教师职业倦怠现状的个案分析

龙洁瑜

【摘要】面對职业倦怠问题，教师的信念和职业理想是教师在压力下维持心理健康的重要保证。本文从情绪衰竭、非人性化和低效能感三个维度进行分析，运用职业倦怠个体策略，对中职专业教师的职业倦怠个案进行研究，概括如何走出职业倦怠阴霾。相信教师只要有不放弃追逐幸福的心态，就一定能拥有积极面对工作、生活的能量。

【关键词】中职;理工科专业教师;职业倦怠

教师职业倦怠是教师在长期高水平的压力体验下产生的情感、态度和行为的衰竭状态。结合《关于中职教师职业倦怠问卷调查》，围绕情绪衰竭、非人性化和个人低成就感三个维度，利用埃利斯情绪理论对个案进行分析。其中，情绪衰竭指个体的情感资源过度消耗、疲惫不堪、精力丧失;非人性化是指个体对待服务对象负性、冷淡、过度疏远的态度;个人低成就感指对工作的胜任感和成就感的下降。调查数据显示，低成就感因子处于中等水平，其他因子及总均分都处于低水平，担任班主任年限5—10年的教师比10年以上的教师在情绪衰竭因子上得分更高，且存在显著性差异;担任中职一年级教学的老师在非个性化因子和总均分上得分都比二年级的低，在非个性化因子上得分跨年级的老师要低，且都存在显著性差异。由此可见，职业倦怠已经成为老师工作、生活中的一大障碍。如何改变这种现状，提高教师职业幸福感成为一个刻不容缓的课题。以下材料结合珠海理工学校专业教师职业倦怠情况展开了解跟踪，并选取鲜明个案进行解读分析。

一、个案回放

30多岁的教师H，为了得到学校的认可，经常耗费大量时间用于备课，为了让学生能够更加投入到课堂中，她在课前用了大量时间搜集素材和设计课堂活动，这让她每天非常疲惫。最近，她在领导的鼓励下，参加了省的教学比赛。在省的教学比赛前一个多月，她天天搜集设计修改资料，因为这次比赛受到了领导、同仁的关注，而教师H也希望不负众望，为学校和自己争光。她觉得压力很大，常常失眠。

二、个案解读

本案中，H老师身上体现出受社会期望、自身条件受限影响的职业倦怠。H老师，女，33岁，担任专业教师10年，担任班主任工作6年，目前是高一专业教师兼班主任。由于长期担任专业理论课教学工作，应付各类型的教学比赛以及班主任工作，各种努力改变现状使得H老师显得身心疲惫，出现失眠，记忆力减退，进而情绪衰竭。由此H老师的生活进入了一团糟，不愿意面对同事，下班后面对家里家务活感觉焦头烂额，并把脾气发泄到家里人身上，进而与家人产生矛盾。

三、个案分析

教师职业倦怠是教师在长期高水平的压力体验下产生的情感、态度和行为的衰竭状态。当我们的环境一时难以改变时，改变自我就成为解决和预防职业倦怠的最好办法。

1.认识压力，选择正确方法化解压力源

压力是个体在适应生活的过程中，由于实际或认知能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应表现出来的身心紧张状态。教师H的压力源来自于工作量大、近期内参加教学比赛。在本案例中教师H觉得“我要参加教学比赛，我觉得压力很大”，这里她就用“压力”来指代她的紧张状态。认识压力源后，面对沉重的压力就要学着解决的方法，一般而言，这个化解压力源的过程步骤包括：

针对案例中教师H的压力，是属于必须承受的压力，在分析中我们发现，此问题本身处理的难度甚高，个人的埋头苦干只会加重压力，消磨意志，那么我们就需要寻求社会支持。社会支持是指一个人通过社会联系从他人那里所能获得的精神支持，包括一个人的家庭成员、朋友、同事和社会组织。教师H在比赛活动中遇到了阻力，分析认为应从社会关系中获得支持，然后在思路清晰后拟定解决计划，积极处理问题。

2.巧用情绪ABC，拔开云雾见明月

情绪ABC理论是埃利斯情绪疗法理论的一部分，它说明了人类情绪困扰产生的原因，也阐述了消除情绪及行为困扰的心理治疗之道。人们面对外界发生的负性事件A。埃利斯认为，事件A本身并非引起情绪反应或行为后果C的原因，而人们对事件的非理性信念B（想法、看法或解释）才是真正原因所在。因此，要改善人们的不良情绪及行为，就要通过劝导和干预来驳斥D非理性信念的发生与存在，而代之以理性的信念。等到劝导干预产生了效果E，人们就会产生积极的情绪及行为，心理的困扰就会因此消除或减弱，人也就会有充实愉悦的新感觉产生。针对教师A的情况，引导她利用情绪ABC理论对其进行自我调试。

A（诱发事件）参加省教师大赛。

B（对市赛产生的一些不合理信念）比赛一定要拿一等奖;比赛成绩代表了自我价值;比赛成绩不好是没面子的事;练习的时候总是不够流畅，到了比赛场上也会忘记。以上不合理信念，应帮助教师H认识到，她的思维是缺乏理性的，有绝对化、以偏概全和主观臆测的倾向。

C（由以上不合理信念导致的不良情绪和行为后果）：比赛前担忧、害怕、焦躁不安，比赛场上万分紧张，导致身心疲惫，成绩下降。

D（与不合理信念展开辩论）：①比赛要拿一等奖，不然就是糟糕。——每个人的能力和特长各有不同，只要尽力了，即使成绩不如意，又能怎样？天又不会塌下来。②比赛成绩代表了自我价值。——比赛只是展示一个人能力的一种手段，比赛最终成绩只能代表当时的成绩与不足，说明不了更多的东西。③比赛成绩不好，丢脸。——比赛并不是为人的面子设立的，如果能够以更加平实的态度去对待比赛，就会在平静的心态中稳步前进。④练习的时候总是不够流畅，一会忘记这里，一会忘记那里，到了比赛场上也会忘记。——在比赛场上说话不流畅，忘记部分内容，并非大脑记忆功能出现问题，而是心理状态出现了问题。紧张的情绪妨碍了对头脑中储存的信息进行成功的提取，严重降低了解决问题的效率，所以不必怀疑贬低自己，要紧的事恢复自信心，以放松、镇定的情绪去迎接比赛。

E（产生效果）：放弃关于比赛的种种不合理信念后，开始引导H教师用更理性的态度看待比赛，情绪和行为随之产生了明显的变化，使教师H的信心大增，不良情绪被遏制了。

经过调节后，教师H在参加省赛是没有出现焦虑，临场发挥正常，顺利地获得了省说课比赛一等奖。

从这个简单的例子中，我们可以看出，人们对事物的想法和看法直接影响人们的情绪及行为反应。理性分析压力源，寻求解决方案，利用情绪ABC对我们日常生活的各种压力进行自我调适，学会让我们的理智与情绪博弈，善于在工作中找到职业的幸福。面对自身的倦怠问题，教师的信念和职业理想是教师在压力下维持心理健康的重要保证。教师要有信心，才能让阳光照进心房。教师要有不放弃追逐幸福的心态，才能要更积极面对工作、生活的能量。

【注：本文系珠海市教育科研“十三五”规划第二批（2017年度）立项课题“中职理工科教师职业倦怠的现状与对策研究”（课题编号：2017KTG28）研究成果之一】

参考文献：

[1]金忠明，林炊利.教师，走出职业倦怠的误区[M].华东师范大学出版社，2011（08）.

[2]刘祥亚.快乐工作不倦怠[M].石油工业出版社，2011（09）.