湖北“十佳”微信树立政务典范

郭金富

随着智能手机的普及、移动互联网的高速发展，政务微信正逐渐成为党政部门不可或缺的助力，它不仅能提升公共服务信息传播精准性、行政信息处理效率以及政府部门公信力，还可以在完善政务信息监督工作中发挥重要作用。

政务微信井喷式增长，其覆盖范围和影响力也在持续扩大。荆楚网（湖北日报网）联合清博大数据，对政务微信服务定位、内容构建以及运营管理等多项工作进行科学计算。2014年，荆楚网（湖北日报网）顺应时代发展和党网属性，正式推出“湖北政务微信排行榜”。目前，纳入荆楚网（湖北日报网）统计的公众号样本达1276个，已基本涵盖湖北省、市、区三级政府部门，成为了各政务微信运营单位的关切重点。

“十佳政务微信”树立全省政务典范

为分享政务微信传播经验，树立全省政务典范，荆楚网（湖北日报网）依托“湖北政务微信排行榜”和WCI指数，于2018年首届“政能量”峰会上开展“湖北十佳政务微信”评选活动，并对许多“十佳政务微信”进行经验访谈采访，获得了社会各界肯定。

2019年，荆楚网（湖北日报网）再次创新性地开展此项工作，设置网络投票、WCI指数和专家评审环节，再次引爆网络，投票页面浏览量近500万次，有效投票数超过110万票。

争当政务典范，政务微信各显神通。在启动评选活动的第二灭，荆楚网（湖北日报网）便收到了超百家的报名回函;报名截止后的一个星期内，仍有许多政务微信运营单位咨询和报名。经过筛选后的60家候选政务微信，在拉票环节，除发布微信推文为自己加油助力外，多家政务微信组织单位及兄弟单位为其投票助威。网络投票发布当天，浏览量迅速突破20万次，第六日便超过200万次，在投票截止日期，浏览量近500万次。此外，本届湖北十佳政务微信评选活动通过多项标准互补，邀请了武汉大学、华中科技大学、武汉理工大学等知名高校专家参评指导，进一步提升了科学性和权威性。

“十佳政务微信”助推网络治理现代化

随着移动互联网的发展，党政部门也在不断改进信息公开的方式，政务微信就是其中一种得力的形式。政务微信是党政部门与老百姓沟通的渠道之一，这种传播形式改变了过去政府发文件、发通告等单向传播形式，变成了一种双向传播，这种形式使政务微信真正成为政府与群众的“连心桥”。

促进政务微信发展，为老百姓减压。湖北各级党政部门积极运用政务新媒体开展信息公开、网上办事和公众互动，拉近了与群众的距离，并涌现了一大批优秀的政务微信。荆楚网（湖北日报网）连续两年举办“湖北十佳政务微信评选”活动，对于宣传推广优秀政务微信运营经验、促进湖北政务微信整体发展、助力各级党政部门提升网络治理能力，起到了带动作用，也为其他运营形式相对落后的政务微信提供了参考。

内容权威，注重服务。政务微信作为政府信息发布的平台，有别于普通的自媒体，发布的内容应注意权威性和公信力。本次脱颖而出的“十佳政务微信”，运营单位都比较重视内容上的接近性、生动性和服务性，一改政务信息生硬的语言方式，为老百姓提供了一种更为便捷的办事方式，一定程度上扭转了老百姓对过去政府办事“跑断腿、磨破嘴”的刻板印象。运营单位除在提高传播力上下功夫外，还强调信息公开意识，保障公民的监督权、参与权、表达权和知情权，成为了它们助推网络治理现代化的核心组成部分。

此外，结合政務微信发展特点，从形式到内容上应以公众的需求为中心，重视信息的时效性、有用性等。观察发现，本次获评的“十佳政务微信”，在适应技术发展和遵循传播规律方面表现突出，是湖北政务微信“走好网络群众路线”、开展网络治理现代化的先行者。