浅谈新幼师如何与家长进行有效的沟通

邹海珍

摘 要：教师与家长的良好沟通是家园共育的基础，而家园共育是幼儿健康成长的基础。但是对于新入职的年轻教师，对于家园沟通往往无所适从。因此，年轻教师更应该重视学习如何与家长进行有效的沟通。本文结合近几年工作实例，同时通过查资料、观察等方法，对于新教师如何与家长进行有效沟通分以下几点展开阐述：一、关注幼儿一日生活活动，做好记录，主动与家长分享孩子的成长瞬间。二、观察时机，巧用先扬后抑的沟通方法。三、关注细节，面对不同的家长，巧妙选择不同的沟通方式。四、沟通的时候，要学会共情和同理心。五、拓展专业知识范畴，树立起自信。

关键词：新教师;家长;沟通

有效沟通取决于沟通者对沟通对象的充分了解与尊重，并依据沟通对象的个性特点采取因人而异的沟通方式。具备良好的沟通能力是教师的基本功。教师与家长的有效沟通能够帮助教师更加深入、正确地了解孩子的具体情况，这不仅对于教师在幼儿园工作的开展有着事半功倍的效果;同时教师与家长良好、有效的沟通对家园合作共育促使孩子健康成长具有重要意义。因此，幼儿园教师应该重视并且提高与家长沟通的技能技巧。

但是年轻的教师，由于工作经验缺乏，对于家长沟通工作往往无所适从，不知道应该和家长说些什么，又或者有些该及时与家长沟通但是却又被忽略了。正是因为这样的沟通的缺位，导致新教师在开展家长工作的时候经常会感到畏手畏脚，而且在工作中被家长误会、不信任的事也时有发生，那么这对幼儿园工作的开展是非常不利的。

例如有的家长咨询自己孩子在园情况的时候，新教师往往会以“挺乖的、还行、还可以”等极为简短的词汇简单带过，可是这样粗略的回答，往往会让家长觉得是不是你不够关心我的孩子而对你产生质疑。

但是其实很多时候新教师对于家长会有这样的回答，是因为他们上岗不久，对于幼儿园的各种事宜很陌生，甚至感到茫然，遇到问题往往也不能合理、淡定地解决。新教师往往会更多的只重视幼儿园的集中教育教学活动的开展，而忽视了对幼儿一日生活的全面观察，或者无法做到顾全大局，经常会顾此失彼，进而错过了对他们的更为细致的观察，这就导致他们在与家长沟通的时候，无法提供给他们更加细致的、详细的孩子在园的表现情况。有的教师由于自身性格特点，例如比较害羞、腼腆、教师本身不够自信等等原因，因此在初为人师的时候，因为怕说错话而逃避与家长的沟通，与家长的沟通交流甚少，甚至表现得极为被动。又或者有的年轻教师觉得自己年轻，没有经验，在与家长沟通的过程中树立不起自信等等。

那么作为年轻的幼儿园教师，应该如何做到更好地与家长的沟通，进而建立起更加有效的家园合作的平台，达到家园共育的合力呢？以下我就“新教师如何与家长进行有效的沟通”进行简单阐述，希望能对同样初为教师的同仁们有所共勉。

一、关注幼儿一日生活活动，做好记录，主动与家长分享孩子的成长瞬间

幼儿园的集中教育教学活动固然重要，但是作为一名新的幼儿园教师，更应该树立起正确的教育教学观念，在组织好每天的集中教育教学活动的同时，应该给予幼儿的一日生活活动更多的关注，关注每一个孩子，多观察每一个幼儿一天的活动情况，以及孩子的兴趣点和优势等等。

同时作为新教师，为了尽量避免与家长沟通的时候不知道应该和家长说些什么，或者当某些家长问起你他们孩子在园情况而你又一句都说不上来的这种尴尬，在平时组织一日生活活动的时候，新教师可以养成每天做记录的习惯，把每天自己所观察到的每个孩子的具体情况，例如每个兴趣点、参与活动情况、进餐午睡习惯，以及每个孩子的优略势，甚至每天的趣事等等都可以先简便地记录下来，过后再找时间把自己所观察到的每个孩子的具体情况做梳理，做到与家长沟通的时候心中有数。

做好这些准备工作后，新教师应该养成与家长主动沟通的习惯，善于把你所观察到的孩子的情况、趣事以及幼儿的成长瞬间及时与家长交流分享，必要的时候也给出一些教育的意见和建议，让家长感受到你对他们孩子的关注和爱，进而对你产生信任感，同时也能更好地拉近你与家长们的距离。

二、观察时机，巧用先扬后抑的沟通方法

语言，是沟通的载体。语言在很多时候是非常神奇的，一句恰到好处的话语，一段恰到好处的交谈，往往能够起到事半功倍的效果。

案例一：

师：宇辰爸爸，中班我发现，宇辰变得更爱回答问题了，上课的时候总是非常地积极。

爸爸：真的吗，宇辰上课变得这么认真了呀，以前可不是这样的，这可真令人高兴，晚上回去一定给他奖励。

师：是的，小班的时候他基本不发言的，现在进步好多呀。就是我发现他比较好动，上课时候喜欢和旁边小朋友说话。我想如果他上课注意力能更集中一些，相信一定会有更大的进步的。

