试论供电企业电力营销管理现状及优化策略

于青平 武琳 胡永航

摘 要 在市场经济的推动下，各供电企业的竞争也越来越激烈，企业必须做好相应营销管理的工作，以便于能更好的占领市场。下面将对营销管理运用在供电企业中的特点及价值进行阐述，对其发展状况进行分析，并针对出现的问题提出一定的优化措施。

关键词 供电企业;电力营销管理;优化

1 供电企业中的电力的营销管理

1.1 供电企业中的营销管理的价值所在

我国电力的行业发展十分迅速，市场经济已经成为其发展的关键性导向，其市场特征也越来越明显，市场和行业中竞争也越来越激烈。

相关企业应该将营销及管理工作做好，努力提高电力类的营销管理工作的服务的质量，以环保节能为企业发展的核心指标，对该企业在整个行业市场里的核心竞争力进行重点性的提高。除此之外，对电力企业启动营销管理方案，能够使不同用电人员的用电需求得到充分满足。如果使客户的各式各样的需求都得到满足，那么就会使企业经济效益得到提高，使企业更具有自身的发展潜力。

1.2 供电企业中的营销管理的特点

在企业中，客户的需求是营销管理的工作核心，其需要在变化多端的市场中使客户的用电需求时刻得到满足，保证客户能够安全、经济的用电，使大家的用电体验感得到提升，所以供电企业应该将电力的营销管理做的更加细致、周到、全面，使用户满意程度最大幅度的提高。

其特点可以概括为以下三点。第一，电力只能以给不同用户输送的方式存在，其无法储存，既然需要运输，那必然少不了对其进行运输的载体，所以在电力运输过程中不可缺少的元素之一就是载体。第二，其具有公共性质。电力商品是如今人们进行日常活动、工作、生活必不可少的元素，这是一种全民都在使用，都需要的资源，具有社会性质，所以，对于其的营销管理必须要具备一定的公共性质。第三，其具有的特殊性。在对电力进行计量时，其具体数值需要通过电度表反映。

2 发展情况

管理观念对营销手段的影响较大，当前的供电企业营销观念仍然较为传统，无法很好的适应当今社会发展。具体表现：用户信息记录的详实度不足，信息缺乏重点内容以及信息失真请情况的存在，这些问题的出现都给后期营销管理工作造成一定的困扰;相关工作人员对服务意识的缺乏，自我观念不足;技术人员的工作效率不足等都使客户的稳定性受到了严重影响，对企业稳定发展十分不利。

其内部合作也存在着一些问题，内部管理体制的完整性不足，对每个员工的工作了解的不够清晰、具体、明确，使得工作的权责不清，使得无法满足企业日常发展需要。除此之外，还有一些工作人员对自我提升的意识十分缺乏，其工作积极性也往往不高，抱着得过且过的心态，使工作效率无法提升，阻碍企业发展。

电费的缴纳也是其中重要环节，对企业的盈利额有着直接的影响。如果电费缴纳做不到位会使企业出现运营不良的状况，影响十分恶劣。企业如果无法做到对风险的及时规避，将对其可持续发展造成十分不利影响。

3 优化策略

3.1 加大新型理念推广力度

对新型理念进行大力推进，扩张营销市场。以往传统企业理念针对用户基本用电的需要居多，如家庭日常用电，这种营销方式较为平稳，且过于大众化。新时期供电企业想要谋求发展就必须对其竞争优势进行强化，积极进行创新，完善其管理模式，对电力市场进行积极扩张，对服务范围进行扩大。这些都需要需要对新型理念加大推广力度，增加宣传，对电力使用进行倡导，同时也要积极与其他相关企业进行合作，使人们对不可生能源的使用率降低，使人们对电的使用概率增加，如：电动汽车、电动公交车等，对新型理念的价值和优势进行宣传，对市场进行扩张，实现企业的快速发展。

3.2 引进信息技术

企业需要充分认识到自己的不足之处，清醒认识到社会的发展态势，积极对先进信息技术进行应用，促进企业的信息化、科技化、现代化发展。

供电企业需要紧跟社会发展，把对其营销管理效率的提高作为发展的主要目标之一，积极引进各种信息技术以及相关的科技化设备，对供电企业的信息化程度进行全方位提高。除此之外，其还可以加强与支付宝、微信等大平台的合作力度，对缴纳电费等相关服务进行更大力的推广宣传，提高用户对其的使用率，使得营销服务得到提高。

3.3 提高员工素养

企業要注重内部的机制，对营销水平进行提高。一方面，要提高相关工作人员的专业素养以及职业信念，对员工定期的展开培训，提高员工专业能力，提升企业整体凝聚力。另一方面，企业应该加大对先进设备系统的引进力度，对硬件的管理水平进行全面的提升，将先进的设备功能进行充分的发挥，使营销管理的难度得到一定程度的降低，促进各项相关工作的顺利展开与进行，促进企业前进发展。

3.4 明确企业发展，健全管理体系

企业应该跟从社会导向，明确自我发展，找准自我定位，对国家和政府的号召积极响应，做到可持续发展的同时做到各司其职，将自我的独特优势发挥出来，提高企业自身影响力，在稳步发展中不断前进，使企业的影响力上升。除此之外，需要中和行业发展制定企业的战略方法，对行业的发展趋势进行综合性考虑，健全企业的管理体系，将市场导向作用彻底发挥，提高自身管理能力，将市场视为营销管理体制中的核心，做好相关部门的监督工作，将供电合同进行完善，使内部工作质量得到提升，最终，形成完善、稳固的内部机制，最大限度的提升企业竞争力。

4 结语

新时期，供电企业要充分认识到自身的不足之处，对其营销管理观念、手段、内部合作、电费管理与缴纳的不足进行充分认识，并针对出现的问题进行有针对性的优化策略，加强推广新型理念的力度，使营销人员能力与素质得到提升等，促进企业稳步前进。

参考文献

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