文旅融合促溪口品质提升

周盛

城市品质的提升，可以促进旅游产业的发展；旅游产业软硬件建设，也可以推动城市品质的提升。作为长三角乃至全国的一个旅游重镇，近年来，溪口镇围绕民国文化、佛教文化和山水文化这三大文化，推进文旅融合，有效促进了溪口城市品质的提升。其间，溪口旅游集团和溪口旅游开发股份有限公司发挥了排头兵作用。

引进文旅项目提升景区基础“硬实力”

旅游酒店是反映溪口城市品质的一个刚性指标。为适应市场对旅游酒店的新需求，近几年溪口旅游集团通过文旅融合，促进了旅游酒店业向特色化、精品化、专业化方向转型提升。继全省首家民国文化主题酒店四季青藤开业后，溪口旅游集团与宁波青藤酒店集团再度联手，打造了墨憩武岭宾馆。它是溪口风景区附近独具特色的高档次、度假型的文化主题轻奢酒店，今年2月底已进入试营业。这家酒店具有自发的品牌传播效应，如同一个小小的“旅游集散中心”，将带动溪口核心景区和全域旅游发展。

溪口景区乃至宁波景区一直缺少大型旅游综合体。为了深层次开发溪口旅游文化产业，挖掘和延伸民国文化内涵，打造融旅游、文化、購物、娱乐、住宿、餐饮等于一体的多功能综合游览街区，2017年11月，由溪口旅游集团和溪口旅游开发股份有限公司出资兴建的溪口民国风情街项目正式开工建设。去年底，一期项目52600平方米的主体结构全部结顶，并完成了样板区外立面装饰装修施工。今年将完成一期工程所有工作和相应验收，样板区招商中心对外开放。民国风情街建成开放后，溪口景区将拥有“民国风情+蒋氏文化+溪口地域文化”的大型旅游综合体，成为溪口城市品质提升的一处地标性建筑群。

文化是一个城市的灵魂。一直以来，溪口雪窦山景区都没有大型旅游剧场，而且，作为蒋氏父子故里，溪口也没有全面展现民国文化的载体。为填补溪口城市文化这两大空白，今年，溪口旅游集团和溪口旅游开发股份有限公司借助文旅融合，积极推进民国剧场和溪口民国文化博物院项目建设。

地处溪口镇溪南村的民国剧场项目，去年正式签约。该项目将通过高科技手段与真人演出相融合，综合展现溪口的民国文化、佛教文化和自然景观，让游客在虚拟场境中体验景区文化魅力，是当下一种新型文化旅游方式。该项目开放后，将优化溪口景区游客结构，带动奉化旅游综合经济提升。

民国文化博物院由武岭学校民国建筑群改建而成，拟建五个专题馆。蒋氏父子史料馆和溪口历史文化综合馆有望在今年国庆节开馆。全面开放后，该博物院将成为全国重要的民国文物与史料收藏展示中心、全国蒋氏父子及家族学术研究中心、富有特色的海峡两岸文化交流中心。

优化旅游环境提升景区服务“软实力”

溪口作为旅游重镇，旅游服务品质如何，直接影响到溪口的城市品质。今年，溪口将从优化旅游服务着手，全面推进溪口旅游产业发展，提升溪口城市品质。

打造“微笑溪口”品牌，营造文明的景区人文环境。溪口旅游集团将立足“微笑溪口”服务品牌，深入开展“微笑溪口”巩固年活动，努力把“微笑溪口”的意识和规范向溪口旅游全行业推广，引领旅游从业人员提升服务质量。

树立“标准化”理念，营造文明的游客服务环境。溪口旅游集团作为宁波旅游服务企业中首家国家级服务业标准化单位，今年将以国家级服务业标准为指南，以全面铺开和重点深入相结合为原则，以提高游客满意度为目标，提升溪口景区的规范化服务、标准化服务，继续走在全省旅游景区的前列。

依托“信息化”优势，营造文明的旅游安全环境。溪口旅游综合安全生产信息管理系统曾引起全国同行业的关注。今年，溪口景区将充分利用该系统，打造“智慧安监”，从而为游客营造更安全、更有序的旅游环境。

此外，溪口景区还将认真落实景区社会责任，引导广大游客文明旅游，提高景区的公众文明程度。通过丰富景区文明旅游提示载体、强化景区员工对游客面对面引导等有效举措，确保景区文明旅游工作落到实处。

保护生态环境提升景区山水“品质力”

溪口镇的森林覆盖率高、瀑布飞流众多，拥有优越的生态环境。为进一步优化生态环境，提升城市品质，溪口旅游集团和溪口旅游开发股份有限公司建立了相应的环境保护措施，并积极实施，使得雪窦山风景区内生态环境得到有效保护和改善。

坚持可持续发展的战略思想。雪窦山风景区虽然依托着森林、瀑布为主体的山水自然资源，但其生态环境的承载量却相对有限。今年，景区将进一步做好生态环境承载力、旅游开发量等方面的系统评估，及时做好景区游客与车辆的数量限制，在旅游高峰期合理安排旅游路线，保证生态环境自我修复的时间。

开展森林防虫保护工作。近十年来，溪口景区森林尤其是松林的防虫保护工作采用药物、生物、物理等多管齐下的综防措施，核心景区的松树死亡率得到有效控制，确保了森林资源安全。仅去年一年，溪口景区就接待了全国各地11批松材线虫病防治专家实地参观考察。

做好生态环境保护的宣传教育工作。面向导游和广大游客，景区设立了分类垃圾箱等硬件设施，并在醒目位置挂设标识牌、警示牌。同时，景区员工还会面对面向导游和游客纠正乱扔垃圾、攀枝摘花等各种不良行为。此外，景区还通过发放生态保护宣传册、粘贴林区行为规范公告等举措，让更多的导游和游客了解保护雪窦山自然环境的重要性。

（作者为奉化区溪口旅游集团党委书记）