心理学在企业管理中的应用

魏娟

摘要：随着社会的发展，对于企业的发展提出了新的要求，企业应重视自身的管理机制和方法的良好运行发展，从心理学的新角度来开展管理工作，创设良好的企业环境，提高员工的教学效率，帮助企业得到更好的发展。

关键词：心理学;企业管理;实施措施;应用方法

一、企业管理的内涵

企业管理是指对企业的生产经营活动进行的计划、组织、领导和控制。一般认为企业管理包括企业战略管理、营销管理、财务管理、运作管理、质量管理、人力资源管理等。企业管理可以提高企业的运作效率，可以明确企业的发展目标，可以保证企业的质量，可以提高员工的积极性，并且可以提高企业的口碑和企业形象。在管理中往往关注的是管理的职能，即计划、组织、领导和控制。这四个方面是管理的重要内容，只有将这四个方面综合起来，才能发挥管理的重要作用。利用可以利用的一切资源，有明确的企业目标，协调组织中个体和群体的关系以实现企业愿景，是企业管理的目的。

二、科学的分配人力资源

完善企业的管理机制，企业管理不仅需要明文规定的规章制度，更需要具有人文关怀性质的管理方式。管理心理学就要求企业在人员配置方面坚持以人为本，将最合适的人放在相应的岗位上，并且充分发挥员工的特长，提高该岗位的工作效率。同时，企业要不断地优化组织管理形式，坚持按照企业管理学控制企业管理的过程，以科学的方式为指导，规划企业的内部管理，并且对员工的未来作出明确的规划，进而对员工进行有针对性的培训，为企业的未来管理培养优秀的管理人才。另外，企业的人力资源配置要从员工的实际情况出发，基于马斯洛的人的需求理论，逐步满足员工的需求。在物质需求得到满足之后，企业的管理人员必须考虑员工更高的需求，帮助员工建设自己的未来规划路线，提升员工的自信心和归属感，实现员工与企业共同进步和发展。

三、心理学应用于职业生涯

为了调动企业员工的工作热情，帮助员工更好地认识自己，最大程度得实现自身的价值，企业常常会根据员工自身的实际情况，帮助他们制定一套完整的职业生涯规划，从而激发员工的潜能，全身心地为企业的发展贡献自身的力量

四、建立企业良好的竞争机制

“不患寡而患不均，不患贫而患不安”。无论是社会还是企业，公平是重要的法则，心理的天平一旦打破，必然会造成一大批员工的不满情绪，势必会影响到工作。只有以理服人，公平公正，才能让员工全身心投入到工作中，而不是关注于各种明争暗斗。因此，要建立公平的竞争环境就必须做好以下几项工作：1.建立合理的人员配置制度。2.建立公平的激励制度。按照马斯洛的需求层次理论，建立必须的激励制度。一是充分发挥员工绩效考核的杠杆激励作用。二是发展好评先选优工作。三是建立公平公正的晋升制度。让想做事，能做事，能成事的员工有盼头，有奔头，有目标。

五、心理学应用于人力资源中

国内将心理学应用到企业人力资源管理上的时间还不长，但在国外，早在二十世纪30年代前后，心理学家已经参与工厂管理的研究。组织心理学是指以心理学的角度思考，以组织中的人作为对象，研究组织中的社会、心理现象，以及个体、群体、组织、领导人的心理活动及其规律，从而更好的进行企业管理。企业管理者应该针对不同的员工、针对员工的不同需求，分别对待。要悉心分析员工的心理，了解员工的心理需求，不仅有必要的物质需求满足，还有更深层次的社会心理需求的满足。企业的管理者需要努力做到增强员工的归属感和个人成就感，将员工的个人目标和企业的发展目标统一起来，激发员工的工作热情，发挥他们的主观能动性和创造性，才能做到人力资源管理的最优化，实现企业稳健长远发展。下面将详细说明心理学在人力资源管理各个方面的应用情况及要点。

六、培养具有心理学方面人才

1.引入管理心理学方面的人才

管理心理学作为一门新兴学科，现代企业越来越重视管理心理学对企业人力资源管理的影响，引入管理心理学方面的人才，探寻管理心理学在企业人力资源管理的运用方法，是企业增强人力资源管理最有效的方法。通过管理心理学理论与人力资源管理实践的结合，建立符合企业发展的人力资源管理体系。

