产教融合视域下的《跨境电商营销推广》课程开发与实施

摘要：《跨境电商营销推广》课程精准对接跨境电商推广专员/主管岗位，随着“跨境电子商务”专业的设置，课程开发的重要性、紧迫性突显。本文在产教融合视域下，学校教师与企业专家共同探讨确定《跨境电商营销推广》课程开发设计思路、开展对接岗位分析、完成课程结构内容设计、并实施课程评价反馈。

关键词：产教融合;跨境电商营销推广;课程开发

一 课程开发设计思路

《跨境电商营销推广》课程开发从“跨境电商推广专员/主管”岗位能力分析出发，根据岗位能力培养需求确定课程内容;并根据岗位工作流程将课程内容梳理为具备职业性、实践性、开放性特征的四个模块;针对本专业学生采取线上线下混合式教学，在每个项目的线下教学活动中，根据项目特点采取虚拟仿真实训及项目实战的方式将课程内容落地，实现做中学、学中做;课程结束通过社会及学生反馈，考查学生“跨境电商推广专员/主管”职业能力达成效果，依此评价课程目标达成程度，诊断课程问题，实现与行业企业专家一起进一步完善优化课程的课程设计闭环。

二 对接岗位分析

《跨境电商营销推广》课程精准对接跨境电商推广专员/主管岗位，随着“跨境电商”专业的设置，课程开发的重要性、紧迫性突显。为合理确定《跨境电商营销推广》课程内容，课程建设团队通过相关行业企业及协会走访调研、课程研讨会、参加培训等方式，针对“跨境电商推广专员/主管”岗位进行了深入的了解、分析，总结该岗位的具体岗位描述，如下：

1.工作范畴：完成各平台店铺及产品推广工作。

2.工作主体：跨境电商推广专员。

3.工作过程：市场分析与内容准备，站内推广，站外引流。

4.工作要求：“曝光”、“点击”、“反馈”各项数据达标。

5.工作对象：市场调研与分析（平台、产品、店长）;内容准备（平台、产品、店长、策划专员）;站内推广（客户、店铺、产品、店长、客服专员）;站外引流（客户、店铺、产品、店长、客服专员）。

6.工具、材料、设备与资料：电脑、手机、网络、速卖通等跨境电商平台、Google等搜索引擎、Facebook等社交媒体。

7.工作方法：市场分析、内容设计、平台操作、设计媒体操作。

8.劳动组织方式：接受店长/运营专员的领导，与策划专员、客服专员存在工作衔接。由策划专员向推广专员提供“产品属性信息、详细信息、交易信息”，用于平台发布;由客服专员跟进推广专员获取客户后的客户服务工作。

9.工作要求：通过设计合理的营销推广内容，采取站内推广、站外引流等手段，实现店铺产品“曝光”、“点击”、“反馈”各项数据达标。

10. 职业能力要求：能进行平台、行业、竞争者、消费者分析;能结合平台活动进行推广活动及内容的策划;能完成主流跨境电商平台站内推广工作;能完成搜索引擎、社交媒体、电子邮件营销等站外引流工作。

11.任务名称及任务描述：市场调研与分析，进行平台、行业、竞争者、消费者调研及分析;推广活动及内容策划，结合平台活动进行推广活动及内容的策划;店铺及产品站内引流，完成企业所使用跨境电商平台站内推廣工作;店铺及产品站外引流，完成搜索引擎、社交媒体、电子邮件营销等站外引流工作。

在对“跨境电商推广专员”岗位充分了解的基础上，细化工作任务，形成岗位工作任务分解表，如表1。

三 课程结构内容设计

为实现能胜任“跨境电商推广专员”岗位的课程目标，确定本课程内容框架，包括模块一内容为王之理论积淀与信息支撑、模块二内容为王之策略运用与内容策划、模块三工具为引之站内引流、模块四工具为引之站外引流。

各模块教学目标、教学设计与方法、教学活动与评价如下：

（一）模块一 内容为王之理论积淀与信息支撑  课时：9

1.模块背景

在正式开展跨境电商营销推广前，跨境电商企业首先需进行跨境电商平台及国际市场的分析，根据科学市场调研分析结果及企业自身特点设计并实施营销推广方案。即开展跨境电商平台情况、行业发展情况、竞争者情况、目标消费者情况的分析，为下一步的营销推广活动及内容策划奠定基础。

