张宇:中国企业转型升级四大关键词

主题：中欧EMBA公开课暨校园开放日

时间：2019年11月9日

地点：中欧国际工商学院北京校区

演讲人：张宇 中欧国际工商学院战略学副教授

很多企业都想做转型和升级。理想很丰满，但现实很残酷，70%的转型計划都失败了。转型成功是很困难的，原因在哪里？

为什么转型会失败？哈佛商学院的Jan Rivkin教授认为有四大障碍。

第一个是你看不到威胁，看不到挑战。也就是说，沉迷于往日的成功，看不到坏的消息。或是自我设限，思维模式没有改变，抑或是触角存在偏差，更多看到的是现在的客户和对手。

第二个障碍是什么？看到了，但是不想回应，不想去碰。有些事情明明知道三五年之后是好的，比如跑10公里，可能对于健康再活50年是有好处的，但是迈出第一步，或者跑出第一个5公里，其实很痛苦。

第三个障碍是什么？知道威胁是什么，却不知道怎样去回应，这就要看你是不是有这样的基因，是不是有这样的能力。

最后是内部协调，有的时候，即使有资源，有能力，也有人帮你做转型，找到了团队，但新老利益的切割成了新的棘手的问题。

这就是西方企业转型理论四障碍：察觉、动机、能力和协调。

大家都听过居安思危，未雨绸缪，不变革是等死，变革是找死，那么变革是要等到有危机的时候，还是主动去拥抱变革？答案是，要主动拥抱变革。

如何转型？首先，战略方向很重要。战略方向又叫赛道，挑选的时候，一定要从客户出发，即这个赛道是能够给你的顾客创造价值的。

什么叫“创造价值”？通过不同机会成本要素的组合，做出的产品和服务是顾客愿意买单的。哪些行业创造的价值特别多？机会成本低，但支付意愿高的行业，医药行业，尤其是原创药，就是一个典型的支付意愿很高的行业。

第二个关键词是路径。你要去的这个行业，要有正反馈效应，就是商业系统的输出能够为需求端带来更多的用户，或者为供应端带来更低的成本。

第三，资源和能力。你的资源和能力要能够为业务活动提供支撑，为产品和服务提供价值的创造，是有价值的，稀缺的，不容易被模仿和替代的。

第四，企业的核心能力到底在哪里？一个企业真正厉害的地方，是能够把普通人变成人才，也就是你的组织能力，组织能力必须是组织特有的，而不是人才特有的，因为人才是可以流动的。

最后强调一点，定力，看准五年、十年的大方向，坚持做什么、不做什么，因为在过去的中国，有太多的风口，太多的机会。很多时候风口其实是一个大坑，比如O2O，还有共享经济，怎样避免下一个坑，靠的是选方向，但更靠的是有定力。