试论电子商务对旅游营销模式的创新

刘晓凤　程琪　周守凤

摘 要：旅游业目前已经发展为我国国民经济中的重要产业，在互联网时代，旅游业信息化的趋势越发明显，旅游业和电子商务的融合也为乡村旅游带来了更加广阔的发展空间。基于此，本文首先阐述了乡村旅游电子商务营销模式的创新战略，然后结合乡村旅游电子商务适宜的战略发展模式，提出了几点促进乡村旅游电子商务发展的对策。

关键词：乡村旅游;电子商务;互联网营销

引言

旅游业在“新常态”经济环境下仍旧保持着良好的发展状态，目前，乡村旅游整体发展势头良好，规模、服务水平都在逐步提升。电子商务对各行各业发展的促进作用已经在多年的经济发展过程中得到了反复证实，相对城市地区来说，乡村地区的交通、信息传递欠发达，若是借助电子商务改革乡村旅游的影响方式，必然会进一步促进乡村旅游的发展。因此，需系统地梳理电子商务对旅游营销模式的创新，以为地区经济发展、旅游业发展提供可靠参考借鉴。

一、乡村旅游电子商务营销模式的创新战略

1.战略目标

电子商务和旅游业的融合在国内已经不属于新鲜话题，前瞻产业研究院对电子商务、旅游业的相互融合进行了深入研究，在《2016-2021年中国旅游电子商务市场需求预测与投资风险分析报告》中强调，在互联网经济背景下、新常态经济背景下，我国旅游产业营销模式发生了深刻的变化，乡村旅游若是想要实现持续发展，首要目标就要实现电子商务和旅游产业之间的相互融合，同时借助大数据等技术，实现智慧化的现代营销。

2.战略原则

首先，电子商务和乡村旅游的战略融合发展，必须要保证政府在发展过程中的主导地位，无论是平台建设还是营销模式改革都需要大量的资金投入以及时间投入，仅凭借社会资本的力量难以在短时间内完善，所以政府必须要发挥主导作用;其次，要坚持自主创新，我国地大物博，游客的旅游需求有着一定的差异，所以乡村旅游电子商务决不可照搬国内外已有的发展模式;最后，要坚持可持续发展原则，乡村旅游电子商务发展并不是一个一蹴而就的过程中，在明确战略发展目标的基础上，需要以“可持续发展”为基本原则。

二、乡村旅游电子商务适宜的战略发展模式

目前，电子商务模式主要可分为C2C、B2G、O2O、B2B2C、B2B、B2C，根据我国乡村旅游的特征，O2O、B2B2C、B2B、B2C四种模式更适合构建乡村旅游电子商务。

1.B2C模式

B2C模式，企业直接面向游客，可为游客提供产品信息、产品购买渠道等，相对来说，B2C模式的服務效率较高，且前期的成本支出较小。并且该模式还能够避免出现旅游中间商垄断、转介的情况。旅游中间商仍旧可依托当地的旅游资源为游客提供更加丰富的旅游产品，企业通过电子商务平台或者微信等软件可开展诸多电子商务活动。

2.O2O模式

在O2O模式下，可构建起和乡村旅游相关的服务性网站，通过网上宣发，游客能够在网络上预定旅游产品，并提前知晓和旅游产品有关的所有信息。旅游产品本身有着不可复制、不可移动的特征，乡村旅游产品的知名度、影响力相对较小，而O2O模式就为乡村旅游产品的前期发展提供了重要的渠道，用户在网络上了解后就可亲身到实地来完成消费。

3.B2B2C、B2B模式

B2B模式的实质是“分销”，通过企业、旅行社的合力，可提供更加丰富的旅游产品，上到实地体验，下至纪念品，可构成一个相对完善的产业链。而B2B2C更加注重解决远程营销问题，尤其是自驾游的旅客，因纪念品、特产携带困难，通过B2B2C模式，就可远程购买，一方面提高了乡村旅游服务广度，另一方面也为乡村旅游创造了新的盈利点。

三、促进乡村旅游电子商务战略发展的对策

1.平台建设

在互联网技术高度发达的背景下，乡村旅游电子商务平台建设有着良好的实施条件，网络化、在线化、全面化已经成为旅游产业发展的全新方向。但是相对来说，我国乡村旅游的电子商务发展水平较低，普遍滞后于发达国家。平台建设是乡村旅游电子商务发展的前提条件，乡村旅游信息共享平台的建设可依托于目前已有的设施或者架构，在资金较少的情况下，还可依托微信等平台，在平台上发布合乎实际情况的旅游信息，同时借助各大媒体平台，对旅游信息进行全面且有效的推广。

2.联合发展

乡村旅游企业应该深刻认识到当下旅游业竞争愈演愈烈，如今人们的生活质量逐步提高，出境游、境内游、自驾游、区域游等多种模式可供给游客选择，相较于大规模、高知名度的景点，乡村旅游产品的劣势较为突出，所以乡村旅游企业应该构建起完善的战略发展联盟，一方面可进一步丰富产品链条;另一方面还能够提高风险抵御能力、核心竞争能力。

四、结束语

综上所述，电子商务和乡村旅游的融合是对传统旅游业的颠覆，同时也是现代乡村旅游的必然发展趋势。广大从业者、管理者要深刻认识到，乡村旅游电子商务的发展必须要立足于良好的政策环境，同时以游客需求为基础，遵循可持续发展原则，以丰富的形式、有效的合作来构建出一个高质量的乡村旅游电子商务发展模式。

参考文献

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[3]林娜“.旅游电子商务+”背景下乡村旅游与精准扶贫融合发展对策研究[J].旅游论坛，2018，11（6）：92-98.

作者简介：

刘晓凤，出生年月：1997.04，性别：女，民族：汉，籍贯（精确到市）：山东省济南市，学历：本科，研究方向：旅游管理.