电子商务发展与零售变革

张恒

摘 要：目前，我国电子商务已经形成了规模，建立起稳定的平台，且未来发展潜力巨大，这主要是由于我国政治环境、经济环境、社会环境以及技术环境等多方面的因素起作用。在电子商务的背景下，我国零售业也有了全新的发展机遇：年轻客户群体购买力增强、以云计算和大数据为代表的技术支持以及高效完善的现代物流体系。因此，可以从重新定位实体零售业、全面发展线上的网络零售两个方面来变革零售路径。

关键词：电子商务发展 零售变革 变革路径

电子商务的发展意味着零售业的改革是时代潮流，传统的零售发展模式已经无法满足时代需求。如果不实行变革，零售业就会面临非常大的发展困境。所以零售业应该了解和研究电子商务的现状和发展前景，在电子商务的背景下摸索出零售业变革路径。

一、我国电子商务发展现状

（一）我国电子商务已经形成规模

人们的购物习惯正在逐步发生改变：在日常的生活中，电子商务交易逐渐替代了实体店铺的交易，而在双十一、双十二等各种购物节期间，电子商务交易量更是会空前上涨，这种电子商务交易现象已经在全国各地形成了广泛的规模，而且随着技术等各方面因素的支持，这种规模正在越扩越大。

（二）我国电子商务已建立稳定平台

由于时代的发展，电子商务交易已经逐渐形成一种趋势。为了跟上时代潮流，近些年来越来越多的电子商务平台纷纷建立，如淘宝、京东、唯品会、当当等，且每种平台都有各自的优势和主攻方向。虽然每年大型的购物节日都有电子商务平台短暂瘫痪的现象出现，但是这些电子商务平台幕后的工作人员往往都会以最快的速度来解决这些问题，保证平台的正常运行，保证人们购物欲望的顺利实现，在这些幕后工作人员的技术支持下，我国已经建立起了非常稳定的电子商务平台。

（三）我国电子商务未来发展潜力巨大

我国的电子商务如上文所说已经形成了初步的规模，且已经建立起了稳定的平台，这无疑为我国电子商务的发展提供了巨大的潜力，初次之外，还有其它方面的因素为我国电子商务的发展提供巨大的潜力。首先，当然是科学技术的发展为电子商务发展提供技术上的支持。伴随着第四次工业革命的到来，我国已经逐渐进入全面信息化的时代，在互联网技术的支持下，大数据和云计算为电子商务的发展提供了非常好的发展土壤。在这些技术的支持下，电子商务平台将会为人们提供越来越便利的线上交易服务。其次，强大的购买力是电子商务得以正常运行的重要支撑。超强的购买力能够为电子商务平台提供现金流周转支持，保证平台的正常运转。最后，在国家政策的支持下，越来越多的科技企业孵化器正在慢慢发展，其中就包括专门的电子商务专业园区，这些新兴的产业园区同样也为电子商务的发展提供了巨大的发展潜力。[1]

二、我国电子商务当前发展机遇

（一）宽松的政治环境：国家政策大力支持

我国正在出台越来越多的政策来支持电子商务的发展，这些独特的政策为电子商务提供很强大的政治支持，为电子商务的发展营造了一种宽松的政治环境。如上文所说，在国家政策的支持下，我国正在建设越来越多的电子商务专业园区，而且国家、省、市等各级政府都为这些专业园区的投资项目提供优惠政策，不同的地方还会根据具体的实际情况为不同的项目提供特殊政策支持，以此来促进各地方电子商务的发展。根据相关新闻报道，已经有越来越多的电子商务产业园区被国家作为双创示范基地，而且取得了非常不错的发展成果。所以说，我国宽松的政治环境和强有力的政策支持为电子商务的发展提供了得天独厚的发展机遇。

