群众是我最大的靠山

马长林，浙江省湖州市公安局开发区分局龙溪派出所社区民警，被群众称为“社区的守望者，百姓的贴心人”。先后荣获全国五一劳动奖章及全国公安系统二级英雄模范、全国特级优秀人民警察、全国政法系统优秀党员干警、浙江省劳动模范等多项荣誉。罗师庄警务室成立的“新居民党支部”也于2016年7月被中共中央授予“全国先进基层党组织”称号。

进入公安机关二十多年来，我一直在基层工作，天天与老百姓打交道。在我心里，最亲的是辖区群众，最着急的是群众碰到了困难，最开心的是又为群众办了几件好事、实事。我的社区工作方法就是把群众当亲人、当老师、当靠山。

刚到罗师庄社区工作时，群众不愿意接近我，上门做工作也常常被拒之门外，甚至还遇到过讥讽和挖苦。面对这样的困境，我通过“摆正位置、放下架子、沉下身子”三部曲，逐渐赢得了群众的心。

在工作中，我把群众当家乡父老、当兄弟姐妹，坚持“亲情服务、亲情管理、亲情调解”的处警原则，赢得了群众的满意。群众工作是公安工作的重要“法宝”，一旦融入“亲情式”处理办法，则会更有利于拉近警民之间的距离。面对辖区外来人口多的实际，我为外来打工者免费办租房、联系招工中介;主动免费帮助拿不到工资的民工打官司;对社区内的残疾和弱势群体，经常上门拜访，了解他们的生活状况，并想方设法为他们排忧解难……这些平凡工作，为我开展社区警务工作奠定了群众基础。

警察不是万能的，做好社区治安工作，仅靠民警一己之力远远不够。但群众的力量和智慧无穷无尽。只有虚心向群众学习，拜群众为师，以群众为靠山，社区警务工作才会有强大的人力和智力支撑。我给自己立下“真心请教、耐心倾听、虚心纳谏”三原则，自觉强化群众意识，主动向群众请教。

理念决定思路，思路决定出路。我坚持把群众当靠山，推出“警民互动、先进带动、社会联动”三模式，巧借民智民力编织全方位治安防控网络，从而做大做强了社区警务工作。依靠群众的協助，在不到一年的时间里就完成了700多户出租房房东、18000多名流动人口的登记工作，完成了6类20余项台账梳理，不断壮大信息员、宣传员、调解员志愿者等队伍，编织了全方位的治安防控网络，有效化解了社区的矛盾纠纷。

以群众为亲人和靠山，不仅赢得了工作的主动，也收获了群众的关怀。记得2011年春节上班的第一天，我从社区巡查回到警务室，发现办公桌上放着一盒包装精美的苦丁茶，下面还压着一张纸条，写着：“老马，苦丁茶治高血压很好，你别忘了吃。”虽然我至今还不知道这盒苦丁茶是谁送的，但我一直珍藏着。

经过这么多年的实践，无数事实告诉我：无论什么时候、无论遇到什么事，只要本着多为群众办实事、做好事的目的，相信群众、发动群众、依靠群众，争取最广大群众的理解和支持，以群众为自己的靠山，就没有过不了的坎，就没有解决不了的困难。