2.教学目标

知识目标：

能说明各主流跨境电商平台特点;

能阐述宏观环境成员及特点;

能阐述微观环境成员及特点;

能说明竞争战略分析的波特五力模型;

能阐述消费者购买行为模式。

能力目标：

能对主流跨境电商平台进行对比分析;

能对行业发展进行分析;

能对竞争者情况分析;

能对消费者情况进行分析。

素养目标：

具备社会主义核心价值观;

能以全球化的视角客观分析、理解目标国市场情况;

能主动表达意愿、沟通想法、协调关系。

3.教学内容

（1）市场调研与分析方法

（2）营销环境、竞争者、消费者分析

Ø行业发展现状分析

Ø竞争者分析

Ø消费者购买行为模式

Ø主要目标市场消费者特点

4.教学设计

课前 - 线上预习准备

课中 - 实训实战教学活动

根据教师指定产品进行主流跨境电商平台销售对比分析，及该产品所在行业、竞争者、消费者情况分析，团队完成《……产品跨境电商营销推广市场分析报告》。

各团队对展示汇报。

学校教师、企业教师评价、指导，梳理知识点，解决重难点。

结合全班任务完成情况共同探讨，为“跨境电商协同育人中心”真实项目的营销推广活动及内容策划奠定基础。

线下教学活动评价

学校教师评分40%，企业教师评分40%，团队互评（团队间互评）10%，学生自评（根据团队成员分工及完成效果确定组内得分）10%。

课后 - 线上巩固拓展

（二）模块二内容为王之策略运用与内容策划  课时：18

1.模块背景

黑色星期五即将到来，“跨境电商协同育人中心”各团队开始着手准备黑色星期五活动策划。即根据公司产品的特点进行营销组合策略的设计，并开展具体推广活动的策划，准备视频、图片、文案等营销推广资料。

2.教学目标

知识目标：

能说明4P、4C、4R、4I营销组合策略;

能阐述产品、价格、分销、促销策略。

能力目标：

能根据产品特点进行营销组合策略设计;

能完成具体推广活动的策划;

能合理运用视频、图片、文案等宣传资料。

素養目标：

具备创新意识、思路开阔;

能主动表达意愿、沟通想法、协调关系。

3.教学内容

（1）营销组合策略设计

（2）专题推广活动策划

Ø专题推广活动时机

Ø活动策划思路技巧

（3）视频、图片、文案运用

Ø视频资源运用技巧

Ø图片资源运用技巧

Ø文案资源运用技巧

4.教学设计

课前 - 线上预习准备

课中 - 实训实战教学活动

根据团队产品进行营销组合策略设计，及“黑色星期五”推广活动策划，合理运用视频、图片、文案等宣传资料，团队完成《……产品黑色星期五推广活动策划》。

各团队对展示汇报。

学校教师、企业教师评价、指导，梳理知识点，解决重难点。

结合全班任务完成情况共同探讨，确定“跨境电商协同育人中心”真实项目的黑色星期五推广活动方案。

线下教学活动评价

学校教师评分40%，企业教师评分40%，团队互评（团队间互评）10%，学生自评（根据团队成员分工及完成效果确定组内得分）10%。

课后 - 线上巩固拓展

（三）模块三工具为引之站内引流  课时：9

1.模块背景

在跨境电商第三方平台阿里巴巴国际站、速卖通、亚马逊、Ebay、Wish等平台完成店铺注册、装修、产品发布及产品描述后，跨境电商营销推广专员开始根据各跨境电商平台提供的不同推广工具、平台活动及付费广告开展站内推广工作。

2.教学目标

知识目标：

能阐述阿里巴巴国际站平台店铺推广工具及平台活动;

能阐述Ali-express平台店铺推广工具及平台活动;

能阐述Amazon平台店铺推广工具及平台活动。

能力目标：

能开展阿里巴巴国际站平台店铺及产品站内推广;

能开展Ali-express平台店铺及产品站内推广;

能开展Amazon平台店铺及产品站内推广。

素养目标：

遵守职业道德，服从公司规章制度;