2.加大专业培训力度

将管理心理学与企业人力资源管理的实践结合，提高人力资源管理人员的专业知识和业务素质。加大专业知识的培训力度，可以促进员工对当前企业的实际状况进行了解，提高其专业化知识。一方面人力资源管理培训要建立健全的内部员工培训制度。另一方面是要完善培训内容，选择合适的培训方法。人力资源管理部门要对企业员工进行多层次的培训，这样的特殊性决定了人力资源管理部门必须拥有过硬的业务知识。只有完善培训内容，选择合适的培训方法，才能提高培训的水平。

七、培养员工的归属感

群体心理活动、行为的规律是管理心理学的重要研究內容，合理调节群体内人员的关系，对于增强个人对集体的归属感，提高群体决策的执行力具有重要的实践意义。人群关系学派将搞好个体与群体关系作为研究重点，并主张运用积极沟通、克制情绪等方式，实现各个要素之间的良性交流;而行为科学家则认为将群体关系的改善与群体的实际利益相联系，并主张通过汇集个体的知识、意见、经验、技能实现对群体决策质量以及执行效果的改善。

企业在运用管理心理学提高员工的归属感的过程中，可以从以下几点入手：首先，赋予员工一定的发言权。前面已经提到培训对于员工的激励作用，这种激励作用主要体现在企业通过有针对的培训可以实现员工的自我发展和企业的战略目标的协调一致，进而使员工在满足自我知识、技能需求的同时理解企业的发展方向，并增强对企业的归属感。最后，满足员工的社交需求。

八、采取激励的机制

搞企业内部凝聚力建设，需要我们强化激励机制。激励能否奏效，常常同员工对事物的期望值和效价有关，若用公式表示则为：激励力量=效价x期望值，（即：M=V x E）。这个公式的含义就是，当一个人对某项结果的效价很高，而且他判断出自己获得这项结果的可能性也很大时，那么，用这项结果来激励他就非常起作用。在现实生活中，对同一个目标，由于员工的需要不同，所处的环境条件不同，从而他们对该目标的效价和期望值也往往不同。评判标准就是，不看资历看能力，不看关系看实绩。员工一般都有好胜心和进取心，我们可以通过这样做来激励每一个员工，提高他们对企业的满意度和依存度，提升他们的幸福指数，进一步调动他们的工作积极性，充分发挥他们的聪明才智，形成良性循环。这样的“唯业绩论”会深得人心，可使企业的凝聚力不断得到强化。

九、创设良好的企业环境

目前需要改革的是由公司领导层下达命令，下属被动接收的单向沟通模式。良好的沟通机制应该形成自上而下与自下而上的多层次、多角度的完整组织架构，形成领导与领导，领导与员工、员工与员工之问的多层次交流对话机制。因此，必须改善企业上下级之问的沟通环境，可以通过一定的沟通工具，如电子媒体、意见信箱、内部刊物、布告栏等，建立纵横交错的高效信息沟通网络，确保各种信息能够在企业内畅通，使有关工作情况及工作中存在的问题能够得到及时的沟通并得以进一步解决。

人是管理活动的中心，在现代化大生产过程中，人居于主导地位。21世纪是一个人才的世纪，对人才的开发和利用以及如何对人进行有效的管理是管理者的主要任务之一。本文从对传统人本原理的质疑出发，提出自己对这一理论的理解与认识。相信在管理界理论研究和管理实践的发展过程中，人本原理的内容会更加丰富，其在社会组织管理中的作用也将会越来越大。人本管理在本质上是以促进人自身自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模式。从心理学的角度既是：点亮人性的光辉;回归生命的价值;共创繁荣和幸福。这一认识是对现代企业人本管理观点理解的高度升华。

参考文献：

[1] 陈曦.管理心理学在企业管理中的应用分析[J].现代经济信息，2015（2X）：17-18.

[2] 沈凡莘.论心理学在企业管理中的开发与应用[J].企业管理，2016（S2）：382-383.

（作者单位：北京字节跳动科技有限公司）