（二）繁荣的经济环境：产业发展提供经济支持

我国各方面产业的发展也同样为电子商务发展提供了非常好的机遇。以往，我国经济增长速度虽然也很快，但大多数都是一些零散的产业在发展，没有形成集聚效应。近些年来，伴随着各方面因素的支持，我国如上文所说形成了越来越多的产业园区，而且这些产业园区覆盖各个行业、各个领域，这种集中式的产业发展一方面能够提高劳动生产率，另一方面可以促进企业之间形成团结合作和良性竞争的发展模式，这种发展模式能够大幅度提高经济效益。当这种集聚化的产业发展模式形成规模后，能够促进我国经济进一步繁荣发展，大幅度提高我国经济效益，且形成一种良性循环的经济效益，这种繁荣的经济环境当然可以为电子商务发展提供非常好的经济支持[2]。

（三）良好的社会环境：人口数量带来旺盛购物需求

我国是个人口大国，因此人们对衣食住行这些基本的需求非常旺盛，这也带来了大量的购物、交易需求，所以说，电子商务有着非常好的人口基数。这意味着与人们日常生活休戚相关的领域有着非常好的市场和宽阔的发展前景，这也是我国电子商务发展的一个得天独厚的条件。除此之外，人们的消费观念和消费习惯也渐渐转变，逐渐由实体购物习惯变成了网络电子商务。而越来越发达的互联网技术和越来越完善的物流体系同时也带动了三、四线城市的电子商务发展，人们感受到电子商务的便捷与迅速，越来越愿意通过电子商务进行交易。这种良好的社会环境和巨大的人口数量为电子商务的发展带来了广阔的市场。

（四）精进的技术环境：提供技术上的动力支持

电子商务以信息技术为依托，互联网技术是其实现稳步发展的巨大动力，而越来越精进的技术发展则为电子商务提供了很强大的技术支持。电子商务平台往往都需要高额的运营和维护成本，尤其是在技术维运方面更是如此，很多技术难题往往会消耗电子商务公司巨大的人力、金钱和时间成本，为电子商务公司的正常运营带来很多障碍。而在如今这个科技发达的时代，很多技术难题都被一一攻破，电子商务的发展和运营越来越高效，很多微小型电子商务企业也得以发展，在市场上获得一片生存之地。更重要的是，國家对科学技术的重视无疑为电子商务的发展营造了精进的技术环境，提供了强有力的技术支持。

三、零售业历史变革历程与发展现状

（一）零售业历史变革历程

零售业以实体销售为发端，随着科学技术的发展和物流体系的完善，线上的互联网销售平台已经越来越发达。在漫长的发展历程中，零售业已经经历了多次变革。早在1916年，美国第一家零售商业百货店Piggly Wiggly诞生，店内不仅商品种类非常丰富，而且所有商品明码标价，非常方便。而在1962，山姆·沃尔顿又在美国创立了沃尔玛超市，这个超市如今已经发展成为全球最大的连锁零售企业。而最重要的是，沃尔玛从渠道上给全球的实体零售业带来了一次非常大的变革，因为沃尔玛的商品零售从渠道上去掉了中间商，减少了商品成本，让消费者获得利益，又通过薄利多销的方式来为企业创造更大价值。除此之外，沃尔玛作为一个连锁型的超市，实现了全球的网点分布，不仅从产品获取上获得了巨大的方便，而且这种多地遍布网点的方式为沃尔玛打造品牌影响力很重要。到了1995年，美国亚马逊电子商城成了美国最大的网络电子商务公司。在此以后，电子商务迎来了其发展的春天：我国线上购物平台淘宝在2003年成立，京东商城在2007年成立，中国迎来了线上零售业的全面发展，同时也引导了全球零售业的又一次大变革。这次零售业的大变革主要带来了以下几方面的影响：首先是线上店铺在很大程度上满足了顾客的自主体验。其次，这种线上零售的模式给店家也带来了极大的便利，免去了店面等相关费用和开销，在极大程度上降低开店成本。最后，通过线上商城的中间保障，可以实现线上付款线下发货的模式，极大程度上方便了买卖双方。这种极为便利的零售模式彻底颠覆了人们特别是年轻群体的购买习惯。经过十几年的发展，如今信息技术进一步发展，云计算、人工智能等领域的发展又将对线上零售业整个过程实现全面升级和改造，努力朝着智能化和网络化的方向发展[3]。

