营销管理对于电力市场发展的影响观察

林小涵

摘 要：在电力市场深化改革持续推进的背景下，我国电力行业市场营销管理实现了广度及深度的大幅提升，电力营销与电力市场发展之间的联系日渐紧密。本文从当前电力市场营销发展现状出发，探究营销管理基于电力市场发展前景的影响，旨为电力企业高质量发展提供参考借鉴。

关键词：电力营销;电力市场;发展影响

电力市场在社会主义市场经济格局下，由原有的垄断型经营模式为主向自主经营型模式转变，由此也使电力营销管理趋于精细化及差异化。当前电力市场发展前景很大程度上取决于电力营销管理的缜密程度。基于此，研究营销管理对电力市场发展的影响极具现实价值。

一、现阶段电力市场营销管理现状分析

（一）电力市场营销与市场竞争程度匹配度不高

一方面，企业生产用电及居民生活用电基于电力市场形成了较高的用电缺口，另一方面，现阶段国家大力推崇实施清洁能源政策，传统电力营销市场面临蚕食困境。受此影响，电力市场营销业已展开与太阳能及天热气等清洁能源的竞争。而从电力市场营销格局看，电力企业在与其他能源企业竞争市场时，要获取市场占有率的提升，电力市场营销跟进效果至为关键。现阶段电力市场营销手段单一，策划及销售模式简单依从传统模式，事实上已经与新时期社会行业及消费者电力需求不相匹配，亟需加以拓展改进[1]。

（二）电力市场营销管理系统仍存在一定的风险系数

电力市场营销管理在实际运行中需要可靠有效的管理系统予以保障，以防控电力营销风险。从实际看，电力营销主要面临安全方面的风险，一是技术风险，主要源于电力市场营销信息管理系统自带的设计风险，遗留一定的安全漏洞，如电费重记或漏计等;二是电力市场营销管理系统操作风险，主要是因人为因素可能诱发操作环节的风险，如电价错乱，误算等;三是电力市场营销系统违规风险，主要是指电力系统操作权限人员因系统操作而引发的以权谋私行为，例如，隐蔽操作导致的电力营销客户数据篡改及遗失。

（三）电力市场营销管理人员素质水平需进一步提升

电力企业市场营销管理的跟进实施需要营销人员及管理人员具备较高的专业技能。从当前实际情况看，电力市场营销管理人员的素质水平还需进一步提升，主要制约因素如下：一是电力市场营销受制传统营销管理模式，相关营销及管理人员年龄大，文化素质水平不高，无法对新时期电力营销设备及系统加以全面掌握;二是电力市场营销在传统陈旧落后的管理模式下，无法对营销管理人员形成物质及精神上的刺激，导致其人浮于事，工作消极倦怠，对电力市场营销实践施加不利影响。

二、新时期解决电力市场营销管理缺陷及不足的主要措施

（一）确立以用户为中心的电力市场营销管理服务架构体系

电力企业在开展电力市场营销时，需要针对前期工作中呈现的缺陷及不足，重点围绕电力客户这一中心，建立并完善电力市场营销管理服务架构体系。相关要点如下：第一，电力市场营销对电力市场整体布局及拓展起到基础作用，新时期要以电力用户用电需求为核心确定电力市场营销管理目标及核心，在电力企业内部实施全员营销的理念及措施，建立新型供电关系。第二，电力市场营销管理服务体系要针对用户用电满意度进行调研及测评，对电力服务的人员、态度及水平等因素進行评价，不断改进电力用户用电合理需求。第三，电力市场营销管理应注重采取精细化措施方法，细分电力用户需求，针对性解决电力用户服务痛点，推动电力服务迈向新台阶。

（二）多措施推行电力企业营销奖惩措施

当前形势下，电力企业电力市场营销竞争渐趋激烈，为有效提高电力企业营销管理质量，需要通过多种措施调动电力企业营销管理人员工作积极性，着重借助奖惩措施加以实现。一是建立电力企业营销管理奖惩机制，设定营销管理奖惩标准及实施细则;二是围绕电力企业营销管理，对管理精细化程度及水平进行评估，尤其是针对信息化营销做重点评价，充分提高电力企业营销管理人员的工作积极性。

（三）强化电力企业市场营销管理人员的专业技能培训

电力开展市场营销应秉持市场为导向的基本原则，从用电客户实际用电需求出发，采取市场化电力营销策略，对电力企业市场营销管理人员进行专业技能层面的培训[2]。第一，电力市场营销重点放在电力销售，但电力销售非一人一岗之功，需要电力企业全体职工共同参与实施。为此，应在电力企业内强化电力市场营销重要性宣传教育。第二，适时开展电力企业电力职工岗位技能培训，让其从思想及行为上能够从原有的垄断型经营思路中走出，树立客户及产品为中心的营销理念，主动提供更加丰富多样的电力产品及服务内容。

三、营销管理基于电力市场发展的影响探析

总体上看，电力营销管理与电力市场发展之间存在正相关关系。营销管理是电力市场开拓发展的重要保障，在社会各行业对电力能源使用及电力服务提出更高要求的背景下，电力企业做好电力营销管理，对电力市场服务半径的开拓大有裨益。首先，电力企业在新时期基于电力营销构建了新型的市场营销管理体系，在该体系中主要围绕电力市场需求来成立并细化电力营销管理机构，并将其职从单一的电能供应扩大到电力市场的营销策划及需求开发上。因此，电力市场发展前景根植于电力营销管理，特别是精细化的电力客户服务。此外，在电力市场发展过程中，在电力销售合同的管理、电力市场潜力的挖掘、电费电价的核算、电力销售前中后阶段的服务上，都需要电力营销管理措施的保障，达到服务保障营销，营销促进效益的目的。其次，我国电力企业在日益激烈的市场竞争氛围下采取了全方位立体化电力营销服务体系，这一体系主要突出电力用户的个性化用电需求，营销管理要转变传统的计划经济体制模式，寻求市场化的差异化服务策略，从而让电力营销管理能够真正践行客户至上的基本原则。

结语：

在电力市场化深入发展的背景下，我国电力营销管理迈进了新的发展阶段，电力营销管理精细化程度逐渐加深。鉴于此，电力营销管理要紧跟电力市场发展趋势，通过采取电力营销差异化策略，努力提高我国电力营销质量水平，助力电力企业长期可持续发展，藉此提升电力企业经济效益及社会效益。

参考文献：

[1]徐芹.市场经济条件下电力市场营销的创新发展研究[J].中小企业管理与科技，2019，（26）：135-136.

[2]童高翔.探讨电力市场开拓及电力企业营销管理[J].财经界，2019，（29）：96.