用管理心理学对员工进行心理上的嘉奖，能够避免物质奖励的弊端。企业可以根据员工的“心理资本”进行嘉奖，一是使工作的内容丰富化、多彩化，创新工作内容，使员工得到心理上的满足感。二是把“心理资本”作为报酬评价体系的重要因素，在考虑工作技能、能力、努力程度和工作条件的基础上，完善其内容。企业高效的提升员工工作积极性，也有助于使员工保持积极的心理状态。在进行绩效评估时，首要遵从的原则是公平原则，公平原则是一个企业绩效评估的核心。从管理心理学的角度來看，公平原则是企业价值观中最重要的一点，也是员工“心理资本”中最重要的一点，在绩效考核中，不管遇到什么情况都要时刻保持公平，以保证对员工的心理状态有较好的稳定作用，可以为员工的自我提升提供环境支持，确保员工心态积极，提高员工的工作积极性。

三、进行人才选拔任用

不同的人气质、性格、能力会有所不同，针对这一种情况，要在工作岗位安排时注重运用管理心理学。首先，在岗位分配时，利用岗位心理学分析每一位员工的气质类型。结合气质类型分析结果，将多血质，即活泼好动且敏感的气质类型员工分配到中层管理人员、驾驶员等岗位，将黏液质，即安静、稳重、善于忍耐的气质类型员工分配到烟草营销、专卖等岗位，这一种气质类型的员工会不急躁的品质，与岗位工作契合度较高。对于胆汁质，即直率、热情的气质类型员工，将他们分配到办公室等综合性岗位。对于抑郁质，即细心、谨慎的气质类型员工，将他们分配到财务、送货等岗位，大大提高人岗匹配度。其次，在岗位分配时，要利用好管理心理学针对员工性格类型进行分析。面对老虎型、孔雀型、猫头鹰型等性格类型不同的员工，将他们分配到更为适宜的岗位。以老虎型性格类型员工为例，由于这种性格的员工组织能力较强且有一定竞争力，可将他们安排到急需整顿的部门，让他们的能力得到充分发挥，并更好的适应岗位工作。企业要使用员工，也要创造条件发展员工的能力，比如创造学习条件，促进员工学习以及塑造优秀的企业文化等等。

四、激励员工工作热情

管理心理学激励理论有很多，其一，需要层次理论，马斯洛将人的需要由高到低分为以下五个层次，即生理需求、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。管理者需要根据员工的不同需要来制定相应的激励措施，有的放矢，更好的发挥激励的作用。但要注意马斯洛需要层次理论在组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的，当员工低层次的需求已满足时，公司对其激励的成效就会减弱，所以这时应及时调整激励手段，着眼于员工更高的需求，提高员工的工作效率与热情。其二，双因素理论，又称“激励——保健因素理论”，良好的保健因素只能消除员工的不满意感，而真正使员工产生满意感的是与工作本身有关的激励因素。所以，管理者要想激励员工，使员工发挥最大的潜能，就应该重视员工的心理成长，采取丰富化、人性化的管理机制来促进员工工作的责任心与进取心，以达到组织个人的双赢。其三，目标设置理论，该理论认为设置达到目标是一种强有力的激励，是完成工作的最直接的动机，也是提高激励水平的重要过程。目标使员工知道自己要完成什么工作，以及付出多大的努力才能完成。对于管理者而言，组织在管理中要明确目标并及时给予员工反馈。在设置某些工作目标问题时可以适当征求员工的意见，以提高工作绩效，使员工行为与组织目标协调一致。

综上可知，在烟草企业可持续发展背景下，为了进一步提高人力资源管理水平，要注重将管理心理学运用到岗位安排、人才选拔、人才使用、薪资绩效管理各项人力资源管理工作中，让人力资源管理工作变得更为科学、有效，且充分调动起每一位员工工作积极性和工作热情，最终为企业发展创造更大的价值。

参考文献

[1]刘海韵.企业管理心理学[J].现代企业文化，2013（6）：80-80.

[2]张航.新形势下烟草企业的人力资源管理[J].企业改革与管理，2016（18）.