以爱为本打造高质量保育队伍

彭云娟

北京“红黄蓝”事件，上海携程亲子园虐童事件，激起全社会对托幼机构保育工作的重视程度。如何提升保教质量，如何在保育中体现尊重儿童？我认为，“爱”是每位幼教工作者自带的气质，爱的浸润让幼儿教育有温度、有内涵。保育员相对幼儿教师来说学历较低、专业知识缺乏，年龄偏大，且都为招聘人员，易造成队伍的不稳定性。但保育员的素质高低直接决定幼儿园的保育水平，甚至会影响到孩子的健康成长，成为幼儿园保健管理的重要工作。经过多年的探索实践，我园建成一支素质过硬且人员相对稳定的保育员队伍，为省示范园、市卫生保健示范园发光发热。

一、柔性管理，实现和谐的人文环境

（一）以爱为尺，确立准入高起点

每一位保育员的录用，我都要亲自把关。除了健康、年龄、学历的要求，最关键的条件是“必须会爱孩子”！我们相信，爱是一切美好事物的开端。只要心中充满爱，无论多么琐碎的工作，都会甘之如饴。在我园工作了十九年的保育员孙阿姨常对新保育员举例：“新生开学时，总会有不适应的小班孩子眼泪吧嚓地找奶奶找妈妈。假如保育员不喜欢孩子，肯定会嫌烦甚至会呵斥孩子，不允许他再哭了。但爱孩子的保育员呢，我们理解这是孩子因环境改变在表达内心的需要。我会觉得他即使在哭也是让人怜爱的，就连他鼻孔里冒出的鼻涕泡都是那么可爱。我就要多抱抱他。”这就是爱的力量！只要心中有爱，一定会在平时的工作中理解童心，对孩子体贴入微。

（二）换位思考，凝聚团队向心力

保育员岗位看似平凡，却与孩子们的健康成长息息相关，我们要求每一位保育员在实施保育工作时换位思考，假设自己是孩子的家长。同样，在实施管理时，我们也需要换位思考，充分考虑他们的需求和困难。保育员朱阿姨的妈妈病入膏肓，得知她希望在母亲的有生之际能陪在病榻前多服侍几天的孝心后，我们爽快地批准了两周假期。几周后，母亲去世了，她感慨万千：非常感谢领导的体谅，让她对母亲没有留下遗憾。管理者必须从理解和关心的角度出发，重视保育员的权利和需求。作为一个社会人，保育员们有各种角色的需要：要参加子女的家长会，要带父母去医院看病，买了房子需要去办几次手续……我们都予准假。待她们重返岗位后更勤勉，工作的积极性更高。这就是爱与支持的力量！

二、严谨考核，营造积极的团队氛围

（一）完善制度，确保发展可持续

與每一位保育员都签订正式的劳动合同并购买意外险，保障基本的工资待遇和福利。我们不断完善《一日保育工作操作规范》、《保育管理要求》，细化后勤各岗位人员月考核条例，针对厨房、安保、保洁、保育员等不同岗位设置相应的考核要求。让每一位工作人员在了解并严格遵守自己岗位规范的同时，了解其他岗位的要求，各岗位之间才能互相配合，打造积极向上的团队风貌。岗前培训制度，要求新保育员须通过体检后再参加带教实习一周合格方能上岗，相邻班级的两位保育员做到新老搭配。考核条例中单独设立全勤奖，奖励不请假的人员，我们人性化地给予一些零星小时假（不影响全勤），让大家快速处理完临时性的问题，及时回到岗位，尽量不影响班级日常教学工作。良好的制度是实施爱的教育的抓手。

（二）公正考评，奖惩分明显成效

制度的制定与实施，目的在于爱护人，规范人。一视同仁是制度顺利实施的保障，公平也最美好地诠释爱。每次检查或抽查工作，发现不足之处及时提出建议，不够规范立即批评整改，做到对事不对人，摆事实讲道理，让被扣分者心服口服。但我们更多的是怀着欣赏的目光去发现优点及长处。我们及时将亮点及创新做法拍摄下来给予肯定，在微信群或培训学习时公布示范推广，传递正能量。客观公正的评价，目的旨在提高保育工作的素养，提高专业能力水平。及时替换责任心不强的保育员，更让大家看到了奖惩分明的意义所在，激励大家踏实工作，所谓“没有白流的汗水”，让工作的每一天无愧于心。

三、多元学习，提升过硬的服务品质

（一）技能培训，强化内功多途径

上岗培训，每一位新保育员的必修课。即使在其他幼儿园做过保育工作的人员来应聘，也需要跟着我园经验丰富的保育员跟岗实习一周，将保育工作的知识、流程、重点熟记在心，更快地适应新环境。

保育培训，是我园保育员每月一次的教研学习活动，人人都有学习记录本。学习《保育员应知应会》、《托幼机构保健、保育、炊事人员工作实用手册》、如清洁卫生工作基本技能、卫生消毒工作技能、体弱儿护理技能、传染病的预防和处置，急救处理，幼儿生活管理技能、教育活动配合技能……理论学习与实践操作相结合，每月一个主题，培训务实高效。

游戏培训，结合幼儿园的实际工作需要组织保育员进行故事表演、积木建构，示范拍球，跳绳指导等方面的培训，以加强保育员与幼儿的互动能力，让保育员成为孩子们游戏活动的支持者、合作者。

观摩培训，组织全体保育员实地参观各班环境，发现同伴之长。有的班级床铺特别整齐，有的班级卫生间瓷砖刷得特别白，有的班级茶桶擦得锃亮，有的班级区域规划的整整齐齐……在观察比较中取长补短，不断提升工作质量标准。

技能练兵，组织全体保育员开展业务能力竞赛，对成绩突出者给予奖励。床铺整理、削水果、餐前消毒、餐间管理、讲故事比赛，“爱的教育”爱生心得交流等评比……提高实际操作水平，调动每一位保育员的积极性。

（二）为爱朗读，提升内涵显成效。

保持阅读的习惯，也是一种保持学习的状态。阅读能开阔视野，丰富人生色彩，增强内在的驱动力，实现自我超越。结合我园早期阅读特色，我们组织保育员开展读书活动。从推荐一些杂志上的保育相关文章、健康知识、人生感悟文章带领大家一起阅读，发展到组织读短小的幼儿故事交流活动，再到每一位保育员选择自己欣赏的文字段落“为爱朗读”。 阅读让每个人的内心多一份力量，安详和恬静。潜移默化地改变每一位保育员的气质、与人交流的方式。所谓好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。新时代的保育员也需要及时了解外面的信息。通过朗读的方式分享阅读，提升保育员团队的书香气息，不断提升内涵，从而进一步提高为幼儿服务的品质。

每次上级部门来园检查，都会在称赞我园教师业务素质的同时，赞叹我园的保育员队伍素质高，这一切，都源于我园用“爱的教育”打造保教队伍。