爸爸：好的，谢谢老师提醒，给您添麻烦了，在这方面我们会帮忙改进的。

孩子难免会有缺点，由于孩子调皮的天性，也难免会有棘手的问题需要老师与家长及时沟通。那么如何溝通才更容易让家长接受，或者家长听起来心里会比较舒服呢？这就是一个非常关键的问题。假如我们直截了当地把孩子的缺点告知家长，这时候往往会让家长感觉心里不舒服，毕竟再调皮的孩子，在父母眼里永远都是最可爱的。所以，这就需要教师多注意说话的技巧和态度，适时采用先扬后抑，委婉地告知家长孩子的缺点比起直截了当的告知，我想后者肯定更能让家长接受。

三、关注细节，面对不同的家长，巧妙选择不同的沟通方式

孩子的年龄越小，照顾他们的人也就越多，有爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、外公、外婆等。而他们这一群人在年龄、性别、性格特点、文化差异、学历水平等方面都有很大的差异，面对这样一群不同类型的家长们，新教师们就应该针对不同的家长群体，采用不同的沟通方法，从而提高沟通的效率和有效性，最终真正实现家园共育的目的。

例如，面对爷爷、奶奶这样的长辈群体，他们往往会更加心疼自己的孙辈，会给予孩子们们多的爱和关心，有的时候甚至会对老师不放心，特别是我们这些没有照顾过孩子的年轻教师们，他们往往更是担心。所以他们每天送孩子入园后总是会站在一旁悄悄观察，看看老师是否在关注他的孩子，每天接孩子的时候，也会不厌其烦地问老师孩子的饭量、喝水量、睡觉、入厕等各种情况。这时候，作为新教师，首先，我们应该学会同理心，做到理解并且包容长辈对孩子的这种关爱，而且对于他们的询问，我们应该耐心地与他们叙说，同时我们的态度还应该要礼貌、亲切，要学会尊重他们，同样把他们当成是长辈来看待。

四、沟通的时候，要学会共情和同理心

新教师由于缺乏工作和社会经验，思考问题的时候往往不能够周全，因此在与家长沟通的过程中，新教师往往忽略了应该站在家长的角度思考问题、多理解和了解家长，因此在沟通的过程中往往容易出现矛盾。

例如，我们幼儿园规定家长每两个星期都应该把孩子被褥带回家洗晒。大多数家长都能够很好地配合，毕竟为了孩子的身体健康，麻烦一点也是值得的，但是还是会有那么一部分家长，因为怕麻烦而偷懒，总是没有按规定带被褥。这时候作为教师，我们应该如何与家长沟通才会更好呢？

案例二：

师：某某爷爷，你家宝宝被子没有拿哦。

爷爷：是的，是的，我们知道，我是想不用洗晒这么勤吧，我们自己家里的被子也没有洗晒得这么勤不也照样睡得好好的，下次我们再带吧。

师：（不恰当的回答）不行，这是我们幼儿园的规定，您不能违反规定呀，不然我们班级卫生评比不合格啦。

师：（恰当的回答）恩恩，是的，确实是像您说的这样哦。但是我们幼儿园之所以要求两周就带一次被褥，主要是因为活动教室空间有限，加上班级孩子人数比较多，不比家里的空间大，再加上孩子比较好动，什么东西都想摸摸玩玩，细菌自然比家里更容易生长了，而且孩子抵抗力比大人弱，所以卫生方面我们就更应该注意啦，无论如何我们都是为了孩子好，我相信您也是一样的。

在与家长沟通的过程中，年轻的教师们应该记住：处理问题以“一切为孩子好”为出发点，这样才更能让家长接受和信任。

五、拓展专业知识范畴，树立起自信

年轻的教师，经常会觉得自己没有工作经验，而树立不起信心，而且在我们的家长人群中还有很多一部分是相对高学历的家长，有的他们本身就是从事教育相关的研究工作，这类家长本身对教育的体验和感悟也非常深刻。在这种情况下，教师与家长沟通时确实面临着很大挑战，有时候还会表现出手足无措的状态。

这时候教师往往就会对自己的各方面能力产生怀疑，同时也让家长不信任。

而教师与家长沟通不自信，很大一部分原因与其自身的知识结构不全，信息广度不够有关。所以，作为新教师，更应该主动多学习、多反思，在提升自己的專业知识以及技能技巧的同时，拓展自己的知识范畴。遇到不懂的问题应该多和有经验的老教师沟通学习，或者查阅各种书籍、资料，进而从中获得成长。

总而言之，与幼儿家长沟通的时候，如果没有把握好沟通的技巧和方法，往往会失去家长的信任和支持，而且教师的工作也会处于非常被动的状态。如何与幼儿家长的沟通是一种基于知识又超越知识的实践智慧，需要幼儿教师在工作过程中不断地学习和积累经验，也是我们年轻教师更应该去学习和努力的方向。

参考文献：

[1] 晏红.幼儿教师与家长沟通之道.修订版[M]，中国轻工业出版社，2014.