人文关怀在老年病房护理工作中的运用

白长会 钟敬兰

[摘要]目的：分析人文关怀在老年病房护理工作中的运用价值。方法：将2018年4月至2019年4月在本院老年病房接受治疗的94例患者视为研究对象，以信封法将患者随机纳入人文组与常规组（n=47）。常规组实施常规护理，人文组在此基础上渗透人文关怀理念，比较两组老年患者的护理服务满意率及患者的生活质量评分。结果：人文组老年患者护理服务满意率为97.87%，常规组患者护理服务满意率为82.98%，两组间数据比较包含统计学意义（P<0.05）。人文组患者的生理职能、躯体疼痛、情感健康及社会职能测评分数均高于常规组患者，数据对比包含统计学意义（P<0.05）。结论：人文关怀在老年病房护理工作中的运用，能够有效改善老年患者的生活质量，提升患者的护理服务满意度，建议临床推广。

[关键词]人文关怀;老年病房护理;常规护理

[中图分类号]R473.5 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249（2019）18-0130-02

老年病房中患者年龄多在60-95岁之间，年龄较大，且多伴有肢体偏瘫、老年痴呆或者语言功能障碍等症状L1l。患者自主生活能力较差，机体功能状态下降，对临床护理工作提出了更高要求。人文关怀护理主要是结合老年患者的心理特点实施临床护理，渗透入性化的护理服务理念。为了深入研究人文关怀在老年病房护理工作中运用的价值，文章将2018年4月至2019年4月在本院老年病房接受治疗的94例患者视为研究对象，结合分组比较的结果展开临床论述，且将内容归纳如下。

1 资料与方法

1.1一般资料将2018年4月至2019年4月在本院老年病房接受治疗的94例患者视为研究对象，以信封法将患者随机纳入人文组与常规组（n=47）。人文组患者中男女数量占比为25：22，年龄范围61-83岁，均龄为（70.13±2.21）岁。常规组患者中男女数量占比为24：23，年龄范圍61-82岁，均龄为（70.22±2.15）岁。组间一般资料比较无显著差距，可以实施分组对照研究（P>0.05）。

1.2方法常规组实施常规护理，为患者介绍常见的不良反应，药物正确使用的方法等等，定时测量患者的血压、心率等，指导患者适当活动肢体，避免压疮、深静脉血栓的形成。人文组在此基础上渗透人文关怀理念，具体路径如下。

1.2.1人文环境护理人员需要创设温馨、舒适且整洁的人文住院环境，将人文关怀的理念融入到护理工作的各个细节中。病室与护理站可以摆放鲜花植物，在走廊墙壁上放置公示板、用药宣传板等等，提醒患者药物使用的方式，加强药物相关知识的介绍等。在病房中，呼叫器需要放置在患者可以伸手触及的位置上。病房中可以设置可以移动的简易饭桌，可以活动的输液架。提供平车、轮椅等代步工具。改成下面这段：护理人员需要创设温馨、舒适且整洁的人文住院环境，将人文关怀的理念融入到护理工作的各个细节中。病室与护士站可以摆放鲜花植物，在走廊墙壁上放置字画、山水画等，塑造一个比较有深度的内涵文化建设。在病房中，呼叫器需要放置在患者可以伸手触及的位置上，设置有可移动、可调节高度的餐桌，可以活动的输液架。提供平车、轮椅等代步工具。

1.2.2人文交流护理人员需要主动与患者交流，将人文化护理融入到患者临床护理的整个过程中。询问患者的感受，为患者介绍相关的成功治疗案例，讲解药物正确使用的方式，使用期间可能会产生不良反应，按时、按量服用药物治疗的必要性等等。针对于存在语言障碍的患者，可以多用手势或者触碰等方式，对患者进行鼓励、安抚，采用易懂的卡片进行交流。针对于老年痴呆、记忆力下降的患者，则需要适当增加说话的声音，耐心讲解相关内容等。

1.2.3心理疏导结合老年人的心理特点进行疏导，注意保持热情、尊重的服务态度。老年人的自尊心较强，在患病后会产生一定的失落感。护理人员需要多关心患者，避免生硬的称呼，可以通过“张大爷”、“李阿姨”等方式进行称呼，拉近护理人员与患者之间的距离，提升老年患者的治疗及护理依从性。

1.3评价标准由患者自主评价护理服务质量，选项包含良好、一般及不满三个等级（满意率：良好率+一般率）。采用SF-36量表比较患者的生活质量，选项包含生理职能、躯体疼痛、情感健康及社会职能等内容，分数在0-100分之间，分数高则表示患者的生活质量佳。

1.4统计学处理 以spss20.O展开数据的统计学计算，计量资料应用，值予以检测，X为计数资料检测工具，在P值<0.05的情况下，则认定为具备统计学意义。

2. 结果

2.1两组老年患者的护理服务满意率比较人文组老年患者护理服务满意率为97.87%，常规组患者护理服务满意率为82.98%，两组间数据比较包含统计学意义（P<0.05）。详见表1

2.2两组患者的生活质量评分比较人文组患者的生理职能、躯体疼痛、情感健康及社会职能测评分数均高于常规组患者，数据对比包含统计学意义（P<0.05）。详见表2

3. 讨论

老龄化社会背景下，老年人患者数量不断增加。常规护理主要基于患者的身体状态、临床表现实施护理，但是对患者的心理状态关注不足，直接关系到老年患者的治疗依从性，影响其临床治疗的效果。

将人文关怀渗透于老年患者护理服务中，能够以患者为中心，更加关注患者的个入感受，有效转变临床护理服务的理念，改善医患关系，提升医院的整体护理工作质量。在人文关怀护理期间，护理人员需要提升自身的护理能力，加强专业技术的学习。主动与老年患者交流，密切观察患者的状态，提升一次性穿刺成功率等，提升患者的舒适感受，也能够避免各类不良问题的发生。

本次数据比较的结果显示，人文组老年患者护理服务满意率为97.87%，常规组患者护理服务满意率为82.98%，实施人文关怀护理的患者，其护理服务满意度更高。人文组患者的生理职能、躯体疼痛、情感健康及社会职能测评分数均高于常规组患者。在常规护理基础上渗透人文关怀的理念，能够提升患者的生活质量，对老年人疾病的治疗及快速恢复均能够产生重要影响。

综合上述内容，人文关怀在老年病房护理工作中的运用，能够有效改善老年患者的生活质量，提升患者的护理服务满意度，建议临床推广。