如何加强同业对标提升供电所管理水平

朱俊雄

摘要：电力企业在构建自身的管理体系时，需要围绕供电所这一基层单位，大力推行同业对标管理策略，使供电所能够切实发挥自身的电能供应及电力服务的基本职能。新时期下，供电所承担着更为繁重的供送电任务，要提高供电所管理水平，应依托供电所同业对标平台，使基层供电所能够在彼此对标中实现协同发展。本文浅要分析供电所开展同业对标的重要性及思路，以资参考。

关键词：同业对标;供电所;电力管理;思路

当前电力市场需求急剧攀升，立足新形势，国家电网公司在电力市场改革中提出了包括供电所电力生产及电力营销服务的标准化建设策略，并在广大供电所中进行推广，由此供电所管理具备了同业对标的特点。从供电所同业对标的意义价值上看，其通过构建常态机制，着眼供电所管理效率及质量的提高，已被实践证明为提升供电所管理质量的有效载体和平台。

一、供电所同业对标基本内涵及当前供电所管理中暴露的主要问题

（一）供电所同业对标含义

供电所同业对标，主要是广大供电所依托国家电网公司制定实施的电力行业生产技术标准及经营服务标准，采用管理绩效考核的方式，本着提高供电所管理水平的目的而进行的互相比照及竞争发展的一种指标管理体系。供电所管理借助同业对标，可以确保管理理念及管理方法的及时更新，是供电所实现可持续发展，提高盈利能力的重要手段。

（二）供电所管理中暴露的主要问题

1.配网运行方面

供电所承担的供送电范围半径在近些年有扩大之势，特别是针对广大乡镇地区的供电，供电所在配网设计及运行管理上往往存在半径长、计量装置陈旧、电网线径窄、特殊地形分布多等问题。在配网的运行及日常运维上做不到很及时，容易因故障未发现而引起局部停电，配网运行安全性及可靠性不足。

2.电力生产方面

受制多方因素，基层供电所管理模式较为粗放，在电力生产及电力管理上不够严谨，供电所往往配备一名所长，下设数量较少的电工，负责多个配电台区的管理工作。在实际中，基层电工安全工作意识欠缺、旁站监督人员数量不足、“两票三措”执行效果不好、抢修车辆等硬件设施量少老化、安全防护措施跟进不到位，极易导致违章操作的现象出现，供电所下辖台区电力安全事故时有发生。

3.电力营销服务方面.

第一，供电所电力服务相比广大电力用户多样化服务需求，呈现出服务面向过窄，服务形式单一的局面。针对用电高低峰时段，未形成具体应对的服务保障措施。第二，在电力费用收缴环节较为传统，缺乏多渠道设计，电费回收风险偶发。第三，在电力营销上，涉及业扩报装这一业务，流程冗长、环节过多、办理效率不高，自动化操作水平低。而在配网线损管理上，高损台区及10kV区占比过大，阻碍降损推进速度。

二、加强同业对标提升供电所管理水平的相关思路

（一）遵循采用对标制度规范，优化供电所自动化管理水平

供电所要全面推进采用对标制度规范，针对下属供电所，电力企业要借助网站媒介，分年度、季度及月度发布及报送供电所同业对标信息数据及指标，统计供电所对标排名，通过对比，给予指标较差的供电所一定压力，促进共同进步。围绕对标中的关键指标，要在公示排名后，对完成效果较差的供电所进行单独跟踪，督促供电所抓住管理薄弱项，倒排整改时间和措施。在供电所同业对标的监督检查上，借助SG186电力营销信息管理系统、ERP系统及PMS系统等技术端口，获取相应的对标数据，一方面提高数据精准性，另一方面优化供电所自动化管理水平，将人工填报而出现对标数据误差的概率降至最低，保证同业对标的权威性。

（二）查漏补缺，依托供电所同业对标指标体系深入分析

在供电所日常管理水平的衡量上，应充分依托SPMIS系统、用电采集系统、SG186系统、线损管理系统、财务管控系统等平台，对对标数据进行提取，查漏补缺，去伪存真。针对对标失分指标，应对其进行深入分析，倒推管理责任，总结改进措施。在对标指标上，把握严守必得分项，持续改善弱项指标的原则。另外，借助以上几种管理系统平台，应关注供电所配网运行数据动态，找出是否存在异常表，如有，应安排技术人员及时现场查明并处理。涉及供电所采集系统数据信息的研究，可按月度开展台区电表对号，重点关注采集不成功的表计，对其采取表号完善、更换新表、数据补充等措施。此外，要定期核对供电所公变台区总表、集中器、卡号等，记录并更新相应的专变资料，提高此台区范围内各项信息数据的采集成功率及应用率。

（三）完善供电所电力营销服务方式，提高电费回收率

信息化时代下，供电所电力营销服务要更多地采用多样化的服务方式，打通电力营销服务链条，提高服务效率，降低电费回收风险。一是广泛收集电力用户的联系方式，方便及時与客户联络，提供实时的电费收缴、欠费提示、费用催收、区域维修、停电通知等信息。二是在保留营业厅电费收缴方式的基础上，增设银行代收、支付宝缴费、POS机交费、手机客户端缴费等服务渠道，拓宽电力营销服务半径。三是更新电费回收控制及考核体系，严格管理远程费控，及时发布远程停送电催费指令，加大电费结零考核比重。

（四）多措施提高供电所管理人员专业技能水平

一是大力倡导电力安全生产观念，通过各工种岗位的练兵比武方式，提高供电所电力安全生产，电力营销管理工作人员的专业技能水平。二是定期开展反事故演习、事故预想、抢修演习、现场安全培训。三是引导供电所员工通过多种途径不断进修，提高学历水平及职称等级。如参与职称评审、专业技能教育、供电所优质服务、电力管理绩效经理人省市专业调考。四是各供电所应严格实施《专业技术资格、技能等级绩效奖励实施细则》，加大人才当量密度指标的考核力度，指标完成不好的供电所要定期予以兑现。

三、结语

在新时期背景下，电力企业面临着更为激烈的市场竞争，电力网络承担的输配电任务更为繁重。作为基层供电枢纽，供电所要立足新形势，在日常管理上不断强化，借助同业对标体系，从电力生产、电力营销、电力服务、从业人员等多个层面加以优化，以提高供电所的供电服务效率，促进电力用户满意度的提升。

参考文献：

[1]刘礼欢.探讨提高供电所综合管理水平的对策[J]通讯世界，2019（2）：153-154.

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