带着尊重对话，满怀喜悦收获

莫敏

进入中学以后，随着身心的日渐成熟，学生的自我意识和独立意识日益增强，渴望能和大人平等交流。这个时期，教师要注意尊重他们的自主发展意识，创建平等对话的有效机制。由于青春期成长的特殊性，有些孩子的内心比较封闭或复杂，要使他们融入班级建设中来，需要付出更多的努力。

谈话是一门学问，也是一种艺术。由于中學生特殊的心理背景，班主任的个别谈话应该更多的是去疏导、鼓励、赞扬学生，而不是压抑、挖苦、批评学生。这样不但可以使问题更好地得到解决，而且可以融洽师生关系，更有利于班集体凝聚力的提高。俗话说：一句话能使人笑起来，一句话也能使人跳起来。这说明个别谈话一定要讲究艺术和技巧，在教育活动中更是如此。如果班主任老师能够采用合理的方式方法，讲究一定的技巧， 那么个别谈话就会有事半功倍的效果。

一、案例分析

（一）故事背景

某个星期日晚上，我接到小华家长打来的电话，家长着急地说刚刚看到小华在微信朋友圈发了一把刀的图片，还附上了一些消极的言论，并询问小华现在回到学校的情绪状况。我到教室看了一下小华，发现她正在认真地做着数学试卷。接着，小华妈妈询问了小华的期中考试成绩，说起小华这个周末在家里与自己大吵一架，只是因为小华妈妈拿小华毛巾给小华的妹妹用，并大吼说：你天天就只关心妹妹，一点都不关心我。

小华妈妈说：“我哪里不关心你啦，你看看你，每次周末回到家，你就拿着手机玩，也不做作业。再说了，看看你这一次的期中考试成绩，考得多差。”

小华妈妈还讲了小华初中之前一直寄养在亲戚家里，跟父母和妹妹的关系比较冷淡，反而跟亲戚以及亲戚家的小孩关系好，时不时还会打电话跟自己的姨妈聊天。小华妈妈又说：自己养育小孩很辛苦，心情不好就会打小孩，拿小孩出气。

挂下电话，我思考了很久，如果我这个时候就喊小华来我办公室，不分青红皂白地训斥说：“你怎么这么不尊重家长，期中考试怎么退步了，是不是经常玩手机导致的？”这样肯定不利于事情的解决，也不利于之后与小华和小华妈妈的沟通。经过思考，我制定了以下的解决思路：积极关注小华情绪;尊重理解小华;了解她对母亲的看法和希望;了解平常使用手机的情况和个人的计划。

（二）对话过程

1.倾听心声，接纳情绪

一次放学后，我约了小华到我的办公室，在安静的办公室里有了以下的对话：

我：小华，最近我似乎看到你情绪比较低落，能告诉我是什么原因吗？

小华：老师，我（停顿了几秒）觉得自己这么笨啊。

我：嗯，怎么这么说？

小华：这一次期中考，又退步了。我成绩一旦退步，我周末回家，我妈就一直说我，我妈就只关注我的成绩，一点都不关心我的心情。我妈她天天就只关心我的妹妹，我难道不是我妈的女儿吗？

接着，小华又说了很多家里的琐事，一直在陈述妈妈对自己的不关心和不重视等等。我注意到小华有着些许的愤怒和不开心，又似乎有着一些失望。

我就静静地听。从她的语气和神情中，我看到了一个很希望妈妈关心自己、渴望爱和温暖的小女孩。

我：你想哭就哭出来，你似乎感觉很生气，你妈妈不理解你，你感到很难受。你感觉你妈妈不关心自己，我要是你，肯定也很难过。

倾听是对话的第一步，倾听是在接纳的基础上积极地听、认真地听、关注地听。倾听既可以表达对学生的理解，同时也能促进学生的表达，使之在比较宽松和信任的氛围下诉说自己的问题及宣泄情绪，探索解决问题的方法，实现自我发展与成长。在对话开始时先使用开放式提问，关注学生的情绪，让小华感觉到自己是被关注、被理解的。

同理心，即设身处地地以别人的立场去体会当事人心境（当事人的感觉、需要、痛苦等）的心理历程。同理心就是能“穿着别人的鞋走别人的路，用别人的眼光来看世界”。在与小华沟通的时候，我努力地做到站在一名高中生的立场去理解她，想起我们自己在读高中时，何尝不是这样，也会感觉到自己无法逾越与父母的代沟。

