国有企业办公室文秘人员素养研究

冯佼

摘 要：国有企业中，文秘人员是实现领导与基层员工良好沟通的重要人员，是企业领导开展相关工作的得力助手，在办公室乃至整个企业中都扮演着十分重要的角色。新的形势下，信息大爆炸，人们的知识水平在不断提升，这对文秘人員提出更进一步的要求。基于此，本文首先阐述了文秘人员需要具备的基本素养，论述了提升文秘人员素养的主要途径，以供参考。

关键词：国有企业;办公室;文秘人员

引言

国有企业中，办公室具有十分重要的作用，而办公室文秘人员的主要工作内容是收发文件、档案整理等，协调各部门间的工作。文秘人员的工作效率会对办公室的工作进度造成一定影响，因此，提升办公室文秘人员的素养是十分必要的。

一、国有企业办公室文秘人员需要具备的基本素养

人文素养指的是一个人的文化内涵及内在素质，国有企业办公室文秘人员的工作具有一定特殊性，其需要具备如下人文素养：

（一）需要具有较高的文艺修养

对于办公室文秘人员，需要具有一定文艺修养，其工作内容不只是文字工作，也需要做好服务协调工作。对于一个优秀的文秘人员，要想将服务协调工作做好，不但言谈举止要得当，善于与人交际，这就需要具有相应的文艺素养。

（二）需要具有较强的写作能力

写作能力是文秘人员需要具备的基本素质，尽管国有企业文秘人员从事的工作不是创作文学作品，但仍然要求其在语言表达上要具有一定的准确性和规范性。即便是一个工作计划、一篇工作总结都要能够精准传输企业领导人员所要表达的意思，要让听众或是材料的阅读人员能够清晰明了地体会材料中传达的精神，材料要具有主题清楚、层次分明的特点，能够吸引读者阅读[1]。另外，作为国有企业办公室文秘人员还要对各式问题的写作方式都比较熟悉，尽管应用文是其写作的主要文体，但是可能会遇到各式问题，比如领导的演讲稿通常都是散文文体。因此，这也是文秘人员需要具备的基本能力之一。

二、提升国有企业办公室文秘人员的重要途径

（一）多阅读高雅的文艺类书籍

正所谓“书中自有黄金屋”，阅读书籍不但能够提高一个人的文化素养，同时也能够提升一个人的外在气质。文化素养及气质都是国有企业办公室文秘人员需要具备的，基于此，文秘人员在平日中要多多阅读书籍，特别是一些较为优秀的文学作品，以加深自身的文化素养，做一个有内涵的文秘人员。

（二）经常欣赏一些高雅的艺术

高雅的艺术不但能够陶冶文秘人员的情操，还能够给自身工作的开展增光添彩。在国有企业办公室接待工作中，一个既具备交际能力又懂得高雅艺术的文秘人员通常都能够很好地完成自身工作，以使办公室的作用得到最大程度发挥。倘若具备音乐、作诗等方面的文艺能力，对于文秘工作的开展更是大有裨益。因此，国有企业领导人员在选取办公室文秘人员的过程中，需要对这方面的能力加以考虑，同时优先选取那些具有相应文艺特长的人员。

（三）增强文秘人员的责任心

作为一名文秘人员，对待工作要积极向上，并树立服务他人的思想，助力于企业领导人员更好地完成相关工作，坚决不以权谋私，时刻牢记自身工作职责。对于企业领导人员而言，文秘人员是其得力干将，并承担着在各个部门之间传达信息的重要作用[2]。在企业的发展中，其作用就像水之于鱼一样，不可或缺，开展工作的过程中，要辅助领导人员制定相关工作方案，同时处理好与同事之间的工作关系。具备一定的服务意识，认真完成领导所交代的工作任务，并有效运用业余时间拓展自身专业理论知识，以提升自身工作能力，积极配合同事及领导人员营造良好的工作氛围，在这样的环境中逐渐拓宽自身视野。通过各方面工作的积累，逐渐提高自身素养及心理承受能力，从而有力保障各项工作的有效开展。

（四）制定完整的奖罚制度

编制完善的文秘人员奖罚体制，能够使文秘人员的工作效率得到良好提升，在国有企业管理中，科学合理的奖罚体制具有十分重要的作用。针对那些在工作中表现较为良好的文秘人员要予以适当的精神和物质上的鼓励，这样不但能够调动文秘人员工作的积极性，同时还能够实现国有企业的规范性管理，从而更好地助力于企业的发展。而在过去的国有企业管理中，针对文秘人员没有较为确切的要求，这使其在工作中的价值无法得到真正体现，严重打击了文秘人员工作的积极性，因此，编制完善的奖罚体制具有十分重要的现实意义。

（五）照顾文秘人员的情绪

国有企业在发展的过程中，需要具备人性化的基本思想。首先，要保证文秘人员积极主动投入到工作中;其次，要细致观察文秘人员，如果察觉到文秘人员由于一些事情对情绪造成了影响，需要及时予以心理疏导与慰藉。企业在实行人性化管理的同时，也要制定相应规章体制对文秘人员形成一定约束力，这样不但能够使文秘人员体会到企业的温暖，同时能够有效激发文秘人员工作的积极性，亦能够帮助国有企业有效规避文秘人员的流失，使工作效率得到良好保障。

（六）提升文秘人员的综合素质

加大力度培养文秘人员的素养，利用实践、组织学习等方式传达上级精神，及时掌握国有企业自身的发展情况;对办公室文秘人员加以引导，让其努力提升自身素养，学习公文和写作等自身工作需要的知识及技能，以具备更高的能力，从而更好地开展自身工作[3]。在学习中，逐步提升自身谋事、办事水平，力争创建干劲十足、办事能力极强的办公室文秘工作团队。要强化文秘人员勇于担当的工作精神，培养其无私的奉献精神，在工作中，做到兢兢业业、敢于承担责任。办公室的工作任务较为繁重、工作节奏相对较快，同时具有较高的要求，需要文秘人员投入更多的精力，这就要求文秘人员做到踏实肯干，不抱怨，努力做好自身工作。要加强主动服务上的认识，不断提高文秘人员助力领导以及各部门工作开展的能力。

结束语

总而言之，对于国有企业办公室文秘工作，为了提升其工作开展的质量，务必要遵守相应的工作规定，健全奖罚体制，并实行人性化管理，加强文秘人员的责任感，逐渐提升其创新能力，提升文秘人员的工作水平及业务能力，从而更好地助力于国有企业发展。

参考文献

[1]王晓晖.电力企业办公室文秘工作水平的提升策略[J].办公室业务，2018（24）：59.

[2]贾玉梅.浅谈企业办公室文秘工作质量和水平优化策略[J].现代经济信息，2019（12）：75.

[3]王新铭.办公室文秘工作质量和水平的优化策略研究论[J].现代国企研究，2018（14）：84.

[4]谭海军.对做好企业办公室文秘工作的几点认识[J].现代经济信息，2018（10）：145.