能吃苦耐劳、承受压力。

3.教学内容

（1）阿里巴巴国际站平台站内推广

Ø阿里巴巴国际站平台站内推广工具

Ø阿里巴巴国际站平台平台活动

Ø阿里巴巴国际站平台付费广告

（2）Ali-express平台站内推广

ØAli-express平台站内推广工具

ØAli-express平台平台活动

ØAli-express平台付费广告

（3）Amazon平台站内推广

ØAmazon平台站内推广工具

ØAmazon平台平台活动

ØAmazon平台付费广告

4.教学设计

课前 - 线上预习准备

课中 - 实训实战教学活动

团队完成“跨境电商虚拟仿真实训系统”站内推广实训操作。

团队参与“跨境电商协同育人中心”目前所承接的真实项目，完成其所选用跨境电商平台店铺及产品的站内推广工作。

各团队总结汇报。

学校教师、企业教师评价、指导，梳理知识点，解决重难点。

结合全班任务完成情况共同探讨，确定“跨境电商协同育人中心”真实项目站内推广提升方案。

线下教学活动评价

实训系统评分40%，实战运营评分40%，教师评分（校企教师）10%，学生自评（根据团队成员分工及完成效果确定组内得分）10%。

课后 - 线上巩固拓展

（四）模块四工具为引之站内引流   课时：18

1.模块背景

除了运用各跨境电商平台站内推广工具、平台活动、付费广告等方式开展站内推广，跨境电商企业还需同时积极开展基于Google的搜索引擎营销，基于Facebook、Twitter、Youtube、Pinterest等国外买家常用社交软件的社交媒体营销，及效果直接有效的电子邮件营销等站外引流工作。

2.教学目标

知识目标：

能说明SEM搜索引擎营销常用工具及技巧;

能说明SNS社交媒体营销常用工具及技巧;

能说明EDM电子邮件营销方法与技巧。

能力目标：

能运用搜索引擎实现站外引流;

能运用社交媒体实现站外引流;

能运用电子邮件实现站外引流。

素养目标：

遵守职业道德，服从公司规章制度;

具备创新意识、思路开阔;

能以全球化的视角客观分析、理解目标国市场情况;

能吃苦耐劳、承受压力。

3.教学内容

（1）SEM搜索引擎营销

ØSEO搜索引擎優化

Ø搜索引擎营销方式

（2）SNS社交媒体营销

ØFacebook品牌打造

ØYoutube网红引流

（3）EDM电子邮件营销

Ø电子邮件营销工具

Ø电子邮件营销技巧

4.教学设计

课前 - 线上预习准备

课中 - 实训实战教学活动

团队参与“跨境电商协同育人中心”目前所承接的真实项目，运用适合的搜索引擎、社交媒体及电子邮件开展站外引流工作。

各团队总结汇报。

学校教师、企业教师评价、指导，梳理知识点，解决重难点。

结合全班任务完成情况共同探讨，确定“跨境电商协同育人中心”真实项目站外引流提升方案。

线下教学活动评价

实战运营评分40%，教师评分（校企教师）40%，团队互评（团队间互评）10%，学生自评（根据团队成员分工及完成效果确定组内得分）10%。

课后 - 线上巩固拓展

四 课程评价反馈

通过课程考核、学生评教、用人单位走访、在线学习者调研、相关院校专业教师研讨等方式，综合考查学生“跨境电商推广专员/主管”岗位职业能力达成效果，依此评价课程目标达成程度，诊断总结课程问题，在此基础上持续完善优化，形成课程设计循环提升的闭环。

参考文献：

[1]  常征，李松.深化职业教育产教融合校企合作的对策建议[J].产业与科技论坛，2019，18（03）：265-266.

[2]  熊英.产教融合视域下高职教育推进企业微课程探究[J].中国职业技术教育，2018（11）：60-62.

[3]  叶华杰. 产教融合视域下高职应用型课程开发的研究[J].教育现代化，2019，6（101）：196-198.

作者简介：周佳明（1982.07---）女，满族，辽宁铁岭人，硕士，讲师，广东科学技术职业学院，主要研究方向：跨境电商、市场营销、职业教育。

（作者单位：广东科学技术职业学院）