行为安全观察与沟通在石油化工企业HSE管理中的应用

周秀丽

摘要：随着石油行业的不断发展，石油化工企业也在不断的发展之中，石油化工企业运行中可能会因为各种各样的原因，导致安全事故的发生，这些事故的发生并不是随机的，而是由过多的不安全行为累积构成的，因此对石油化工企業运行中的不安全行为进行检查，对其进行控制和管理，可以有效降低石油化工企业的安全事故发生率，为石油化工企业的正常运行提供安全保障。

关键词：行为安全观察;沟通;石油化工企业;HSE管理

石油化工企业管理工作中，实行行为安全观察与沟通管理方法，可以有效的避免安全事故的发生，保障石油化工企业运行的安全性和稳定性。本文针对行为安全观察的原理和方法以及其在石油化工企业HSE管理中的应用进行分析，希望通过本文的分析能够进一步促进我国石油企业的发展。

一、行为安全观察与沟通的基本原理和方法分析

（一）行为安全观察与沟通的基本原理

行为安全观察与沟通主要是对企业中的一些不安全行为进行识别、观察、研究，分析其产生不安全行为的因素，然后通过采取各种有效措施对不安全行为进行控制，从而达到提高工作行为安全性，减少事故发生效率的目的。行为安全观察与沟通的基本原理是先对工作中的行为进行观察和识别，通过讨论沟通，弄清楚哪些是安全行为，哪些是不安全行为，对不安全行为进行跟踪调查，发现其产生原因，针对问题找出合理的解决办法，从而对不安全行为进行合理控制。在这个流程中，对不安全行为进行识别是十分重要的，需要专门的工作人员或者是对工作现场十分熟悉的工作人员来对行为进行观察和识别，确定行为观察的范围和判定不安全行为的标准。在观察的过程中，观察人员需要与被观察人员进行沟通，针对产生不安全行为的原因进行分析，然后找出问题所在，并针对问题找出合理解决办法，对不安全行为进行有效控制。在对不安全行为进行观察的过程中，如果发现有问题，但是不能及时的进行解决，则应该立即停止实行该行为，并找到相关的负责人，对该行为的实行过程进行跟踪观察，按照时间顺序对行为观察结果进行累积，从而找到问题原因，针对问题原因找出解决办法。

行为安全管理中主要有四个影响因素，分别是刺激、观念、行为和反馈，导致一定行为产生的因素通常我们从称之为刺激，每个人所发生的行为与他们所拥有的经验是相关的，受经验“刺激”从而产生一定的行为，如果行为反映出来的结果是正确的，那么这个行为的重复率就比较高，如果行为反应出来的结果是错误的，这个行为就不会受到过多的重复，由此产生了坚持安全行为的规范，在观念的促使下，养成实行安全行为的习惯。

二、行为安全观察与沟通在石油化工企业HSE管理中的应用

行为安全观察与沟通在石油化工企业安全管理中发挥着重要的作用，要想充分实施这一措施，需要观察者对某一人任务的工作者的工作行为观察至少30s以上，对在整个工作流程进行观察，从而确认工作者是否按照相应的操作要求在进行操作，其操作是否属于安全行为，如果行为出现错误，则应该立即向被观察者指出错误，并对其行为进行纠正。下面我们来具体分析一下如何在石油化工企业HSE管理中应用行为安全观察与沟通。

首先需要制定观察与沟通的计划，对所要观察的区域、班次、作业时间、作业内容等信息进行确定。

其次需要按照计划方案严格执行观察与沟通措施。石油化工企业需要组织一个专业的观察小组，小组构成成员中需要有企业领导、专业工作人员、技术人员等，对每次观察的人员进行合理的配置。在观察的过程中需要采用合理的观察方法，既可以接近被观察者，又可以对观察者的行为进行观察，并及时的组织不安全行为。对于表现好的员工予以表扬，对于具有不安全行为的员工对其不安全行为进行指出，并与其沟通，讨论解决办法。鼓励员工针对不安全行为提出自己的建议，对于有效的建议进行积极采纳。当观察工作完成后，可以将整个观察结果进行记录，制定工作报告，交给相关领导查阅。

最后企业需要定期对行为安全观察和沟通的结果进行统计和分析，对一段时间内出现最多的不安全行为的员工进行教育和培训，提高其安全意识，并规范其工作行为，对其培训结果进行考核，严禁考核不过关的人员继续参与工作。

三、行为安全观察与沟通在石油化工企业HSE管理中的应用效果

行为安全观察与沟通在石油化工企业HSE管理中的应用体现出了企业领导对企业安全工作的重视，同时也为企业领导与员工进行沟通提供一个良好的平台，通过行为安全观察与沟通，企业领导对员工的工作情况有所了解，同时也可以及时发现员工行为中的不安全地方，对员工进行提醒，以免不安全行为积累过多导致安全事故的发生，通过这一措施不仅提高了员工的安全意识，而且也有利于促进企业安全文化的建设。总而言之，行为安全观察与沟通在企业HSE管理中是以请教和引导的方式让员工发现实际工作中存在的不安全行为，并通过观察者与被观察者之间的沟通了解不安全行为产生的原因，从而纠正员工的工作行为，鼓励员工使用正确的操作方法来开展工作。

石油化工企业行为安全观察与沟通措施的实施中需要注意以下几点，首先这项措施与普通企业的安全检查不同，企业领导需要亲自参与，体现出领导对员工生产安全的关心，对企业安全文化建设的重视，从而带动员工加强对企业安全生产的重视。其次在这个过程中企业采取了一种非惩罚性的方式来让员工与领导进行近距离接触，对自身的工作问题进行个探讨，从而拉近领导与员工之间的关系，让员工树立正确的安全生产意识。通过行为观察与沟通，不仅可以对员工的不安全行为进行纠正，同时可以增加对安全行为的鼓励和传播，为企业安全生产提供有力的保障。

总 结：

综上所述，石油化工企业生产中，经常会因为员工操作不当、工作疏忽等问题造成安全事故的发生，不仅会造成人员伤亡，同时还会对企业造成严重的经济损失。因此石油化工企业可以采取行为安全观察与沟通的方式对员工的生产行为进行观察，从而发现其中的不安全行为，对员工的不安全行为进行纠正，对员工的安全行为进行鼓励，从而提高员工的安全生产意识，减少企业安全事故的发生。

参考文献：

[1]马悦.HSE行为观察与沟通在石化企业化验室的应用[J].炼油与化工，2017，28（02）：70-72.

[2]杨雷，张爽，栗玉华，黄佳.行为安全观察与沟通在石油化工企业HSE管理中的应用[J].安全、健康和环境，2010，10（10）：13-15.