公关舆论场中自媒体权重渐增

段弘

2019年如约而至时，我们才发觉2018年已经倏忽而过。

这一年，公关舆论场中风起云涌，百态丛生。

在被称为“自媒体公关元年”的2018年，盘点各领域的榜单，既可以总结公关业务，也可以梳理公关理论，为未来舆论场中的公关角力提供可借鉴的策略和思路。

從以下公关月历候选项目中推选出年度榜单，可以看出2018年的公关特点：在多元、多层与多变的舆论场中，自媒体公关的权重在不断攀升。

1.年度危机处理黑榜：鸿茅国药与权健保健陷入品牌危机

候选榜单：

◎李小璐出轨PG ONE事件

◎郑州航空港区管委会回应“撤梯致死”案

◎京东全球购售假问题与Facebook泄露用户账号危机

◎鸿茅国药品牌危机与武汉理工大学品牌危机

◎伊利商务合作丑闻和滴滴顺风车品牌危机

◎ 河南罗山打击盗窃公告法律表述错误与上海市教育出版社回应人称改动

◎碧桂园“全国媒体行”

◎鲁山县检察院对未成年人强奸案进行调解“冰释前嫌”

◎重庆万州大巴坠江事件中的传统媒体报道错误

◎五星级酒店公关失当导致品牌次生灾难

◎百亿保健帝国“权健”陷入品牌危机

2.危机处理白榜：昆安公安针对宝马车主杀人被反杀一事的《警方通报》

候选榜单：

◎北航官微及时回应长江学者性侵事件

◎互联网广告专项整治

◎ 王宝强亲领“金扫帚”奖与星巴克日饮300杯才能致癌回应

◎扎克伯格应对美国国会质询

◎四川省纪委监委火速处理“严书记”

◎抖音品牌突围

◎昆山公安针对宝马车主杀人被反杀一事的《警方通报》

◎基层小学每天公示午餐

◎政务公关花式“炫富照”

◎国信办牵头整改自媒体乱象

◎华为在孟晚舟事件中采取克制化公关策略

3.危机处理之组织警示榜：滴滴再陷顺风车危机

候选榜单：

◎支付宝“年度账单”与基层选举“当场办你”

◎东阿阿胶陷“水煮驴皮”危机

◎新世相“潮水式刷屏”传销授课

◎伊利跨省追捕自媒体作家

◎百度CEO小三次生公关危机

◎字节跳动与腾讯公司互相提起诉讼

◎华帝退款风波与滴滴再陷顺风车危机

◎西安航天动力研究所对离职工程师施压

◎自媒体“小声比比”质疑“马蜂窝”数据造假

◎ 重庆考试院与西安高新区财政局自媒体不专业导致公关次生危机

◎故宫文创主体“内耗”导致品牌形象危机

4. 危机处理之凡人警示榜：受益于网络亦遭遇网络暴力的@菲妥妥_穆修修

候选榜单：

◎成都摔狗事件当事人与网络炫富当事人

◎“除夕灭门案”中的犯罪嫌疑人

◎ 《张扬导演我爱你》中的“小二姐”、“两会”翻白眼女记者、报警刹车失效的奔驰车主

◎兴义民族师范学院招聘启事走红

◎《创造101》选手王菊火速蹿红

◎ 微博直播自杀的@菲妥妥_穆修修被微博接力救援成功复又遭遇网络暴力再度自杀身亡

◎高铁霸座男被处罚与发际线男孩莫名爆红

◎瑞典游客事件的“罗生门”

◎支付宝中国锦鲤@信小呆

◎ 因基因编辑婴儿而爆红的南方科技大学生物学专家贺建奎受到专业质疑

◎深圳虐童视频事件处罚通报

5. 危机处理之名人警示榜：“舆论领袖”崔永元

候选榜单：

◎借茅侃侃自杀提高流量的王利芬

◎平昌冬奥会短道速滑队员武大靖微博文案宣发危机

◎@王左中右微博报料家中电池爆炸起火与@周云蓬曝光工商银行一支行

◎网络红人@张木易与@张千巽被禁言

◎北大校长林建华在120周年校庆上念错别字危机

◎崔永元微博爆料成舆论场领袖

◎周立波涉枪涉毒事件当事人集体亮相

◎刘强东在美国涉嫌性侵女大学生

◎74张日本报刊集体刊登木村光希整版公益广告

◎名人如何支持处于危机中朋友

◎@当当李国庆出位言论影响当当品牌形象