2.自我开放，引发思考

我：我想起自己高中时，有个跟你特别类似的经历。那一次，我也是不小心一次考试考砸了，本来心情就差，回到家也是被我爸说，更伤心了。

小华抬起之前低垂的脸，一脸期待地看着我说下去，并说：老师，原来我们同是天涯沦落人啊。

我接着说：对啊，后来我发了一条短信跟我爸说了我内心是怎么想的，隔阂就没有啦。

在这个对话中，我应用了自我开放技术。自我开放技术是指提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享，开放对学生的态度、评价等，或者开放自己有关的经历、体验情感等。它能促进良好的关系，能使学生感到有人分担了其担忧，能借助老师的自我开放来实现学生更多的自我开放，同时也引导学生思考怎样面对与母亲的隔阂。高中时，有些学生或许会觉得整个世界都不理解自己，认为自己的苦没有人能懂。应用自我开放技术，可以让学生感觉不孤独，有人在陪伴着自己。

3.理智分析，促进沟通

看到小华有所思考，我说：你希望你妈妈是怎样的？

小华：我呢，希望我妈妈是一个温和的人，我遇到困难时能拉我一把，不要总是发脾气。

我：你妈妈总是发脾气？

小华迟疑了一下：也不是，有时她心情不好，就会发脾气吧。

我：我感觉你是一个很有礼貌的女孩，上次家长会我与你妈妈聊了几句，觉得你妈妈也很有礼貌，很关心你呢。

小华：对，我妈是挺有礼貌的，也很有主见，我家的亲戚一遇到什么事情有时也会找我妈和我爸商量。因为他们做生意，见过的事情也比较多，比较会处理事情。我妈太关心我学习了，我真希望回到家我妈能多关心我的情绪。

我：那你跟妈妈说过没有呀？

小华恍然大悟，说：对哦，我都没跟她说过。算啦，我也不敢说。

我：看看有没有其他方式可以说的呗，比如写一封信啊，发微信呀，发短信呀，等等。

在此对话中，我想引导小华关注自己母亲的优点，理智地分析。刚开始对话时，小华认为自己的妈妈总是发脾气，这属于片面概括。我们在与学生沟通时，应该引导学生全面地看待问题，改进与他人沟通的方式。

4.积极关注，拥抱成长

我：我看到你这一次的期中考试成绩，有点退步了呢。有没有想过是为什么呀？

小华（思考）：估计是玩手机太多了吧。

我：手机平时玩一下，可以放松身心，也不错，只不过呢，一玩多就……

小华：老师，我明白你的意思，可是，我有时就忍不住，很想拿出手机看小说。

我：现在我们忍不住就想玩手机，你看，有没有什么方法不让自己玩呀？

小华思考之后说：老师，那我周日晚上回来手机上交，周末回家再玩。

我们有时会忽略了学生对自己的认知，以为他们很不懂事。其实，高中生的心智已经接近成年人，可是他们的自制力与好奇心会控制不了自己的行为。这就要求我们积极关注学生。积极关注是教师对学生的言语和行为从积极、光明、正性的方面予以关注，从而使他们拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力。比如当学生作弊时，如果焦点只放在作弊这件事情上，同时还想着怎么处罚学生，那就没有做到积极关注。我们可以尝试去探究其作弊的原因，有些学生作弊是怕对不起父母殷切的眼光，从中可以了解该生很在意父母对自己的看法。

之后，我联系了小华妈妈，建议小华妈妈改变与小华的沟通方式。当听到小华回家后情绪好了很多，也主动与家人沟通时，我的内心顿时感到轻松了。

二、总结反思

曾经有个学生经常在课堂上睡觉，刚开始我用的问法是：“你怎么又在课堂上睡着了，我不是讲过好多次了吗？”经过一番争执，大家闹得不欢而散。后来我尝试了另外一种说话的方式，如：“我注意到你对班里的事情还是挺负责的，与班里同学的关系也不错，我希望你能够以身作则，争取不在课堂上睡觉。”这样的对话，先肯定了该学生的优点，又用了“我希望”这样的说法，语气相对平和，学生也容易接受。

带着尊重对话，带着喜悦收获。我们都希望别人尊重自己，每个人都是独立发展的个体，尊重学生犹如播撒爱的种子，与学生平等对话犹如在给学生的成长增加阳光和水分。最终，我们可以带着喜悦收获，收获优秀的学生，收获和谐的师生关系，收获自我的成長。

莫 敏   广东省广州市增城区增城中学高中物理老师，兼任学校心理咨询工作。国家三级心理咨询师，增城区心理健康发展指导中心成员，广州市中小学名班主任胡利学工作室学员。曾获校级优秀班主任。