（二）中国零售业发展现状

中国零售业的发展目前呈现出竞争极其激烈的发展状况。如上文所说，人们的消费水平越来越高，且消费需求多样化，所以零售業有着非常广阔的市场，许多商家瞅准时机加入到零售业中企图在市场中分得一杯羹。但是，人们在消费水平提高、消费需求增多的同时，对商品的要求也越来越高，很多消费者对商品特色、店铺特色等方面都有着非常高的要求，而很多商家只看到了零售业巨大的利润和广阔的市场，却没有用心经营，一味跟随潮流，模仿别的商家，最终导致的结果就是同一行业内的竞争非常激烈，很多商家根本就没法在零售业中立足。如今的时代是电子商务的时代，所以商家要想在零售业中立足，亟需借助电子商务来变革自己的发展路径。

四、电子商务背景下零售业发展机遇

（一）年轻客户群体购买力增强

如前文所说，电子商务现在已经越来越普及，而在电子商务交易群体中，年轻人占据非常大的一部分比例，一方面是因为年轻人思想观念先进，习惯并认可电子商务交易的方式，另一方面是因为年轻群体对手机、电脑等智能机器操作熟练。此外，年轻的客户群体往往有着比较高的消费需求和消费能力，所以购买力强的年轻人士电子商务背景下零售业的主要针对人群，商家要借助大数据等相关信息来研究年轻人的消费理念、消费习惯，洞察年轻人的消费需求，及时为他们提供满意的商品和高效便捷的服务。

（二）以云计算和大数据为代表技术支持

以云计算和大数据为代表的技术则为电子商务背景下的零售业提供了非常好的技术支撑。大数据是挖掘客户信息和客户需求必不可少的一个方面，借助云计算来搜集网络上千千万万客户的信息能够帮助商家快速识别客户的需求，然后针对客户以往的浏览痕迹来为客户推送他们可能中意的商品，吸引客户的注意，从而促进交易的完成。

（三）高效完善的现代物流体系

线上交易、线下发货的交易模式对物流有着非常高的要求，而伴随着电子商务的发展，现代物流体系已经相当完善和高效了，不仅大城市里面遍布物流网点，就连三四线城市也都有物流点分布，即使是乡村也能实现快递送货上门，非常方便，客户下完单以后往往几天之内商品就可以送到客户手中。

五、电子商务发展背景下零售变革路径

（一）重新定位实体零售业

电子商务的发展给实体零售业带来了巨大的冲击，所以按照以往的方式去发展和定义实体零售业肯定是行不通的。实体零售业有着线上商城无法比拟的优势，如对产品的切身体验、方便面对面和客户进行交流等，所以实体零售业可以从这些方面来加强自身优势，提高成交率。同时还可以把实体零售业作为线上商城的补充，顾客第一次购买可通过实地体验来增强顾客对商品的信任感，以后就可以通过线上商城来完成交易，极大程度促进交易的完成。

（二）全面发展线上的网络零售

1、打造完整的服务链

对于网络零售来说，虽然商品也同样重要，但是如上文所说，它无法完成实地体验、面对面和顾客交流的过程。所以网络零售应该从购买前的咨询、购买时的服务以及后续的服务等方面打造一条完整的服务链，为互联网客户带来非常好的网络购物体验，促进他们后续的网络购物行为。

2、进一步发展和完善物流

线上交易、线下发货的模式意味着物流是网络零售非常重要的一个环节，所以要进一步完善和发展物流服务，在最大程度上发展物流网点，减少人们取货的麻烦，促进网络交易的完成。同时，遇上类似于双十一这样的购物节要提前做好部署，方便物流的正常运行，避免出现问题，给顾客带来不好的购买体验。

结语：

零售业的变革意味着时代的一次又一次改变，在新的时代背景下，零售业更要努力实现变革和转型，跟上时代潮流，在探索中实现发展，努力在市场中占据一席立足之地。

参考文献：

[1]周云霞. 浅析新时代零售业之变革及新零售实践[J].商业经济，2019（7）：89-102.

[2]罗亚，文小颖等.湘江新区中小企业加快电子商务发展思考[J].现代商贸工业，2019（28）：55-57.

[3]陈文轩.电子商务与零售变革[D].浙江大学，2018.